L' Expresso — Restaurant in Riom

Service décevant, on a attendu plus de 10 minutes pour qu’on vienne nous dresse la table alors qu’il n’y avait pas énormément de monde. Les plats ne correspondent pas à ce qui était écrit. Par exemple le burger au poulet, bah c’est pas un burger c’est une espèce de mélange où on a remplacé le pain par des galettes de pomme de terre, alors oui c’est rien de grave mais la moindre des choses c’est de prévenir personnellement je m’attendais pas à ça donc, déçu. Les lasagnes bolognaise avec du jambo encore une fois faut prévenir. Et pour couronner le tout, j’avais une araignée dans ma salade, la serveuse m’a juste arracher l’assiette et ne s’est pas excuse. Ah oui et ma salade nous a été servi sans vinaigrette ??? En sommes, nous nous recommandons pas ce restaurant.

Réponse à la réponse du restaurant :

Je vous remercie d'avoir pris le temps de répondre à mon avis deux mois plus tard. Nous n'avons pas choisi de nous installer par nous-mêmes, une dame nous a indiqué que nous pouvions occuper la table en question (qui était à l'intérieur, et nous attendions devant la porte). Nous avons été très polis du début à la fin, et nous avons attendu que la dame soit à la table voisine pour la solliciter. Étant également dans le domaine de la restauration, nous comprenons à quel point il peut être gênant d'être interpellé de cette manière.

Cependant, je tiens à souligner que votre réponse a été perçue comme hautaine et dénuée d'empathie, ce qui est regrettable. C'est aussi déplaisant que la présence d'une araignée dans l'assiette. Le problème ici ne réside pas dans la découverte de cette bébête, mais plutôt dans le fait que personne ne s'est excusé, et que vous vous êtes contentés de retirer l'assiette sans explication.

Les avis des clients sont là pour vous aider à vous améliorer, et votre réponse aurait pu être plus constructive. Plutôt que de chercher à nous attribuer la faute, il aurait été préférable de vous interroger sur ce qui s'est passé.

Je vous souhaite tout de même une bonne journée, mais je crains que nous ne souhaitions pas...

Restaurant ou plutôt doit-je appeler ça une cantine , nous étions deux personnes à vouloir manger hier midi , plat du jour rosbif froid salade frites et mayo maison , mis à part la mayo les tranches de rosbif étaient immangeables , remplies de nerfs . La réponse que l’on a osé nous donner : c’est normal c’est du rosbif, d’un ton hautain, et en plus d’après la serveuse ( elle très agréable !! ) C’était le patron , sans même une excuse de la qualité de me** de sa viande , les plats renvoyés et remplacés par une salade de la mer , sans aucun goût avec 2 morceaux de poisson pané, deux crevettes et deux calamars tout ça pour 13€ , un steak haché infâme bref c’était mieux avant !!! A fuir !!!!! Et de plus , monsieur si vous n’acceptez pas les critiques verbales, qui peuvent être constructives, voici une critique écrite , si celle ci ne vous convient pas non plus...

Pour une première visite très content. Très bon rapport qualité prix 14.90 entrée, plat, dessert rien à dire... Entrée assiette de charcuterie très bonne. Plat andouillette sauce moutarde avec pommes de terre rôties et haricots verts très bien cuits et servis rapidement avec serveur souriant, j'apprécie le ratio légume féculent viande très équilibré. Dessert muffin banane maison très bon. J'ai beaucoup apprécié le dressage simple mais efficace des assiettes avec la petite touche déco pour le muffin et sa fleur de Chantilly. Ça fait toujours plaisir avec cette rapidité de service d'avoir malgré tout des assiettes bien montées pour un plat du jour.... Un seul petit bémol : les traces de séchage sur les verres, mériteraient peut-être un petit essuyage ou un changement de liquide de...