L'Effet Mer — Restaurant in Rochefort

Nous avons appelé le matin pour réserver pour 13 personnes accueil peu chaleureux au téléphone il nous dit en plein pont de l’ascension pas après 19h! Bref on accepte ( on aurait pas du ) . La serveuse nous place dans le couloir entre la cuisine et les toilettes puis nous presse dès notre arrivée pour le choix des apéritifs il faut aller vite , on choisit par défaut faute de temps . on nous apporte des Bretzel éventés dans 3 minis ramequins !! Sitôt l’apéritif servit on doit commander les plats ( je précise que le restaurant est loin d’être plein ) . On s’exécute puis comme c’est mon anniversaire je suis là dernière à choisir mais au goût de la serveuse c’est trop long 5 min que j’ai la carte en main ! elle me fait cette remarque qui en dit long « il en faut toujours une » je ne dis rien mais ça veut dire quoi exactement ? Puis je lui demande s’il est possible d’enlever des ingrédients aux plats « ah non c’est pas possible »tres étonnée car j’ai 45 ans et c’est la première fois que ça m’arrive je lui demande si c’est parce que c’est du tout prêt ? « euh si vous voulez passer toute votre soirée en cuisine pour vérifier … » Je lui dit donc comment font ils en cas d’allergie ? «  ah bas on fait pas le patron refuse ! » j’insiste en lui disant que c’est étonnant car les allergies c’est grave et elle me répond il peut pas en cuisine car ce sont des gestes automatiques »!! Elle part en me disant à demi énervée « bon je vais demander au patron mais de toute façon il voudra pas »effectivement elle lui répète et il ne s’arrête même pas pour lui adresser un regard ni à nous qui sommes à 2 mètres et bougonne « non c’est pas possible » littéralement agacé ! On demande une carafe d’eau et le serveur se retourne pour demander l’autorisation au patron qui une nouvelle fois agacée lui fait signe d’un hochement de tête pour dire oui sans nous observer tête baissée . Étonnant que le serveur doive demander au patron pour une carafe !!! ? La serveuse du début ne vient plus à notre table et la seconde nous pose les plats sans un mot visage fermé . on aperçoit le cuisinier en salle ,à l’air débordé et renfermé ! bref niveau bonne entente et amabilité zéro pointé ! On décide donc de ne prendre ni dessert ni café à cet endroit complètement hostile qui plus est pour un anniversaire ! La serveuse commence à débarrasser au moment de notre départ de la table et ne nous dit pas au revoir . En passant devant le comptoir nous disons chacun au revoir et personne ne répondra , tout juste inacceptable nous nous mettons face au patron tête baissée à gérer sa caisse et redisons au revoir et tjrs rien une arrogance et un mépris comme jamais … fuyez cette personne même si des avis disent le contraire il est excecrable et sa place est partout sauf dans le commerce ! Je ne sait pas comment il a pu avoir des avis positifs ou bien ça a changé de direction ou bien ces personnes là n’ont rien demandé et de ce fait tout s’est bien déroulé … si demander une carafe d’eau et d’enlever les oignons dans un hamburger c’est compliqué alors effectivement faut changer de métier Monsieur ! Le personnel est sous pression ça se voit physiquement et dans le comportement ( maigreur , visage fermé, impolitesse propos déplacés , aucune diplomatie C’est scandaleux j’espère que le nom du restaurant L’effet mère deviendra l’éphémère pour que plus personne n’est à subir un tel calvaire ! Nous avons pris un dessert à la fête foraine . Le but était pourtant de pouvoir déguster dans un restaurant un bon dessert en chantant ce qui n’a pas été possible à cause d’eux mais au vu du déroulement cela n’aurait peut être pas été bien perçu !!!! inadmissible vraiment la pire expérience de restauration de...

Une expérience décevante, malheureusement…

Nous avons été déçus de notre passage à L’Effet Mer. Le serveur manquait clairement de dynamisme et de sourire, ce qui n’a pas contribué à créer une ambiance chaleureuse.

Côté repas : les plats étaient corrects. Les moules étaient bonnes, bien que de petite taille, et de nombreuses coquilles étaient cassées — ce qui gâche un peu le plaisir.

Mais ce qui nous a le plus marqués, c’est le manque total de sens commercial. En fin de repas, nous avons simplement demandé à remplacer une crêpe Nutella (dessert enfant) par une crêpe caramel — pourtant au même prix sur la carte. Cela nous a été refusé catégoriquement par celui qui se présentait comme le patron. Aucun geste, aucune explication : juste un “non” sec et définitif.

Résultat : nous avons décidé de ne pas prendre de desserts ni de cafés chez eux, préférant aller les consommer ailleurs. Lors du paiement, la personne à la caisse s’est excusée après que nous lui ayons expliqué notre ressenti, mais le patron, présent à côté, n’a même pas pris la peine de venir nous parler.

Et le plus choquant a eu lieu après notre avis : ce même patron s’est permis de nous appeler pour nous tenir un discours injurieux, allant jusqu’à dire que nous étions des “enfants pourris gâtés”, en incluant nos propres enfants dans ses propos. Il a également menacé de répondre à notre avis en nous faisant passer pour les fautifs, sans logique ni dans ses tarifs ni dans son argumentaire. Ah et petite précision, nous avions oubliés un sac hier, clairement si nous avions mis notre avis avant il nous l’aurait pas rendu ! Une mauvaise blague

Dommage, car avec un minimum de considération et de professionnalisme, l’expérience aurait pu être toute autre.

Je ne...

The waiter was very friendly and attentive. He understood our French with English accents and speaker a little English to help us. There is a good selection of drinks available and the food menu offers a good choice. The food was good, fast, fresh and hot. Deserts are wonderful. We would highly...