L'inattendu Restaurant Royan — Restaurant in Rochefort

Today I visited this restaurant and I want to share my personal opinion. This is an amazing restaurant, but it has one major flaw.

First, the positives: The person who welcomes you is very handsome and friendly 😊. He uses excellent customer engagement and sales techniques, making you want to spend time in this restaurant. He is extremely patient and attentive. There is also a very polite lady, who I believe is in charge of the cash register, and she is very cheerful and kind.

Food quality: I really enjoyed the entrecôte I tried. I think the chef carefully selected it because it was absolutely delicious. The restaurant’s ambiance is also very nice.

Negatives: There is a young and inexperienced waitress whose behavior really undermines all the positive aspects I mentioned above. Firstly, her manner is not acceptable for someone working in a restaurant. Secondly, many visitors in this area during holidays are not fluent in French. No waiter has the right to behave unacceptably toward a customer just because they don’t speak French well. Customers are the lifeblood of any store or restaurant.

In conclusion, no matter how much the two people I mentioned above work to improve this restaurant, this waitress seems to work against its progress.

I want to sincerely thank those two kind people and apologize for giving a one-star rating. You two are amazing, and the restaurant has a chef with magical...

Nous avons beau être des gens très patients, nous n’avons pas pu accepter le manque de respect à notre encontre qui nous a fait nous lever et partir.

Nous y étions avec nos deux jeunes enfants. Au bout de 1h sans être servi après la commande (il était 14h) nous avons demandé calmement à ce que les menus enfant soient envoyés. Réponse = je vous l’apporte tout de suite. 10 minutes plus tard, toujours rien. Nous redemandons 10 minutes plus tard (1h20 que nous étions là), on nous répond que « ça y est, les plats viennent d’être envoyés en cuisine). Arrivés à 1h30, mon mari demande à ce que les plats arrivent tout de suite sous peine de vraiment s’impatienter. Toujours rien au bout de 10 nouvelles minutes. Mon mari se lève et va au comptoir proche de la cuisine, on lui répond « ça vient de partir en cuisine », il hausse légèrement le ton en expliquant qu’on ne sait plus si on peut se fier au délai annoncé. On lui répond « eh bien écoutez on a un cuisinier absent et vous avez été prévenu! »…. Non aucunement!

Au bout de 1h45, on s’est tâté à se lever, lorsque le serveur est arrivé en nous disant « voilà vos plats, comme on vous l’a dit on a un cuisinier absent si vous êtes pas content vous aviez qu’à venir nous aider en cuisine ».

C’en était trop pour nous, mais également pour la table d’à côté qui a également décidé de quitter le restaurant, à bout.

Nous avons payé notre dû et ne reviendrons jamais dans ce restaurant mal organisé et irrespectueux envers des clients qui ne se sont pas agacés après 15 minutes, ni même 30 ou 45 minutes, mais après 1h30!

La cerise sur le gâteau : ils ont compté à nos voisins qui sont partis après leur entrée le prix de leur entrée hors menu histoire de les faire payer encore plus au lieu de faire un geste...

Venu mangé en se basant sur certains commentaires sympas, malheureusement nous ressortons tres decus... le service est bon, rien a redire, commerçant et souriant. Par contre le repas est vraiment bof : lotte sauce chorizo la lotte est similaire a du caoutchouc (la lotte cela se cuit comme il faut !) Rien a redire cote legumes/sauce meme si elle manquait un peu de caractere. Le menu bambino avec son steack hache "frais" est loin de l'etre sauf si par frais on entend frais sorti du congel dans ce cas OK. Des frites surgelées classiques d un resto de touriste RAS. La glace des petits sont des petits pots de chez metro ou promocash juste vanille... dommage il a de superbes glaciers locaux qui ne demandant qu a bosser avec des restaurateurs... mais la quete de rentabilité sur le touriste dicte sa loi... que dire de la tarte au citron, on cherche encore le citron... pate fade et molle, appareil sans gout et meringue industrielle molle, le tout soupoudré de zestes de citron vert ecoeurant. Bref un repas franchement bof, decevant. Le rosé etait tres bon, mais ca c est pas grace au cuisto ! Passez votre chemin resto pas terrible en quete de touristes affamés non avisés. Ah oui meme le café...