La Moulerie — Restaurant in Rochefort

EXPÉRIENCE CATASTROPHIQUE ! Travaillant dans la restauration en tant que chef de rang vous me faite HONTE à mon métier et SALISSAIT le métier…

Par les toilettes du restaurant insalubre qui fait l’état d’un restaurant d’entrée de jeu. De l’attente des apéritifs 15 minutes pour se tromper dans la commande + une attente longue de prise de commande dans un restaurant vide où le personnel ne veut pas travailler. Nous commandons une bouteille de vin rouge, qu’ils n’ont même pas le plaisir de nous faire goûter, pour qu’au final elle soit bouchonnée… Une hésitation pour nous la changer mais on nous la change tout de même. Une attente des plats INTERMINABLE (30 minutes de plus) sans même qu’on vienne nous voir. Au moment de l’arrivée des plats la CATASTROPHE de la soirée arrive… Des frites trop cuites dans une huile pas changé depuis 3 semaines… La remarque est faite de notre part, réponse de la gérante « toutes les frites sont comme ça, mais en faite il n’y a rien qui va ce soir avec vous » sur un ton très DÉSAGRÉABLE, et demande même à une table à côté si les frites sont bonnes en criant dans le restaurant pour nous MANQUER DE RESPECT, et en criant « quitter mon restaurant » plusieurs fois en mettant un froid dans le restaurant on s’est sentit gênés.

Nous continuons notre expérience tout de même et mangeons juste nos moules et laissons les frites de côté IMMONDES et demandons l’addition.

Voulant venir discuter calmement au niveau de la caisse (chose qu’on apprend dans notre métier rester calme face aux clients) la gérante m’envoie bouler « NON J’AI PAS ENVIE DE PARLER » Je lui explique qu’elle nous a manqué de RESPECT à table et qu’elle n’est pas digne d’être dans la RESTAURATION Nous n’avons eu AUCUNE excuse pour : -la bouteille bouchonné -le supplément Coca (qui n’a pas été demandé) -les frites immondes laissées à l’abandon sur table -le MANQUE DE RESPECT Ensuite le responsable qui intervient pour me dire que la bouteille n’était pas bouchonné… Je vous invite à prendre des cours sur le vin et à DÉVELOPPER votre goût et votre odorat car une odeur de bouchon et un goût de bouchon ça ce sent rapidement donc ne parlez pas de MENSONGES de notre part. Et ne parlez pas de RESPECT quand vous nous manquez de respect vous même. Et que dire de Monsieur qui sort de son bar pour me menacer ? Une gérante MALPOLIE qui ne durera pas dans cette établissement qu’elle est en train de faire couler..

Au plaisir de ne plus...

PROPRIÉTAIRES HONTEUX ! Je n’ai jamais eu une expérience aussi désastreuse dans un restaurant !

Par où commencer ? Frites rassis, serveur qui commet des erreurs, toilettes sales, 1h d’attente alors que le restaurant est vide MAIS SURTOUT des propriétaires qui parlent a leurs clients comme des chiens, qui menacent les clients verbalement et physiquement, qui somment leurs clients de partir s’ils ne sont pas contents.

Nous nous sommes fait incendié devant tout le monde pour avoir osé dire que la bouteille était bouchonnée et que les frites étaient rassis. Pourtant nous l’avons dit gentiment, nous avons été correct et plus que poli avec le serveur qui commettait des erreurs mais que l’on a quand même invité à venir s’assoir à notre table au départ…

Au final, lorsqu’on essaye de faire part des choses à revoir (1h d’attente, supplément coca à payer alors qu’on ne l’a jamais demandé, frites immondes et irrespect du client, aucune excuse simplement « Sortez de MON restaurant » Madame nous avons bien compris que c’était votre restaurant mais visiblement vu vos commentaires et les avis des personnes que nous avons croisés, ce ne sera plus votre restaurant très longtemps. Car oui, apparemment ces esclandres se passe très souvent dans ce restaurant.

Madame, Monsieur, les bons commentaires des anciens propriétaires vous donne, pour le moment, une bonne note mais je ne donne pas cher de votre restaurant dans les mois à venir.

PS : inutile d’être hypocrite et de répondre « au plaisir » étant donné la manière dont vous avez traité ma...

Nous avions réservé pour 7 par anticipation enfant en bas age inclus, nous avons eu 15 min de retard car problème pour se garer nous somme pas de la région quand nous somme arrivée nous avons etait très mal accueilli et la personne nous a fait comprendre qu'elle a donné notre table car au bout de 15 min il redonne la table sans prévenir . Meme pas un dsl la dame a bien vu qu'on avait des enfants c'était l'heure de mangé et ça aller nous mettre en difficulté pour trouvé un autre restaurant pendants cette période estivale. Aucune solution a était trouvé de sa part elle est restée tres froide et sans coeur alors que la moitié du restaurant etait vide nous somme passer devant le restaurant 30 min après il était toujours vide. Nous vous déconseillons ce restaurant. A fuire Accueil tres mauvais Quand vous geré un établissement en rapport avec le public ..merci de prendre du personnel qui est former a sourire acceuillir..bref être humain ..une formation devrait être faite.. Bonne continuation et cela ne sert à rien de repondre de facon hypocrite comme sur les autres avis qui vous ont fait part de leurs mécontentement...precedemment... Vous saviez que nous etions avec des enfants C...