Les Jardins de l'Estran — Restaurant in Rochefort

Bonjour,

Tout d'abord, je me permets de rédiger cet avis afin de faire gagner du temps aux futurs clients potentiels.

Nous nous sommes rendus dans ce restaurant qui, au premier abord, semblait prometteur : la carte est attrayante pour un établissement en bord de mer.

Nous sommes arrivés vers 12h45. La prise en charge a été rapide et nous avons été installés en terrasse, comme nous le souhaitions. Une carte des boissons alcoolisées ainsi que deux cartes pour les menus nous ont été remises.

En quelques minutes, nous avions fait notre choix et étions prêts à commander.

Un serveur est venu prendre notre commande, mais uniquement pour les apéritifs (un verre de vin et un kir). Il nous a été indiqué que nous ne pouvions pas encore commander les plats, il fallait d’abord être servis en apéritif.

Les boissons sont arrivées assez rapidement (environ 10 minutes), puis une serveuse est revenue 10 minutes plus tard pour prendre notre commande de plats. Soit 20 minutes écoulées avant même que notre commande complète ne soit enregistrée.

L’attente a ensuite été particulièrement longue : près de 45 minutes pour recevoir l’entrée (une planche de charcuterie). Étant moi-même issue du domaine de la gastronomie, j’ai été surprise par le temps de dressage et de service pour ce type de plat.

L’assiette était correcte : charcuterie, fromages, gressins, un filet de vinaigre balsamique réduit. C’était bon.

Une fois l’entrée terminée, l’attente a repris… Encore 30 minutes pour un simple tartare.

Pour leur défense, le restaurant n’était pas complet : une trentaine de couverts tout au plus.

Nous avons finalement décidé de partir, après 1h15 d’attente sans avoir reçu nos plats. Ils sont arrivés au moment où nous nous levions pour partir, mais c’était trop tard. Certes, nous sommes en vacances et avons du temps, mais pas trois heures pour un repas aussi simple.

Nous sommes donc partis en réglant honnêtement les apéritifs et l’entrée.

Merci aux serveuses d’avoir compris notre frustration face à l’attente, et un mot pour le patron : il serait peut-être bon de revoir l’organisation en cuisine.

Bonne journée aux vacanciers et...

Très déçus par ce restaurant que nous fréquentions régulièrement avant.

Ma compagne fait une réservation par téléphone ce matin de début Août 2023, pour venir le soir à 19h30, on nous informe qu’il y a une réservation à 20h30 et donc qu’il faudra être partis avant, accord est trouvé, nous viendrons entre 19h et 19h15. Nous arrivons le soir à 19h15 et là, nous sommes tombés sur le c*l : Arrivés à l’accueil du restaurant, on nous dit froidement qu’étant donné que nous sommes en retard (d’une manière limite malaisante, excusez-nous d’avoir une fille de 19 mois et d’avoir fait au mieux pour arriver à l’heure…) et que de ce fait, ça ne sera qu’entrées et plat ou plat et dessert, on répond « … Bon bah, ok…). Arrivés à table, on voit distinctement les messes basses de certaines personnes de l’équipe nous concernant. Au bout de 5mins, on se met d’accord ma compagne et moi, on repart, en leur expliquant poliment mais fermement que prendre les clients pour des portes-monnaie sur pattes, ça ne va qu’un temps. D’un coup, on sent que le malaise a changé de camp ! 😅

Finalement, nous sommes allés mangés dans un petit restaurant à ambiance musicale (à Ronce-les-Bains également, pour ne pas les citer) et là, nous avons été accueillis chaleureusement et HUMAINEMENT, avons très bien mangé et pour un prix plus raisonnable !!

En résumé, les Jardins de l’Estran, c’est probablement encore très bon, mais côté accueil, ce n’est plus ce que c’était.

Vous venez de perdre des clients fidèles et en perdrez d’autres car il y avait un petit groupe familial derrière nous qui venait encore plus régulièrement.

Tant pis pour vous.

Bonne continuation et à...

Grosse déception sur ce restaurant prometteur sur le papier. Nous sommes arrives à l’heure prévue pour notre réservation. Installation rapide, en 10’ la commande de boisson était passée. Au bout de 15’ première déception, prise de la commande de nos plats (commande boisson et plats distincte) on nous annonce qu’il n’y a exceptionnellement pas de pizza. Ce qui ne nous avait pas été dit à notre installation. Obligés de nous replier sur un plat (accessoirement plus cher) et sans aucune concordance avec le vin que nous avions choisi…puisque nous l’avions choisi pour s’accorder avec les pizzas.

Ensuite une attente interminable, nous avons attendu 50 minutes pour 2 plats. Que nous avons finalement avalés à la va vite avant de quitter le restaurant sans prendre de dessert pour s’éviter une attente plus longue encore.

Nous sommes habitués des resto fait maison et nous n’avons jamais connu cette attente.

Avoir des problèmes de personnel c’est possible. Mais pourquoi continuer d’accueillir des clients qui n’ont pas de réservation quand il y a 1h d’attente en salle ? Prévenir les clients… si on nous avait annoncé cette attente nous n’aurions même pas commencé le repas !

Vraiment dommage car les plats étaient bon, le personnel sympathique dans l’ensemble et point positif la proposition d’un doggy bag sans...