La Grignoterie — Restaurant in Rouen

Bonjour, J'ai acheté des croissants et pains au chocolat chez vous le 11/10/24 à 14h58, j'apprécie beaucoup vos viennoiseries cependant l'encaissement moins, je tiens à informer tous les clients de réclamer leur reçu de CB car on m'a encaissé plus que je devais payer, j'ai demandé à votre employé (Shirley le nom quel à mis sur le ticket de caisse c'est une personne fine)de me donner mon reçu, elle à mis 5min pour me le donner car elle a du le refaire pour me dire qu'elle m'avait encaissé en trop, et me rembourser 1eur90, comment cela est ce possible? Je pense que je ne suis ni la première ni la dernière à qui elle fait ça, malheureusement parfois les gens sont pressés ou distrait et n'ont pas le temps de faire attention. Je vous souhaites bonne...

Sandwich polaire congelé, gluant et collant donc immangeable. J'ai demandé à être remboursé mais n'a pas voulu, la vendeuse n'en a pas le droit et la responsable n'était même pas présente il aurait fallu que je l'attende pour me faire rembourser... j'ai rappelé pour expliquer la raison de mon mécontentement, la responsable me dit que les sandwichs sont préparés le matin à 7h mais je suis certaine que les invendus restent au congélo. Et puis il y a une date de péremption dessus donc c'est pas logique. Elles ont mis ma parole en doute alors que je leur rend grand service à le leur en informer mais c'est comme d'habitude le client n'est jamais pris au sérieux pour lui prendre son argent par contre y'a...

Un midi en pleine heuee de pointe et accompagné de mes deux enfants en très bas age dont mon fils de 3 ans handicapé sévère, je ne peux donc pas faire la queue dans ses conditions, je décide donc de sortir ma carte handicapé pendant plusieurs minutes je la met en hauteur mais vos employés ont l’air de faire semblant de pas me voir. Je n’ose pas passer devant tout le monde par peur des insultEs des personne faisant la queue. J’ai donc attendue comme tout le monde.

Je modifie donc ma note pour avoir pris compte de mon commentaire et ainsi avoir pris les dispositions nécessaires. Ma note découlait seulement de cet inconvénient car en ce qui concerne vos produits, il n’y a rien à redire là...