Luval Normandie - Saint-Sever — Restaurant in Rouen

Husband and I had a salad, juice and coffee, everything fine, tasy and fresh, but that evening I noticed that my account was debited for the amount (some €20,-, a very fair price btw) twice. We went back the next day (it was nexdoor to our hotel), explained the situation. To keep things simple I suggested we take breakfast again, this time without payment to correct the situation, with which staff agreed. Staff was very friendly and cooperative and I got the impression they made the salade into a "royal" affair with extra sauce and a big extra helping of pieces of chicken. 1000 apologies, and we were given free coffee and éclairs, which I found a very nice gesture.

So far so good.

One week later however I found that the amount was deposited into my account, which means I now owe Luval €20,-. I contacted head office, but got no reply so I think I will just pop the €20,- into an envalope and send it to the staff at Luval St Severe.

They more...

Bonjour, étant client habitué et satisfait je pourrais dire presque parfait, toutefois je limite ma notation sur plusieurs critères. Il me paraît compliqué d'attribuer une note d'excellence sans avoir testé l'ensemble des produits, en effet je considère luval comme ma boulangerie c'est pourquoi je n'ai pas goûté toute la pâtisserie. De plus on peut dire qu'il y a eu un temps d'essai entre le transfert de Paul à luval sur la qualité du pain, et je tiens à dire que suis satisfait du produit actuellement. Au niveau de l'accueil, je dois reconnaître que les salariés sont efficaces, souriants, et prennent l'initiative, par exemple on m'a proposé rapidement l'inscription à la carte de fidélité. Le point négatif sur l'emplacement du point de vente est qu'il y a deux zones d'encaissement et qu'il n'y a pas d'informations sur la zone d'ouverture, j'aimerais une diode pour m'orienter plus facilement et éviter l'attente ainsi que le déplacement entre les 2 zones d'encaissement. Au final, client très satisfait et fidèle, je remercie encore...

Prendre une formule sandwich a 17h ce jour, ceux retrouver avec un sandwich au thon clairement congelé #.... Retourner à la caisse l'employebqui dit a sa collègue échange contre un sandwich au poulet mais en faite si j'ai choisi un thon c'est pas pour prendre du poulet... Elle m'a redonner le dernier au thon pareil congeler j'ai laisser tomber ... Aucune proposition de remboursement évidement... Et un Mr arriver juste après moi pareil a trouver sont sandwich congeler mais lui a étais remboursé les boules... La seul excuse euh ro sa doit être a cause des plaques mais si vous savez le probleme faite le nécessaire pour le...