McDonald's — Restaurant in Rouen

Dimanche 8 décembre nous sommes allés dans ce restaurant Mac Donald’s , dés notre arrivée nous nous sommes demandés si c’était ouvert car il était 21H30 et la moitie de la salle était déjà fermée ( les chaises sur les tables ) alors que le restaurant affiche une ouverture jusque 22 H30 .On se dirige vers les bornes pour commander nous sommes 8 personnes , une fois la commande effectuée pour un montant d’environ 95 euros la borne nous indique qu’il faut se diriger vers les caisses car il vient d’y avoir un Bug pour la clôture de la commande . On se dirige vers celle ci nous attendons au moins dix minutes avant qu’une personne s’aperçoive de notre présence. On se dirige vers la jeune femme qui est en caisse, elle nous dit qu’elle ne peut pas prendre cette commande car notre montant global est trop élevé (95 euros) qu’il faut faire la commande en deux fois et repasser en borne. Une jeune femme qui travaille aussi sur place nous parle sur un ton très désagréable alors je lui demande sur le même ton de voir le manager elle me répond « et le stp ne serai pas de trop ». La manager arrive et là c’est le pompon rose Elle nous dit que si on veut manger on va à la borne et on passe notre commande en deux fois car on ne prend pas de commande en caisse et nous dis aussi que notre montant est trop élevé. Alors que juste derrière nous une gamine attendez aussi pour commander un happy meal car en borne cela ne marché pas à la borne. Notre impression un restaurant où le personnel est très antipathique à l’image de la manager présente et nous font bien comprendre qu’ils ne veulent pas nous servir. Dans la finalité nous sommes allés chez Burgers King . A titre d’information il y a plusieurs années je travaillai chez Quick et jamais on ne se serait permis à des clients sans diplomatie comme je viens de le...

One of the worst McDonalds we have ever been too!

The Men's toilets were in a sorry state - Urinals not working and also smelt rather unpleasant. The tap had come away from the unit meaning you could not wash your hands.

Definitely not something you would expect from McDonalds who supposedly pride themselves on cleanliness!

We received our food order and the burgers and chips were all cold so we sent back to be freshly cooked, not sure the burgers were I think they may have put these in the microwave.

Only real positive was the play area for kids which...

Eh bien, j’avoue être très surpris des commentaires que je vois ci-dessous, car ça ne correspond pas du tout à ce que je viens de vivre aujourd’hui. Je suis habitué au McDonald’s de Magny en Vexin, qui est une véritable catastrophe et je suis sorti de celui de Saint-Étienne-du-Rouvray en me disant qu’il était exemplaire Peut-être que les commentaires précédents ont été pris en compte et que cela explique mon point de vue d’aujourd’hui. Bref… Un 280 servi CHAUD. Ce qui mérite d’être mentionné car cela est exceptionnel dans un fast-food de la chaîne McDonald’s. La commande est juste. À mon arrivée, lorsque j’ai passé la commande, une petite dame était en train de nettoyer. À mon départ, 35 minutes plus tard, elle refaisait un tour pour nettoyer les tables. J’ai vu également une membre du personnel checker toutes les poubelles de la salle. Pour ma part, le seul point que je vois à améliorer est la considération de la serveuse qui m’a apporté le plateau. « votre commande… Bon appétit » l’air blasée sans même regarder la personne que l’on sert… c’est un peu limite. Accessoirement un petit bonjour. En tout cas, ce petit détail il m’y a part, j’ai été personnellement très agréablement surpris et manifestement les commentaires ci-dessous semblent avoir portés leurs fruits. Il est à noter que c’était la première fois que...