Restaurant La Dune — Restaurant in Rouen

J'avais l'habitude de venir tout les 3/4 mois, mais là j'ai été déçu de ma dernière visite. La quantité de semoule n'est pas au rendez vous : deux personnes qui commandent chacun un couscous auront la même quantité de semoule qu'une personne seule. Et je précise nous étions 2 adultes et 2 ENFANTS, donc 4 assiettes (on n'est pas venu pour que nos enfants nous regardent manger).

On a pris 2 couscous royal pour ne pas faire de gaspillage et pensant qu'il y en aurait pour tout le monde. En plus, j'avais pris un supplément de merguez...

On nous pose sur la table 2 plats de viande et une portion de semoule et je précise : une portion de semoule pour UNE personne.

Je n'ai jamais demandé un supplément de semoule gratuit, j'ai demandé un supplément de semoule tout court, et là le patron s'empresse de préciser que ce sera payant. Moi : Ah bon ? Mais j'ai commandé 2 couscous, je devrais donc avoir 2 portions de semoule. Le patron : Oui oui je vous ai bien servi pour 2 personnes, regardez la table d'à côté ils sont 2 et je leur ai servi la même quantité. Si vous en voulez plus, ce sera un supplément de 4€.

Pour m'en assurer, je regarde une autre table qui se trouve derrière la notre, et là il y a justement une personne seule qui a la même portion de semoule qu'on nous a servi et qui était soit disant pour 2 personnes. Donc gros mensonge du patron. J'ai mangé dans plusieurs restaurants où on sert du couscous et aucun n'a eu le culot de faire passer une portion une personne pour une portion pour deux.

Si j'avais demandé des légumes en plus, je suppose qu'on me les aurait fait payer, n'est ce pas ? Est-ce une sanction pour ne pas avoir commandé 4 plats ?

C'est malhonnête de votre part de servir volontairement des portions plus petites pour forcer les clients à commander du supplément : Lorsque je commande 2 couscous royal, je m'attends à avoir DEUX plateaux de viande et DEUX portions de semoule. De la même façon, si je vais dans une pizzeria et que je commande 2 grandes pizzas pour 4 personnes, et que le patron nous mets volontairement des portions plus petites, je serai tout aussi déçu par la malhonnêteté du restaurateur.

Si nous avions été 4 adultes, nous aurions pris 4 plats... celà va de soit. Mais là vous avez accueilli une famille, et on a été bien reçu (ironique). S'il y avait eu des menus enfants, nous les aurions pris...

Je dénonce ici l'avarice du patron qui à défaut de ne pas avoir eu 4 plats commandés, nous sert une portion au lieu de deux et nous fait payer si on a le malheur de demander un dû.

Je dépose ce commentaire en direction des familles : on vous fera payer en plus si vous demandez un supplément dans le cas où vous n'avez pas commandé un plat pour chaque enfant.

Est-ce à la tête du client ? C'est la première fois que je voie ça !!! Et pourtant j'en ai fait des restaurants...

Je viens de découvrir quelques avis laissés sur TripAdvisor et je comprends mieux le mauvais accueil que j'ai eu ce midi là et également la fois précédente. Malheureusement je ne suis pas le...

What a great little find. Turned up no booking latish on and were warmly welcomed. Ordered Couscous Mixte which came with chicken, spicy sausage and lamb skewer as well as pot full of veg in a wonderful broth. My wife had a meatball tagine which was equally good. Menu in French staff spoke only French but were patient with our valient attempts at speaking in French. More than happy with the price of 49 Euro given the quality and quantity of food As always acid test is would I go back and have to say yes I...

Alors que dire… On a réservé une table pour 4 personnes. On est arrivé, la personne à l’entrée nous installe, jusqu’à la tout va bien. Ensuite on nous donne la carte au bout de 5 minutes d’attente. Après ce moment, plus personne. Le serveur, je suppose, passe plusieurs fois devant nous sans même nous prêter attention pour demander si on voulait un apéro ou même commander. Donc, à la fin et à bout de patience, après plus de 30min à attendre que l’on daigne s’occuper de nous, nous avons préféré partir, et ce plutôt mécontent étant donné que nous étions venus fêter l’anniversaire de ma femme. Et pour couronner le tout, en partant, nous avons dit à ce même serveur « merci pour le service ». Et la simple réponse de celui-ci : « de rien ». Avec un beau sourire ironique en prime…. Effectivement… « rien » résume plutôt bien la situation. Donc, personnellement, je ne peux évidemment pas juger la nourriture, mais le service est pour le moins déplorable. Un manque de professionnalisme certain....