McDonald's — Restaurant in Sélestat-Erstein

Cela fait 2 fois pour une commande à emporter que je ne reçois pas le goodies demandés avec les points alors qu'il sont proposés sur la borne. Mais si vous ne vérifiez pas votre commande avant de partir, et bin surprise il n'y a rien.. sans comptée qu'on ne vous prévient pas et on ne s'excuse pas non plus. La 1er fois on m'a proposé à la casquette à la place des stickers textile, rien a dire.. mais là 2e fois on me dit qu'il n'y a plus de magnet et que je dois repasser en téléphonant avant pour être sûre qu'ils sont dispo. Pourquoi proposer les goodies si vous ne les avez pas en stock sachant que les points sont debités.. sans compter la tasse Mme Mr déjà oublié alors que le menu a été commandé. Une autre cliente ayant vu que j'ai râlé a de suite vérifier sa commande et surprise pas de tasse non plus... De plus, j'avais commandé la boisson au sirop fleur de cerisier qui est faite normalement avec du Sprite. Soit la machine a eu un gros soucis, soit l'employé ne sait pas faire la différence entre de l'eau gazeuse et du Sprite... alors que le resto est quasi vide.. et parlons des desserts oubliez dans les happy meal.. Une organisation à revoir ainsi que la relation client car entre ce MC do et celui de la Zi sud il y a une grosse différence.. après avoir commandé un mc flurry mangue chez eux, il n'avait plus de billes en contre partie on m'a proposé plus de glace et de coulis, tout en s'excusant de la gêne... s'il n'y a plus le goodie, on vous propose de suite une alternative, pourquoi ne pas de faire de...

Inadmissible ! Et ce n'est pas la première fois qu'une erreur se produit sans être réparée ensuite, mais celle-là mérite vraiment la palme d'or !

Le burger du moment étant épuisé (comme toujours à Sélestat), mon mari a commandé un burger Greek Mac, en plus de 3 autres burgers pour la famille.

La commande étant à emporter, nous avons eu la surprise à la maison : un "burger" sans garniture ??!! Impossible bien sûr de les joindre par téléphone le soir même, et mon mari s'est donc déplacé le lendemain après-midi pour faire part de son mécontentement.

La salariée, se souvenant bien de la commande du soir d'avant (celle-ci devant être tellement ahurissante : ben oui, un burger sans garniture !!) a reconnu mon mari et lui a simplement dit qu'il n'y avait aucune faute de leur part et qu'ils ne feraient aucun geste ! Tant pis pour lui ! Il aurait malencontreusement mal saisi les informations lors de sa commande sur la borne (sans oignon et sans tomate ?!) et il lui a donc été servi, pour 6,20€, ce "pain" sans ingrédients.

Personne dans les cuisines n'a trouvé cela étrange et n'a même daigné lui demander si c'était normal. 👍🏼

Qui paierait 6,20 euros pour ça, franchement ? Qui mange un burger sans steak, sans fromage, sans salade, bref sans rien ?

Aucun sens du commerce et du client !

En tout cas, on ne reviendra pas, c'est sûr, alors que nous sommes bien mieux reçus ailleurs, entre autres chez KFC ou...

Pire Mcdo que j ai trouvé !

Acceuil très désagréable, aucune réaction et un temps d’attente très très long. Lors de l’attente on nous a demandé d attendre dehors nos commandes alors qu il pleuvait en raison d’un orage sachant qu’il n y avait pas tant de monde que ça a l’intérieur.

Ensuite côté commande c’est encore pire ! J ai commandé une eau plate à la fraise, qui est presque transparente avec aucun goût de fraise tellement c’est rallongé donc à ce prix là autant prendre une eau plate !

Et cerise sur le gâteau, les préparateurs de commandes qui sont totalement à l’ouest. J’ai commandé un wrap chèvre, en vérifiant mon sac avant de partir il y avait bien écrit sur l’emballage que c’était une chèvre donc pour moi tout était bon. En arrivant et en commençant à manger mauvaise surprise, j ai eu la chance de trouver du poulet à la place du chevre (mauvaise surprise) à moins qu’ils ont confondu formage et viande qui sait.. Quoi qu’il en soit j ai eu un wrap emballé avec une étiquette chèvre alors qu’il y avait du poulet à l’intérieur de plus ils sont composés de sauce, tomate, salade et chèvre or là j ai eu du poulet et pas de tomates donc il faudrait vraiment revoir le travail des employés car je n’imagine pas en pleine heure de pointe ! Je trouve cela honteux, une erreur de produit peut arriver en revanche emballer le mauvais produit dans l’emballage qui ne lui correspond pas est un peu trop...