Sushi Shop Annemasse — Restaurant in Saint-Julien-en-Genevois

Je commande régulièrement chez eux, mais toujours le même constat. Cet article est à destination des employeurs de Sushishop et non aux employés qui se démènent énormément dans leur travail. J'ai commandé hier soir, la vendeuse au téléphone très polie et respectueuse m'informe après paiement qu'il y aura 1h15 minimum pour la livraison car il n'y a pas assez de livreurs. Je lui dis d'accord même si tout compte fait j'avais quand même envie de manger plus rapidement. 1h30 plus tard toujours pas de livreur. Je me permets de rappeler poliment pour savoir qu'en est-il de ma commande, la dame se confond en excuses et me dit qu'il ne devrait plus tarder à arriver. Effectivement le livreur arrivera 10 minutes plus tard essoufflé et désolé de ne pas avoir pu faire plus vite. Il m'explique qu'il se noie dans les commandes car ils ne sont pas assez nombreux pour livrer, néanmoins les commandes affluent et font leur maximum pour livrer au plus rapide dans un état de stress et des conditions assez dures ne sachant pas s'il finira à l'heure prévue. Je le rassure en lui souhaitant un très bon courage pour la fin de son service et remonte chez moi. J'ouvre ma commande et suis surprise de manger tiède, les makis n'étant plus frais du tout cela m'inspire moyennement confiance. Je me demande de fait si ma commande n'a pas passé une heure dans le mini coffre du scooter du livreur qui a dû effectué plusieurs commandes avant la mienne. Très déçue du coup après coup. Mais ne voilà pas que ce matin je reçois un mail de sushishop s'excusant de l'attente d'hier soir et m'offrant une réduction de 5 euros sur mon prochain achat. Leurs raisons ? Je cite " Nos sushimen se sont emmêlés les poissons, nos livreurs se sont engouffrés dans les bouchons, et le saumon s’est taillé." Osant une petite pointe d'humour alors que la réalité est toute autre. Non les sushimens ne se sont pas emmêlés les poissons et non mon livreur ne s'est pas engouffré dans les bouchons à 22h30 un samedi soir. Non j'ai mangé et tiède une heure et demi après ma commande après avoir croisé un livreur dépité et en nage simplement car il y a un réél manque d'employés dans cette boutique pour effectuer les tâches qu'on leur demande d'accomplir. Ce n'est en aucun car la faute des employés mais bien de la direction de ce magasin qui daigner ai peut-être un jour améliorer les conditions de travail de ses employés en embauchant proportionnellement à la hauteur du travail effectué. En tout cas je dis chapeau aux employés bon courage à vous, mais rassurez-vous je ne viendrai pas rechigner contre vous car vous n'y êtes pour rien, j'irai manger...

I usually order for delivery via Uber Eats and the food used to be great. However the last few times I've ordered directly with Sushi shop for delivery, I've had the worst experience. Not only was the delivery poor but the quality of the food has gone down so much compared to before. It used to be my favourite place to order sushi because of the variety they offered including plenty of Chicken options which is rare. I used to love their signature roles but now they barely put any salmon on the salmon maki- very disappointing. Also you can never get through to them on the phone if something happens to your delivery. Sharing a before and after picture to show how the quality of the sushi has...

La seule étoile que je mets est pour la gentillesse et le calme gardé par les personnes eues au téléphone ce soir. Clients fidèles à Toulouse, nous sommes particulièrement déçus par celui d'Annemasse depuis un an et demi qui n'a fait qu'alterner entre retards de livraison et oublis dans les commandes (5 oublis au total). Ce soir, c'est quand même un plat à 16.90 euros qui a été oublié. Mon mari se retrouvait donc à manger 5 sashimi de thon seulement pour son repas, à 21h45. Numero service client gratuit qui forcément, n'aboutit pas, par contre comme par hasard le numéro surtaxé aboutit direct ! Nouvelle livraison possible dans une heure seulement, ou un dessert offert si on vient chercher... pas terrible comme geste commercial. Au final, prix du plat recrédité... sur le compte perso du site ? Sur mon compte bancaire ? J'attends de voir car la dernière fois qu'on nous a dit ça, aucun remboursement nul part. En conclusion, enseigne à fuir si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent. Ce soir, Sushi shop Annemasse perd un client qui à l'avenir commandera chez son concurrent, qui est tout aussi bon, pour moins cher !

EDIT : en ouvrant le reste de la commande, je réalise le résultat désastreux de cette soirée : certains spring rolls, censés contenir menthe, coriandre, avocat et crevette ne contiennent pour certains... qu'un bout de crevette entouré de riz ! Au mieux les autres ont un bout d'avocat ! Je trouve cela scandaleux pour le prix payé ! Ah tiens, la livraison de l'autre enseigne de sushi est arrivée... en 35 minutes au lieu des...