L'Ami — Restaurant in Saint-Malo

C'est la seconde fois que nous venions pour y retrouver la famille. Et les deux fois nous avons eu des soucis. La première fois la brochette de gambas contenait 3 crevettes (quand la gambas fait 3cm de long, j'appelle ça une crevette oui). La seconde fois il manque les sauces dans les assiettes et surtout... Le hot dog arrive avec le pain cramé, un bon millimètre de noir sur le pain. Première réaction du serveur "oui c'est normal", pardon ? Ils viennent regarder, le reprennes puis reviennent avec un nouveau pain a hot-dog froid (pas toasté) car "a la plancha c'est soit on le passe pas soit il crame un peu". Bon déjà un cuistot qui arrive pas a toasté du pain à la plancha... C'est pas un cuistot. Moi j'y arrive tous les matins avec le lard et les oeufs... Ensuite un hot-dog dans une baguette molle... Moyen. Mais surtout, surtout... Ils ont remis tout le contenu du hot-dog précédent (ça ok)... Avec le cramé du pain collé qu'ils n'ont pas pu retirer. Mais du coup, même problème ? Un bon goût de cramé en bouche, super ! Derrière une nouvelle serveuse et le barman (gérant ?) qui viennent et s'excusent en remportant le plat. Au final on nous demande de changer le plat car les cuistot peuvent pas faire mieux.

Une erreur en cuisine, ça arrive. Qu'on nous sorte c'est normal (alors qu'ensuite d'autres nous disent qu'on aurait pas dû avoir un plat comme ça), c'est déjà moyen. Mais qu'on nous refile du cramé sur du cru car le cuistot en à rien à faire du client... Non, ça ne passe pas. C'est le temple de la mauvaise foi.

Bon bha nous nous ne venions qu'une fois par an donc c'est pas une grande perte pour eux, mais ils ont également perdu la famille qui venait régulièrement avec :).

Je suis désolé pour les deux seules personnes du service qui ont une conscience professionnelle, mais sérieusement,...

We loved the variety of the food here. Who would expect poutine in Brittany?! 😀 From what we have been told, all the food was made in the restaurant including the pecan pie. I wished that poutine had some sauce/gravy to bind everything together and the pork chop wasn't so dry. However the seasoning was on point and the service was excellent. Loved that slice of pecan pie, wish that it was bigger though. Then again no matter how big you go, people will always...

Nous avons été très déçus de notre expérience au restaurant l’Ami. Dès l’accueil, on nous a reproché de ne pas avoir signalé la présence de deux enfants parmi les 13 convives, alors que cela ne nous avait pas été demandé lors de la réservation.

Ensuite, on nous a pressés de choisir nos plats au moment même où les apéritifs étaient servis, ce qui était particulièrement désagréable.

Les problèmes se sont enchaînés tout au long du repas :

Un hot dog servi avec un pain complètement brûlé. Lorsque nous avons signalé le problème, le serveur a d’abord affirmé que c’était normal. Finalement, le plat a été repris pour remplacer le pain, mais la garniture brûlée a été simplement remise dans le nouveau pain, avec des morceaux du précédent pain collé au fromage. Une sauce tartare manquante sur un plat. Deux hamburgers servis avec des cornichons alors qu’ils avaient été demandés sans. Cela peut sembler mineur, mais cela aurait pu être problématique en cas d’allergie. Le point le plus dérangeant reste le manque de professionnalisme et l’attitude passive-agressive d’un serveur, qui donnait l’impression qu’on devait se contenter de ce qui était servi, peu importe la qualité ou les erreurs.

Nous étions venus en famille pour un moment agréable, mais cette expérience a été gâchée par ce service et ce manque de...