Le Bistro de L'Océan — Restaurant in Saint-Nazaire

Nous sommes venues rejoindre 2 amis qui avaient déjà commandé 2 cafés servis avec un retard acceptable. Une fois avoir rejoins nos amis, ces derniers nous ont commandé 2 expresso supplémentaires. Suite à une attente de 20-25min et plusieurs rappels, le gérant est venu nous servir 2 cafés larges qui étaient destinés à une autre table. Notre ami a alors eu le malheur de faire la remarque suivante: “Monsieur cela fait 25min que nous attendons pour 2 cafés expresso!” - La réponse et le comportement du gérant fut cinglante et agressif: “Ah si c’est comme ça, et bien je ne ne vous servirai pas du tout ! Merci donc de ne pas réinventer les faits car en plus de ne pas être professionnel, respectueux ou simplement courtois avec la clientèle, vous semblez être d’une mauvaise foi caractérisée. Les clients de l’établissement eux mêmes ont été outrés du comportement du gérant et nous en ont fait part. Celui-ci ayant refusé catégoriquement de nous servir parce que notre ami a eu le malheur de lui indiquer qu’il attendait depuis 25min pour 2 cafés espresso. Le couple assis à la table derrière nous s’est levé et s’en est allé avant de commander en disant que ce comportement était aussi peu courtois que non professionnel. Le groupe a coté de nous s’est offusqué nous disant qu’ils avaient également fait état d’une trop longue attente et ont fini par être servi mais que la réaction du gérant nous concernant était inacceptable et inappropriée. Après quelques minutes, pensant bien faire, je suis allée demander au gérant poliment la raison de son refus de nous servir suite au simple commentaire d’attente de notre ami. La réponse fut à la hauteur de votre manque de courtoisie et de professionnalisme : “Je suis chez moi et fait ce que je veux!” Alors permettez moi de vous rappeler que:

1. le fait d’être dans votre établissement ne vous exempt pas de simple règles de bon sens et de respect mutuel et surtout,
2. qu’en votre qualité de professionnel, certaines règles qui vous incombent lorsque vous recevez du public vous sont opposables: un refus de vente est un délit pénal lorsque celui-ci n’est justifiée par aucun motif légitime au préalable… Enfin, merci de ne pas parler au nom des clients qui sont eux même venus nous voir car tous étaient outrés de votre réaction et pire par celle qui s’en est suivie suite à la demande d’explication de ce refus - a priori- de votre part. Ma famille vit a St Brevin depuis plus plus de 75 ans et j’y viens pour ma part depuis plus de 23 ans … St Brevin l’océan est une belle ville ancrée, paisible et dont l’intelligence de sa population est aux antipodes de votre réaction et manque de savoir vivre sans parler de l’exécrable professionnalisme, respect et manque de savoir être dont votre gérant fait preuve vraisemblablement quotidiennement ! Je ne cherche ni n’attend de réponse de votre part. Celle ci resterait sans nul doute à votre image et de votre niveau. La réponse même apportée à cet incident qui n’aurait jamais dû avoir lieu démontre du caractère méprisable de votre personne qui ne mérite au mieux que de l’indifférence et évitement. A...

En vacances avec 3 copines, on est sorties du cinéma à 21h et on est allées au Bistrot de l'Océan en mode très affamées. Quelle erreur !!!!! On a attendu au moins 20 minutes que la serveuse daigne nous regarder et prendre notre commande. Ensuite, rien pour patienter, ni carafe d'eau, ni pain. On a demandé 3 fois du pain à la serveuse qui nous a dit qu'il était encore au four et qu'elle nous l'amènerait dès qu'elle pourrait (entre temps elle était passée sous notre nez 3 fois avec des corbeilles pleines pour d'autres tables). À la fin, on faisait tellement pitié qu'elle nous a promis des cacahuètes qui sont arrivées 20 minutes après, alors qu'on était juste à côté du bar. BON. Au bout de 50 minutes d'attente, on a ENFIN les plats sur notre table. Encore une autre DÉCEPTION : les moules sont sèches, trop salées et pas ouvertes pour la plupart, la salade de la mer est mauvaise et présente 3 pauvres crevettes qui se battent en duel. Seule la crêpe passe encore. Entre temps, on avait dû redemander du ketchup, de la mayo et de l'eau qui n'arrivaient pas. Après ce repas désastreux qui nous a mises de très mauvaise humeur, on va pour payer et là, le patron nous demande comment ça a été et quand je lui dit qu'on a attendu 50 minutes il me dit texto en regardant son ticket : "Ah non, vous n'avez attendu que 42 minutes !" Non mais je rêve. Aucun geste commercial bien entendu. En repartant, on jette un dernier coup d'oeil aux pauvres clients qui attendent leurs desserts ou leurs plats tout comme nous et on jure de mettre un commentaire dégueulasse sur...

TO MY ANGLO-SAXON FELLOWS: WARNING MESSAGE COVID PARTY We found a place worst than London : the Bistrot de L'océan Saint-Brévin -les Pins. A part from the IRRESPONSIBILITY of the staff (absolute irrespect of the hygienic measures, ignorance of the customer, rude and aggressive behaviour), we have been waiting super long time before seeing Superman (the restaurant's owner) showing up 😳 (with the mask below nose 😨) defending an incompetent team ... and plastic...