Le Rialto — Restaurant in Saint-Omer

Dommage qu'il n'y ait pas de note encore plus basse pour ce restaurant italien qui n'a d'italien que le nom. Etant d'origine italienne, j'essaye de transmettre cette richesse gastronomique et culturelle à ma fille de 7 ans et j'avais envie de la faire voyager en Italie alors j'ai décidé de l'emmener dans un restaurant italien et en cherchant sur Google j'ai déniché celui-ci qui était bien noté. A peine arrivés, un accueil glacial, un "Bonjour" prononcé à la hâte par une serveuse qui n'a même pas pris la peine de sourire, aucune convivialité, après des mois de fermeture c'est navrant. Et puis un buongiorno ca ne mange pas de pain . On est dans un resto italien ou pas ? Nous avons été installés sur de vieilles banquettes en velours, à l'étroit. La décoration est vieillotte et anxiogène avec des rideaux et tentures hyper colorées et de grandes silhouettes costumées d'un autre âge. A la radio, pas de musique italienne mais des chansons de celles qu'on entend à la radio tous les jours. Bref, pour voyager en Italie ce n'est aucunement le lieu idéal. La carte et les boissons sont servies par une autre serveuse tout aussi fermée. Aucune convivialité ! Je décide de déguster une bonne pizza. C'était l'occasion rêvée de se faire plaisir avec des recettes que j'imagine traditionnelles. Je choisis celle au saumon. Mon conjoint prend celle qui se nomme "cheddar" ce qui ne sonne pas du tout italien mais bon ... Pour ma fille le menu bambino qui n'a là encore d'italien que le nom ! Menu digne du flunch : steak hâché ou nuggets, pâtes bolognaise (allélouia quelque chose d'italien) et en dessert ils osent proposer une pompotes ! Oui, une gourde de compote comme on peut là encore en trouver dans un menu du flunch. Moi qui lui avais promis de déguster le traditionnel tiramisu quelle honte .. Ils pourraient proposer des plats et desserts typiques, en portion adaptée aux enfants, c'est un minimum pour un restaurant qui se revendique italien ! Bref je lui choisis les pâtes bolognaise et décide de lui prendre un tiramisu à elle aussi. Ma pizza arrive enfin et là, la débandade totale ... Une chose toute blanche et parsemée de poivrons en cube non cuits et d'énormes quartiers juteux de citron partout, quelques fines tranches de saumon fumé qui se battent en duel et des crevettes décongelées. Ni une ni deux je retire les citrons avant qu'ils ne causent encore plus de dégâts, éponge la pizza avec ma serviette et prend une bouchée. L'horreur ... Pâte crue, un goût fade et une espèce de marais dans l'assiette ... Bref, inmangeable (sur la photo en gros plan on voit tout le jus alors que j'avais épongé). Moi qui pensais voir arriver une magnifique pizza comme en italie, juste une sauce crème, du saumon généreux, du fromage, de la persillade à la rigueur et surtout croustillante ... Je décide d'appeler la serveuse pour lui dire qu'elle n'est hélas pas bonne en lui expliquant pourquoi et que je souhaite la retourner en cuisine. Ni une ni deux elle prend mon assiette, se dirige en cuisine et hurle au cuisinier "ELLE EST DEGUEULASSE, elle a dit ca regarde !!!" Bonjour le malaise pour moi et les autres clients en salle qui ont bien sûr tout entendu ... Aucune discrétion c'est lamentable, je n'ai jamais vu un tel manque de respect envers la clientèle. Elle revient et je lui dis que je vais prendre un autre plat. Elle retourne en cuisine et hurle "ELLE VA PRENDRE AUTRE CHOSE !!!" Moi, dépitée, décide de passer directement au dessert. Elle repart en cuisine et hurle "FINALEMENT ELLE PREND RIEN !!" La pizza de mon homme n'était pas assez cuite non plus (et la vaisselle cassée, voir photos). Le tiramisu arrive, pas de cacao sur le dessus, un goût faible et rance de café, biscuits épais non fondants, crème compacte et fade.. Même le tiramisu est raté, ma fille me dit "maman ce n'est pas un vrai tiramisu!" La verité sort de la bouche des enfants .. Je le fais souvent à la maison donc elle a vite vu la différence bref au moment de payer, autant le patron était sympathique et humble, autant la patronne, aucune remise en question, limite agressive .....

Nous sommes allées manger hier soir au Rialto. Dès notre arrivée, nous avons été déçues. Effectivement, nous attendions a l'entrée quand une femme s'est mise a hurler a une serveuse qu'il y avait du monde devant et qu'il fallait qu'elle vienne nous accueillir. La serveuse n'a même pas eu le temps de poser son plateau que celle-ci lui hurle « tout de suite » La serveuse est arrivée nous accueillir désemparée, c'est une honte de parler de la sorte à son personnel. Le personnel étant tellement stressés que les mesures sanitaires ne sont même pas respectées, aucun pass sanitaire ne nous a été demandé. Nous discutons avec les personnes assises à la table à côté de nous qui nous disent qu'ils attendent leur plat depuis une demi-heure et que nous ferions de commander direct le plat et faire l'impasse sur l'entrée pour éviter de devoir rester au restaurant 3H. Nous prenons ensuite un apéritif, cela se passe relativement bien. Et bien sur aux vues des conseils de nos voisins de table, demandons à ce que les plats soient lancées de suite. Les plats arrivent, 3 belles assiettes sur lesquelles il n y avait pas grand chose à dire, par contre une quatrième avec une part de lasagne qui laisse vraiment à désirer avec une quantité astronomique de salade pour combler l'assiette, qui sinon serait ridicule. Mon amie termine son plat quand nous ne sommes même pas à un tiers de notre assiette tellement la quantité était moindre. Nous appelons une serveuse, afin de lui expliquer que la quantité est vraiment petite et demander si cela est normal. Mon amie ayant encore faim apres avoir terminé toute son assiette... Celle-ci appelle, cette même dame du début. Nous lui expliquons le problème la première chose qu'elle nous dit "C'est pas vrai!". Nous lui expliquons que si, nous sommes 4 à avoir été outrées de cette quantité infime. Madame a le culot de dire à mon amie "C'est que vous avez un gros appétit" comment peut-on se permettre de dire une telle chose à un client en temps que restaurateur ? Elle fini par nous dire "Je suis allée au bureau, la part de lasagne est encore plus petite" Descendre un autre restaurant pour se défendre... ça laisse à désirer, mais merci du conseil Mme, nous irons à "Au Bureau" la prochaine fois, car jamais déçus là bas pour notre part. Elle s'en va sans même proposer le moindre geste. Aucune solution trouvée pour un client insatisfait. Une serveuse vient ramasser les assiettes, demandes si tout s'est bien passé, nous lui expliquons que non mais que cela a déjà été vu avec cette dame, qui doit etre la patronne. Nous stipulons bien a la serveuse qu'elle n'y est pour rien. La patronne arrive et dit à sa serveuse devant nous "Laisses tomber" et continue de debarasser la table. Un pic nous ai lancé, « pour des personnes qui se plaignent, il en reste beaucoup dans les assiettes". Je rétorque à Madame que nous ne parlions pas de nos plats, mais de l'assiette de mon amie ayant commandé une lasagne qui est totalement vide. Elle nous répond que nous avons eu nous, de belles assiettes. Nous lui demandons donc pourquoi l'assiette de notre amie n'est pas proportionnelle à la notre, sans réponse de sa part. Nous ne retournerons pas dans ce restaurant, où les employées ont l'air sous pression et ou le respect pour la clientèle n'existe pas. Il existe des formations pour apprendre la communication et je pense qu'il serait bien que cette dame y assiste. On peut dire ce que l'on pense, mais il y a une façon de le dire. Je ne manquerai pas de parler de ce restaurant...

While the cocktail was good aswell as the entree of ravioli, my main dish the "Da Vinci" was completely flavorless. The chorizo was slices of generic plastic wrapped super market deli meat. And the creme sauce was like drinking a bottle of whipping cream. I ate two bites and couldn't eat more. We explained to the waiter that we just wanted to go and have the meal not even fully taken off but discounted. We were told it's not possible because I ordered it and saw the ingredients. Which I completely agree with, I just thought the ingredients would not taste like eating liquid dust. I make minimum wage so having to spend as much as I make in 2 hours of my life was dissapointing. They also gave us the wrong table at first and had us move once seated. And an hour after we ate or entree the waitress asked if we wanted dessert.... what? So now I am walking to digest the nothingness in my belly. Would not recommend. The decor...