BOULANGERIE ANGE — Restaurant in Sarcelles

Maybe, slightly better...

More like ''devil''

First thing I noticed upon entering this establishment was the absence of smiling, 2 women working there felt as if they are working there forcibly. One of them was on the phone not giving a bat's eye about the customers Other customers were also mad about the lack of organization overall Most of the workers there were extremely disgusting when it comes to their behavior. The packaging was ridiculous for a cake worth 35€ barely sealed with a tape left open as a way of saying ''F you I hate my job''. I do not believe that the customer's always right, but I do believe the workers could be extremely wrong often. To be precise, if the manager would like to take action to improve upon this, this was experienced on the 30/12/2023 from somewhere around 14h to 16h, the 2 women were extremely...

J'ai pour habitude d'aller dans cette boulangerie récupérer mes commandes passées sur l'application. Mais aujourd'hui mauvaise surprise. J'ai commandé une tarte aux fruits et une tarte aux pommes. Je reçois un mail m'informant que ma commande est prête et encaissée. J'arrive sur place et on m'informe qu'ils n'ont plus de pomme, ni de fruits, mais qu'ils n'ont que des fruits rouges. C'est bien dommage, car je n'ai même eu le choix puisqu'ils ne m'ont même pas contacté au préalable pour m'en informer, sur le site ils proposent toute sorte de tarte (chocolat, rhubarbe, pomme, poire etc.) Et la comme par hasard il n'y avait rien. Meme pas de geste commercial en plus. Et comme la commande est encaissé, il n'y avait pas de remboursement possible.. c'est déplorable.

Réponse du propriétaire :

Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps d’exprimer votre retour d’expérience. J ai eu connaissance de la situation. La vendeuse vous a visiblement bien appelé de son téléphone portable pour vous expliquer que nous étions en opération commerciale fêtes des mères et nos vitrines étaient exclusivement en fruits rouges. Nous avons néanmoins mis en cuisson une tarte aux pommes pour vous et pour la multifruits il vous a été proposé une tarte fraise/ framboise / mûre. Désolée que vous ayez été tout de même insatisfaite. A bientôt nous l’espérons La direction😇

Je n'ai pas pour habitude de répondre à ce genre de commentaire mais j'ai le regret de vous informer, à ma grande stupeur, qu'il s'agit d'un mensonge car À AUCUN MOMENT on ne m'a informé d'une quelconque mise en four de ladite tarte aux pommes, et une tarte aux fruits rouge n'est pas une tarte multifruits que vous avez pour habitude de fournir !! Donc votre personnel contact quelqu'un par téléphone, soit disant, mais ne laisse pas de message ? Par contre pour m'informer que ma commande est prête et encaissée là vous y parvenez. Votre communication laisse...

Edit : suite à votre réponse je vous suggère de faire attention à vos propos. Vous pouvez saisir l’autorité qui vous plaira, on dit bien qu’il n’y a que la vérité qui blesse, au vu de votre pavé. Vous vendez des tartes de la veille assumez-le au lieu de nier l’évidence. Comment expliquez-vous que la pâte d’une des deux tartes soit bien fraîche et celle de l’autre aussi molle que tu beurre ?! Vous prétendez présenter vos excuses et apporter une solution ? Oui bien sûr comme je l’ai constaté tout à l’heure où je suis passée parler à un responsable à ce sujet, la soit disant responsable m’a répondu « non ce n’est pas possible, nos tartes sont du jour », aucun mot d’excuse ni aucun geste commercial. Vous prenez vraiment vos clients pour des idiots ! Je n’ai absolument aucune raison de critiquer sans fondement, contrairement à vous qui défendez bec et ongles votre établissement, quitte à nier les faits. Remettez-vous donc en question et acceptez la critique au lieu de prétendre que le client ment. Vous n’étiez pas là à la dégustation donc taisez-vous. Nous étions 8 à table et tous avons remarqué le problème, ne vous en déplaise.

Je suis passée hier acheter deux tartes, j’ai montré à la vendeuse celles que je voulais dans la vitrine, celle-ci me dit « d’accord je vous les prépare ». Elle va derrière et revient avec 2 cartons, mais pas les tartes que je lui ai montrées en vitrine. Sur le coup je ne me méfie pas je me dis juste c’est bizarre pourquoi elle ne me sert pas celles que je lui ai montrées. Bref je vais chez ma famille pour un dîner tous ensemble et au dessert, à mon grand désarroi, j’ai compris la supercherie. Ces apprentis pâtissiers refourguent des pâtisseries de la veille voire plus anciennes, la pâte était toute molle, absolument pas du jour. Je vous déconseille donc fortement cet...