McDonald's — Restaurant in Sarcelles

Généralement, je ne laisse pas de commentaires négatifs mais là c'est vraiment une aberration. Je mange généralement au Mcdonald d'Enghien les Bains, une fois/semaine. Je commande la majorité du temps à emporter. Je prends toujours le temps de vérifier ma commande avant de partir. Et SYSTEMATIQUEMENT, les frites ne sont pas remplies à ras bord comme le montre les images de publicité. C'est comme si, je commandais un menu maxi, et qu'on me donnait des frites en "normal" , et lorsque je commande un menu "normal", on m'en donne encore moins...Alors oui, 20 FOIS, je suis retournée demander MES FRITES gentiment, et 20 fois on m'a resservie les frites manquantes. MAIS dois-je systématiquement vérifier et retourner au comptoir ?? Alors, le week-end dernier, très agacée, je me suis plaint ! Je vous épargne le passage de la caissière qui s'est énervée comme une de ses filles de téléréalité devant mon mécontentement. J'ai été sèche mais à aucun moment j'ai été irrespectueuse. Au bout de la 20eme fois, je pense que mon agacement est totalement justifié. A la fin, le manager m'a dit "qu'ils était humains". J'ai beau lui expliqué qu'une erreur est acceptable mais quand elle est répétitive, ce n'est plus une erreur mais bien, UN SYSTEME. Je souligne que je ne suis pas mécontente pour des frites mais bien parce que j'ai de sérieux doutes sur le fait que c'est une règle qu'ils ont mis en place pour les commandes à emporter. LE MANAGER ne s'est pas excusé et a même laissé un de ses employés me dire en partant "bonne journée madame" en signe de plaisanterie. S'il faut que je prenne des photos pour prouver que lorsqu'on paye 5 euros de frites, on nous en donne 3 euros, je le ferai. Merci de respecter les consommateurs et les familles ! Je demande au siège d'auditer plus consciencieusement ce Mcdo. Je demande également au siège de vérifier qui est la personne qui répond de manière sarcastique aux autres clients...

Première et dernière fois dans ce restaurant. A l’approche des beaux jours il est primordiale de gérer ses stocks concernant les produits glacés. Ce jour le 13 avril 18h, nous avons passé commande d’un sundae caramel cacahouète et d’un ice tea green ( 8€).

L’établissement faisait face à une pénurie de cacahouètes. Vos vendeurs donnaient le produit s’en s’excuser de l’absence de cacahouète et lorsque la clientèle demandait, nous avons eu le droit à : «  bah on en a plus on peux rien faire ? Sur la machine on ne peut pas l’indiquer! »

Pourtant lorsque certains produits sales sont indisponibles, nous avons l’habitude de voir «  victime de son succès » sur l’écran donc nous ne sommes pas dupes de cet argument. De plus les machines ne remplaçant pas les hommes, ils se doivent de nous en tenir informer au comptoir.

Une fois mon sundae réceptionné j’ai donc demandé à avoir un autre top pont de remplacement, et nous avons eu le droit d’entendre une remarque désobligeante : ah bah à ce rythme ça nous coûte cher la rupture de cacahouète, on va se trouver au chômage technique »

De plus il n’y avait pas une dose de caramel normal, j’ai donc demandé I on pouvait m’en remettre que potentiellement la poche de caramel devait etre vide . Le vendeur eladge m’a répondu : comment vous savez ? Vous êtes allez voir la poche ?! C’est inadmissible ! Nous ne sommes pas familiers!

Il a pris mon si far il l’ a jeté dan la poubelle et j’ai entendu un «  elle casse les couilles » .

Alors la je reste choquée des propos tenus dans un cadre professionnel. Je vous laisse gérer le probleme disciplinaire. Et je souhaite un retour du service...

Indigner de l’expérience que nous avons passé au McDo d’Enghien un sundae à 4,40€ Plus un petit hamburger pour qu’au final le Sunday soit servi totalement fondu avec du coulis de fraises. Bon je n’ai rien dit par la suite l’hamburger arrive 15 minutes plus tard prétextant que je n’étais pas là alors que j’ai mangé ma glace devant le comptoir. en attendant l’hamburger, nous étions trois ma copine ayant pris un sundae caramel demande gentiment. OK si en disant qu’il n’y en avait pas ce que je confirme, il y avait une petite goutte de caramel. Seulement ce dernier ( caissier ) ELADJE comme c’est collègue l’appel. Il a répondu à mon ami elle casse les couilles celle-là. De toute façon pendant tout le temps d’attente de ma commande, ce dernier faisait des commentaires sur tout et n’importe quoi. Un client prend une petite boisson. Il répond le crevar Ensuite les clients tu demandes des cacahouètes il n’y en a plus à lui demandes alors autre chose il répond si ça continue comme ça je vais être au chômage je ne pense pas car à 4,40 € désormais au lieu de 2,50 € à l’époque, tu ne risques pas d’être au chômage si tu mets autre chose que des cacahouètes parce que tu n’en as plus et que tu n’as prévenu personne. Par compte, ce qui peut te faire arriver au chômage, c’est ton impolitesse et ton manque de respect envers les clients qui débourse leur argent dans ton McDo et que tu n’as même pas la décence...