Burger King — Restaurant in Sarrebourg-Château-Salins

Take care of incomplete orders! Today we tried the chef's special pepper burger. We saw an advertisement and were looking forward to it, especially at a high 10€ price tag: special patty, pepper sauce, cheese, onions, potato pancake, fried onions, and tomato... sounds amazing. But when we opened them, saw no tomatoes. My friend went to ask at the counter, they asked him to bring the burger back to add into them. No compensation. Eating a cold meal after this confusion. For mine it was too late as I already started biting and don't want to have to do all the efforts which should be theirs. Very disappointing. Maybe new management or staff and lack of training ? Before that, my last visit was totally different: Nice restaurant ideally located near the speedway access and at city entrance. Seating area might not be sufficient during crowded times when weather doesn't allow outside seating. Large choice of burgers well prepared - the fries loaded with double cheese...

AOUT 2019:Je préfère de loin burger king à mac do. Les frites sont bien meilleures n ont pas un goût de carton et ne sont pas trop salées (king fries bacon miam). Les burgers tiennent au ventre et le petit goût grillé fait son effet. Le personnel est agréable et le service plutôt rapide. Les lieux sont propre ce qui deviens rare dans les fast food. Je met 4 étoiles car après tout c est quand même un fast food...c est quand même pas l experience de ma vie quand je vais la bas ;) je recommande bien évidemment cette bonne adresse :) !!!!!!!!!!!Mise à jour de mon avis.!!!!!!!!!!!!!!! Il y a régulièrement des manques dans ma commande et les Burger ne sont que rarement complets. Ce jour 7/10/2022 35 minutes d attente au drive alors que le personnel a pris 10 minutes de pause clope. Pris 2 menus master rosti montagnard. Un Burger complet et l autre sans rosti sans raclette. En fait un simple hamburger à 1 euro. 35 minutes d attente sans excuse on nous jette presque le sac à la figure. J ai vu la réponse du propriétaire sous un autre avis... nous devons donc vous plaindre de ne trouver personne pour travailler chez vous? C est quoi le salaire de base? Vous avez votre réponse. La place d un bon chef d entreprise c est au milieux de ses employés à essayer d améliorer les choses! À chaque fois que je suis venu chez vous, aucun manager en vue! C est donc évident que c est la fête! Franchement je ne reviendrais plus chez vous malgré le fait que j ai vraiment essayé en venant très régulièrement. Mais vraiment stop! Des commandes comme j ai reçu aujourd'hui c est du vol tout...

Que dire ? Un service lamentable, c’est de l’irrespect total du client! Nous sommes malheureusement tous habitués à l’extrême lenteur du service du Burger King de Sarrebourg depuis son ouverture. À chaque fois, il y a une autre excuse !

Hier, samedi 15 février, je suis arrivé au drive à 19h02, et en suis sorti à 19h48! Pourtant, dans le concept de restauration rapide, le service rapide en fait bien partie non ?? Furieux car j’avais un autre drive froid dans la voiture, je demande un pauvre geste commercial : une glace vu que celles de mon autre drive s’étaient liquéfiées. Réponse de la responsable : « je n’y peux rien si une partie du personnel n’est pas venu. »

Chère madame, qu’est ce qui j’y peux moi en tant que client ? Croyez vous sincèrement que nous apprécions une attente de + de 45 mn pour un burger classique ?

Et comment font vos concurrents ou l’on attend maxi 10/15 mn en plein rush ?

Ce restaurant a toujours été en sous effectif. Il y a clairement une volonté à ne pas embaucher plus de personnel.

Je poste cet avis qui dispose du même compte e-mail pour mon compte Burger King.

À défaut d’excuses et d’un vrai geste commercial, je ne remettrai plus les pieds chez vous, et j’espère que d’autres prendront la même initiative.

Nous ne sommes pas des vaches à lait, et méritons un minimum...