BOULANGERIE PATISSERIE M. REUTENAUER — Restaurant in Saverne

J’ai mangé ce jour à l’atelier du Martelberg avec mon copain, qui y mange souvent le midi. J’ai voulu prendre un repas mais ayant une intolérance au lactose, j’explique à la service que je ne peux pas le prendre à cause de la crème. Elle me propose alors les 2 autres plats au menu. Je choisi de prendre le burger au poulet pané et quelle surprise : une sauce avec de la crème. J’explique donc à la serveuse qu’il m’est impossible de le manger au vue de mon intolérance. Je choisi donc un autre repas, la responsable des ventes vient nous voir pour nous expliquer que soit on emmenait le repas avec nous, soit il devait le jeter mais que dans les deux cas il faudra le payer. On lui explique la situation en lui disant que la serveuse aurait dû faire attention au moment de me proposer le burger qu’il y avait aussi de la crème.. Au moment d’arriver à l’encaissement, nous avons dû payer le burger malgré le fait d’avoir signaler que si nous venions à payer le plat non mangé nous ne viendrons plus. Bref, aucune offre commerciale alors que les serveuses ne connaissent même pas les ingrédients des plats qu’elles servent : c’est une honte à la...

Après plusieurs essais dans cette pâtisserie, je n'arrive pas à m'y faire. Le plat du jour que j'ai pris dernièrement un vendredi n'étais vraiment pas à la hauteur de la "réputation" de cette enseigne qui soi-disant prône le fait maison et le commerce de proximité comme fournisseur de fruits et légumes. Une trop grande quantité de boulgour (250g au bas mot), quelques légumes surgelés cuits à la vapeur dans une crème légèrement épaissie et 2 morceaux de poissons surgelés et cuits également à la vapeur. Le tout sans goût, rien... insipide et fade. Je passe sur la tarte au citron qui est en réalité une tarte au flan recouverte de 2mm de crème citron.... déception totale. Je trouve que la plupart des pâtisseries sont vraiment trop sucrées. Je ne peux pas noter le service puisque j'ai pris mon repas à emporter mais l'accueil était agréable avec des visages souriants. Nul doute que le service lui aussi doit être efficace et agréable. J'ai au moins pu apprécier la gentillesse du...

Cliente tjs contente sauf cette fois lors de la pro des galettes, 1 achetée, 1 offerte, je voulais en réserver une pour le dimanche, j'étais invitée et je devais ramener la galette, la promo ne m'intéresse pas, on.me dit que ce n'est pas possible mais qu'il y en aura assez samedi, j'y suis allée à quatres reprises 2 fois le matin et deux fois l'après midi, selon les conseils et heures de la vendeuses, jamais de galettes et en plus on met dit sur un ton irrespectueux que je n'ai qu'à me plaindre à la direction, j'adore cette pâtisserie mais là quel mépris des clients ! Qui a pu profiter de cette offre je me demande vraiment, une autre boulangerie m'a gentillement fait une galette en fin d'après-midi pour me rendre service, merci à eux encore ! Les enfants...