Dark Steakhouse — Restaurant in Strasbourg

Later edit, answer to owner comment: Go check how much I paid and then you do the math. The waitress asked me if I wanted to be offered the price as a gesture, what I should have said, let me eat the plastic first?! The skin of the chorizo is edible in most cases, not the plastic I found in what you served. I ate less than half not 3/4 and left the restaurant hungry :) If you're really curious I didn't see the plastic because I was hungry and discussed with my colleague.

My experience with them was really bad and I don't recommend it.

Ordered a burger, ate little less than half and found lots of plastic from the salami skin or whatever. I told the waitress, they went back and forth to the kitchen and came back telling me that it's not a problem, I can remove it myself. Being disgusted by the answer and the fact that I ate plastic wrapping said that this is not normal. Then she asked if I wanted to not pay for it, didn't hesitate and I confirmed. Then the chef comes and says that I ate half and I have to pay half and he took the plate.

They did not offer a solution, a way to sort this out normally, instead I was not charged half the price of the burger but 60%. . The burger was mediocre and expensive.

I will let you draw...

Je suis allée manger au Dark Steak House à la Meinau, et je dois dire que mon expérience a été très décevante.

En entrée, j’ai pris un carpaccio qui était bon, rien à dire de ce côté-là. Cependant, le plat principal a gâché tout le reste. J’ai choisi un cordon bleu avec des pâtes à la crème en accompagnement. Le cordon bleu était tout simplement immangeable la chapelure était brûlée, un fromage également brûlé avait été ajouté dessus, et à l’intérieur, il n’y avait ni fromage fondu ni saveur. Quant aux pâtes, elles étaient fades, comme si je mangeais des pâtes nature sans aucune sauce.

J’ai signalé mon mécontentement à la patronne, en expliquant que le fromage brûlé, l’absence de goût du plat, et les pâtes insipides rendaient l’ensemble inacceptable, surtout pour un amateur de pâtes comme moi. Sa réponse a été déconcertante : elle m’a dit que “c’était uniquement mon avis”, que ce n’était “pas normal de ne pas aimer” et que “les autres clients avaient adoré”. En gros, mon avis n’avait aucune importance pour elle.

Je ne comptais pas laisser d’avis au départ, mais le manque total de considération m’y pousse. À la fin du repas, aucune remise ou geste commercial pour ce plat que je n’ai mangé qu’à 20 %. De plus, aucun effort pour s’assurer si mon expérience avait été satisfaisante. L’addition s’élevait à 92,50 €, et lorsque j’ai donné 90 € en cherchant les 2,50 € manquants, le patron a attendu que je trouve la somme exacte, sans la moindre empathie.

Pire, encore j’ai dû aller manger ailleurs après être sortie de là, tellement je n’avais rien mangé !

Bref, un service médiocre, un plat principal raté, et aucune considération pour le client. Une expérience que je ne recommande...

Franchement je recommanderai à tout le monde ce restaurant, il est totalement halal et franchement c'était super bon, on nous a accueilli comme il se doit, le personnel super gentil ! J'ai commandé une salade césar et ai malencontreusement oublié de préciser que j'étais intolérante au fromage, c'était ma faute et la où plusieurs restaurants m'aurait dit qu'il fallait prévenir avant et n'aurait rien fait il me l'ont re fait ! Et pas cela je vous remercie. De plus tout le monde est à l.exojte si client et de ces questions, le cadre est très cosi et les prix plus qu'abordable pour la qualité, pareil les desserts délicieux, point bonus pour la crème brûlée ! La serveuse nous a gentiment offert un thé turc, geste très gentil de sa part, il était délicieux ! Les cuissons des viandes sont respectées et sont de très bonne qualité ! Bref tout ça pour dire, un grand merci au restaurant et à toute son équipe, qui nous ont accueilli et qui nous ont fait nous sentir à l'aise malgré qu'on était les derniers et qu'on est parti un peu tard, vous avez bien mérité votre pourboire !! Nous reviendrons dès que l'occasion se...