Papa Lisa — Restaurant in Strasbourg

Arrivées a 12h45 (pas reservable pour 12h30 pour ne pas « bloquer une table ») avec ma grand mère a mobilité réduite, nous sommes envoyées promener par un serveur très antipathique lorsque nous nous présentons a lui. Nous devons attendre 10 min debout le temps que la table se libère alors que ma grand-mère a des difficultés a rester debout. Peut être que le système de 2 services a midi n’est pas très fonctionnel et qu’il faudrait s’abstenir de prendre des réservation a 12h45 ?! Heureusement que de sympathiques clients nous ont aidé. Nous sommes envoyés a une table au fond, le chemin n’est pas accessible, plusieurs clients sont obligés de se lever et de déplacer leur table pour nous permettre d’accéder a la notre. (Ce n’est donc pas accessible contrairement a ce qui est indiqué sur le site). Il y a trop de monde, les clients sont entassés dans de petites pièces, séparées par un aquarium dont on ne comprend guère l’utilité et qui semble juste prendre de la place plutôt que d’amener de la décoration sympa. L’endroit est très bruyant, presque angoissant. Le service laissera a désirer pendant tout le repas (verre oubliés, bouteille d’eau demandée a température ambiante et reçue gelée, sensation d’emmerder l’équipe des qu’on leur parle). Je demande une boite pour rapporter le reste du repas a la maison, on me réponds que c’est 50 centimes. Du jamais vu nulle part. Les pizzas étaient bonnes, malheureusement l’ambiance globale a vraiment entaché cette expérience. Le dessert (cheesecake) n’était pas incroyable. Bref, j’étais une vieille cliente et j’appréciais énormément ce restaurant. J’ai voulu y retourner avec ma grand-mère pour lui faire découvrir. Énorme déception, je ne reviendrai plus. Je nuance tout de meme: c’est une expérience sur un midi, sûrement est-ce plus agréable le soir… Au fait, attention aux galères de parking, pas de place nulle part. Si vous êtes a mobilité réduite, je vous conseille de choisir une...

Très déçus de notre expérience. Ce n'est plus comme avant. Nous sommes arrivés en début de soirée par une journée de forte chaleur et avons demandé à être installés en intérieur. Nous avons constaté que la climatisation n’était pas allumée, malgré une chaleur importante à l’intérieur comme à l’extérieur. Il nous a été indiqué qu’elle ne serait pas mise en marche faute d’un nombre suffisant de clients. Nous comprenons la situation, mais il serait judicieux d’en informer les clients avant de les installer en salle, en leur précisant que la climatisation est coupée et qu’il est donc préférable de s’installer en terrasse.

Nous avons également été déçus par les plats : la pizza manquait de garniture et les prix étaient bien trop élevés. Quant au diabolo grenadine, il ressemblait davantage à une simple grenadine à l’eau…

Le service, lui, était quasiment inexistant. Nous avons attendu 45 minutes pour que nos assiettes soient débarrassées — ce qui n’était toujours pas fait à notre départ. Nous avons appelé un serveur pour obtenir une carafe d’eau, mais il nous a tout simplement ignorés. Nous avons donc dû aller nous servir nous-mêmes au bar. Plusieurs serveurs semblaient plus préoccupés par leurs discussions que par les clients en salle.

À notre départ — 1h45 après notre arrivée, sans avoir pris de dessert — nous étions la deuxième table mécontente à quitter...

This is, if not the best, one of the best Italian restaurants in town. You can find excellent options of meals that are changing every time you visit the restaurant. The collection of meals and beverages offered is quite rich and interesting. The food is tasty and the service is good. This is a very hectic place so reservation is a must to reassure your place. Parking can be challenging nearby depending on the...