L'onizuka restaurant — Restaurant in Strasbourg

Nous avons découvert ce restaurant sur les réseaux avec des vidéos qui nous ont fait frémir les papilles…J’ai donc voulu réserver une table pour y aller avec des amis et l’aventure commence ici…. 1 journée et demie à appeler aux heures des repas, en dehors des repas, à laisser des messages ainsi que sur le site du restaurant ou même via les réseaux……pas de réponse.. Je tente une dernière fois à 17 h 30 ( pour y dîner le soir même à 19 h 30) et un Monsieur décroche enfin. Hourra! Je lui explique gentiment mon parcours du combattant pour réserver et il me répond : « wesh mais c’est bon, je décroche là… » Houlala, quel accueil, j’aurais dû passer mon chemin, c’était un signe mais je réserve quand même, il ne faut pas se fier à sa première impression. Nous arrivons pour dîner, et découvrons les lieux. Rien d’extraordinaire, bien au contraire, des caisses de bouteilles et poubelles en haut des 3 marches menant vraisemblablement à une autre salle mais bon, aux vues des plats présentés sur les réseaux , nous espérions nous régaler! Il y a 3 cocktails à la carte, nous demandons des infos sur les épices et alcools que nous ne connaissons pas, mais la serveuse nous dit qu’elle ne sait pas. On lui demande gentiment si elle peut se renseigner… « wesh, je suis là depuis 3 mois, je sais pas moi et ma collègue elle boit pas d’alcool non plus donc on sait pas… » Ça devient sympa ici…. Nous commandons 2 cocktails au hasard et décidons de passer commande de notre repas. La plupart des plats présentés sur les réseaux ne sont pas à la carte… Nous demandons à la serveuse qui nous explique que le four est cassé et que le gérant n’arrive pas à joindre la personne qui gère les réseaux, que du coup rien n’est à jour et que c’est comme ça…Nous décidons de choisir plusieurs entrées à partager pour commencer et la serveuse nous précise que tout doit être commandé en même temps et que tout sera également servi en même temps , l’entrée, les plats et que c’est comme ça…..

À ce moment là, on trouve l’endroit nettement moins sympa que sur les réseaux et on commence à se demander ce qu’on fait là!

La serveuse part et revient en nous demandant de quitter le restaurant, en précisant que les boissons sont offertes mais qu’on ne veut pas nous servir….

On tente quelques demandes d’explications en vain et le gérant ou cuisinier arrive comme un fou et nous vire comme des malpropres avec la même classe que les serveuses! Quelques clients visiblement de la famille ou des amis nous font des doigts d’honneur et nous insultent…… Un peu déroutés, on essaie de comprendre, puis on fini par se se mettre au niveau et on répond dans leur langue, avec la même gestuelle … Quelle honte….

Pas fière d’avoir répondu aux doigts d’honneur par des doigts d’honneur mais ce fût une expérience assez lunaire… . Nous ne pourrons pas juger de la qualité des plats mais très sincèrement tant de vulgarité ne peut que déteindre dans l’assiette. Un seul conseil, fuyez avant de vous faire virer!

Cette mésaventure restera dans nos mémoires et a fini en fou rire général autour d’un verre et d’un bon repas chez Météor où les valeurs, l’accueil, le service et le repas font oublier ces établissements peu...

Je suis déjà venue 3 fois et je n'ai jamais été déçue ; les plats sont savoureux et les serveuses toujours très gentilles. Je recommande Je souhaite revenir sur mon avis initial car ma dernière expérience a été un peu décevante… Ma maman avait demandé s’il était possible d’avoir des brochettes de poulet accompagnées de frites plutôt que de riz (comme cela avait déjà été accepté auparavant). La serveuse a refusé en expliquant qu’il y avait trop de monde pour pouvoir modifier les plats ; je comprends tout à fait qu’on ne puisse pas changer une recette (par exemple retirer certains ingrédients), mais remplacer du riz par des frites me semble être un ajustement simple qui ne devrait pas alourdir le travail en cuisine… C’est dommage, car ce genre de détail peut vraiment impacter la satisfaction des clients

Par ailleurs, une altercation a éclaté avec des clients, et j’ai trouvé la réaction du patron peu professionnelle face au mécontentement de ces derniers... Même si la clientèle peut parfois être difficile, un commerçant doit à mon sens garder son calme et rester professionnel en toutes circonstances ; en espérant que cet avis soit constructif pour la prochaine fois si cela...

Déçus. Nous commandons l’équivalent d’un Bo Bun et le plat arrive avec des nouilles de blé au lieu de nouilles de riz. Nous demandons pourquoi ce changement alors qu’il était bien indiqué nouilles de riz sur la carte. Le serveur nous répond qu’ils ont eu un problème fournisseur. Prévenir au moment de la commande aurait été la moindre des choses afin que nous puissions changer de plat en cas de problème. Résultat: nous n’avons rien mangé, étant donné que nous n’aimons pas cela. Pas une excuse ou geste commercial. Grosse lenteur de services également, et pour comble le serveur semblait excédé que nous puissions prendre du temps pour régler alors que nous avions dû attendre 30 minutes qu’il revienne nous voir afin de demander l’addition. Bref...