Le Veneziano - Restaurant Italien à Yutz — Restaurant in Thionville

The atmosphere is fun but over lighted. Unfortunately this is a restaurant too expensive given the quality of the food that is served. Risotto con scampi wasn't cooked enough and didn't compliment the sauce, le pizze contain too many topings which seems to hide the quality of them, the nutella tiramisu's biscuit are dry (but the mascarpone al nutella, very satisfying !). I hope you will consider theses little feedbacks that weren't shared on the same day we ate because the waiters seem way too overwhelmed to be able to welcome any kind of comments. For 37 euros per person (very similar to prices in Paris), a good quality was expected... It didn't do it for us this time, we wish you it will get better in...

Le 21/01/25 ma compagne a téléphoné au restaurant Le Veneziano, elle était en ligne presque 5min avec son interlocuteur. Elle a effectué une réservation pour 11 personnes et 1 bébé pour le 28/02/25. Le 22/01/25 elle rappelle pour rajouter 2 personnes, soit au total 13 personnes + 1 bébé. Son interlocuteur lui confirme que tout est ok sa réservation est bien enregistrée. Aujourd'hui vers 18h elle rappelle le restaurant pour décommander 1 personne, mais son interlocuteur ne retrouve pas sa réservation. Il lui dit que ce n'est pas grave, il réserve maintenant la table pour 19h30 pour 11 personnes + 1 bébé. 5min après le patron la rappelle et lui dit que sa réservation n'a pas été enregistrée lorsque qu'elle a téléphoné en janvier, car la politique de l'établissement veut que pour une table de + de 7 personnes il faut verser un acompte. Elle lui explique qu'elle n'est pas responsable si son employé n'a pas fait correctement son travail et qu'elle ne peut pas deviner cette règle. Le patron refuse d'essayer de trouver une solution, pire encore, il lui dit qu'elle ment et que lorsque elle a téléphoné en janvier elle n'a jamais parlé à personne. Il lui dit qu'aucun de ses serveurs n'a mal fait son travail et que celui que qu'elle vient d'avoir 5min auparavant au téléphone ne lui a jamais dit que c'était okay pour ce soir. Son personnel lui ment ouvertement mais lui accuse les clients d'inventer des histoires. Résultat nous nous retrouvons sans restaurant le soir de son anniversaire, alors que nous avons fait 2h de route depuis Strasbourg pour retrouver sa famille! La réaction du patron est totalement scandaleuse et inadmissible !! Elle a tout l'historique de ses appels passés avec le restaurant dans son téléphone et la durée exacte de ces appels. Nous avions l'habitude d'y aller une à deux fois par an, mais c'est terminé nous n'irons plus jamais dans ce restaurant au patron pas du tout commercial et au personnel pas du tout...

Le 21/01/25 j'ai téléphoné au restaurant Le Veneziano, j'étais en ligne presque 5min avec mon interlocuteur. J'ai effectué une réservation pour 11 personnes et 1 bébé pour le 28/02/25. Le 22/01/25 je rappelle pour rajouter 2 personnes, soit au total 13 personnes + 1 bébé. Mon interlocuteur me confirme que tout est ok ma réservation est bien enregistrée. Aujourd'hui vers 18h je rappelle le restaurant pour décommander 1 personne, mais mon interlocuteur ne retrouve pas ma réservation. Il me dit que ce n'est pas grave, il réserve maintenant ma table pour 19h30 pour 11 personnes + 1 bébé. 5min après le patron me rappelle et me dit que ma réservation n'a pas été enregistrée lorsque j'ai téléphoné en janvier, car la politique de l'établissement veut que pour une table de + de 7 personnes il faut verser un acompte. Je lui explique que je ne suis pas responsable si son employé n'a pas fait correctement son travail et que je ne peux pas deviner cette règle. Le patron refuse d'essayer de trouver une solution, pire encore, il me dit que je mens et que lorsque j'ai téléphoné en janvier je n'ai jamais parlé à personne. Il me dit qu'aucun de ses serveurs n'a mal fait son travail et que celui que je viens d'avoir 5min auparavant au téléphone ne m'a jamais dit que c'était okay pour ce soir. Son personnel lui ment ouvertement mais lui accuse les clients d'inventer des histoires. Résultat je me retrouve sans restaurant le soir de mon anniversaire, alors que j'ai fait 2h de route depuis Strasbourg pour retrouver ma famille! La réaction du patron est totalement scandaleuse et inadmissible !! J'ai tout l'historique de mes appels passés avec le restaurant dans mon téléphone et la durée exacte de ces appels. Nous avions l'habitude d'y aller une à deux fois par an, mais c'est terminé nous n'irons plus jamais dans ce restaurant au patron pas du tout commercial et au personnel pas du tout...