Burger King — Restaurant in Thonon-les-Bains

Innaceptable ! LE NOUVEAU MANAGER PREFERE NOURRIR LA POUBELLE PLUTOT QUE SES CLIENTS ! Si vous aimez les glaces , n'y retournez pas !

Depuis plus l'ouverture j'etais un client tres regulier avec mes habitudes, la je ne prends que la glace et la boisson et voila : le pots est à moitié vide ! Et la boisson n'est pas la bonne !

Sans pour autant qu'il y eut beaucoup de monde, je m'imaginais qu'ils étaient dans le "rush" et je suis retourner leur demander de rectifier le probleme. L'employée me chanhe la boisson mais appelle son nouveau manager (par crainte de se faire engueuller ?)

Et la c'est le début de la bétise : alors que d'innombrable fois l'ancien manager a remplit a nouveau une glace trop vide, cette fois ci celui ci refuse !

"2 tours 1/2 c'est la norme monsieur" se justifie-t-il ! En lui disant que je n'avais jamais vu une glace comme cela depuis le debut de l'enseigne voici sa reaction ; il fait une nouvelle glace en remplissant de deux tours et demi et me la montre : il y en a encore moins ! Normal ! Ce manager fait les glaces en realisant ses tours avec une rapidité extreme pour ne surtout pas nourrir ses clients !

Et que fait-il de la glace qu'il a rempli ? Il la jette !!! Alors il se dit preoccuper de ne pas donner plus qu'il ne faut au client mais par contre nourrir la poubelle AUCUN PROBLEME ! (N'aurait-il pas pu, au lieu de jouer au mec borné, servir un demi tour de plus dans les 5 glaces succesives à venir pour rendre heureux ses clients plutot que son ego et sa poubelle ???)

Total : une glace vide , meme pas de coulis de chocolat (alors la norme, elle est ou ?!! On se cache derriere pour se proteger de sa betise, mais quand c'est son tord elle n'existe plus la norme ??) Un manager jean foutiste qui tire une gueule et n'aime vraiment pas ses clients !

3euro 30 : 15 grammes de glace vanille Une petite cuillere de mnms brisés Meme pas de coulis de chocolat !

Sans rire je suis allé a McDo et j'ai repris une glace tellement j'en avais envie et que je n'en revenais pas de la reaction de ce monsieurs. Je vennais une fois par semaine depuis le debut de l'enseigne, maintenant je ne me ferai plus avoir et ne recommanderai plus !

BONUS : en partant qu'ais-je vu ? Un client avait un burger ou manifestement il y avait une erreur. Le manager etait là plié en deux à lire le ticket dans tout les sens pour se justifier ! Vraiment, aucune volonté de bien faire par ce monsieur ! Pas du tout comme l'ancien manager toujours souriant et volontaire à faire plaisir à...

Je suis monsieur GONCALO. Je me permets de vous rapporter un incident provoqué par un employé de Burger King à Thonon les bains ,en Haute Savoie , plus précisément à Anthy-sur-Leman. Il s’agit de le ou la“ directrice “. Mon épouse a demandé à organiser l’anniversaire de notre fils pour le 12 Avril de cette année. Au cours de la planification de cette anniversaire, mon épouse a eu à faire à différents interlocuteurs. On lui a donné 27 invitations à envoyer aux enfants. Une fois les invitations reçu, elle reçoit l’information par la responsable des fêtes d’anniversaire que seulement 20 enfants peuvent être invités mais qu’elle peut en parler avec la directrice . Mon épouse n’a pas eu besoin de l’appeler car la directrice lui a téléphoné dans les minutes suivantes et lui a parlé de manière irrespectueuse, à haute voix, mettant en doute sa parole sur le nombre d’enfants limités à inviter et ne lui a pas laissé le temps de s’expliquer . C’est incroyable. La directrice lui a annoncé, en colère, que l’anniversaire est annulé. Et tous ça parce que mon épouse avait reçu 27 invitation et ne savait pas qu’il y avait une limite d’enfants. La directrice ne l’a pas crû…. Mon épouse avait déjà envoyé des invitations et devait attendre la réponse des enfants. Il est certain que tout les enfants invités n’auraient pas accepté l’invitation.

Ce qui me met en colère c’est la manière dont la directrice lui a parlé. Il aurait suffit qu’elle s’explique avec gentillesse et nous aurions compris sans souci. Pour ce qui est des compétences pour attirer et satisfaire la clientèle, c’est complètement loupé.

Conclusion, ma femme a pleuré et m’a tout raconté. Nous avons décidé de ne plus jamais mettre les pieds à Burger King . Nous y allions régulièrement. Je sais bien que notre absence ne changera rien, mais nous voulons mettre en garde toutes personnes qui voudraient bien...

GREAT CUSTOMER SERVICE FROM EMPLOYEE After a long walk in the rain to get to another eating place and finding it closed we walked back to Burger King and had a good old whopper. I went to the counter to ask for assistance to get an Uber or taxi and a VERY NICE young employee that spoke English her name is Albina was very helpful and informed me that no Uber/no Taxi. She volunteered to drive us after her shift which ended in an hour. Her Dad was picking her up and agreed to take us back to our AirB&B. She is a High School student with Great Future. THANK YOU ALBINA!!! If in the Dallas, Texas area...