Le Verdoyant — Restaurant in Thonon-les-Bains

Alors que dire du Verdoyant.... Malheureusement mauvaise experience au sein de ce restaurant. Cela est compliqué de devoir noté globalement un restaurant quand d'un côté la cuisine est de grande qualité mais que le service ne suit pas... Accueil pas du tout professionnel, beaucoup de manque de professionnalisme venant d'une serveuse, pas du tout a l'écoute ni souriante, je peux comprendre que pendant les périodes de rush il peut y avoir des moments où le service peut être débordé. Je travail en tant que chef de partie en restauration sur Annecy en semi gastronomique donc je connais ce milieu c'est pour cela que je permet de me prononcer. Mais il y a des choses que je ne tolère pas, comme par exemple quand une serveuse d'un ton froid vous dit d'aller chercher l'eau au bar si vous voulez être servi ... Pardon? Non désolé, dans la restauration on nous apprend à être à l'écoute du client et que la priorité soit la bonne entente et que le client soit satisfait, pas de le faire bosser a notre place. J'ai trouvé ça extremement déplacé, de plus nous l'avions demandé avec courtoisie et politesse. Également au moment de payer ma belle mère est aller payer au bar, la fille tenant le bar lui demande le numéro de la table, ma belle mère lui répond le chiffre inscrit sur la table (écrit au marqueur), la personne l'a prend de haut en lui disant que non ça n'est pas le bon numéro qu'elle se trompe, je suis desolé pareil ca ne passe pas, alors une chose simple pour vous et très pratique, mettez un post it en bout de table ou alors accompagné comme il se doit vos clients à la table quand il arrive au lieu de les expédier.

L'attente fut interminable qu'on a failli partir, nous sommes arrivé à 12h, nous étions 11 personnes, nous sommes parties vers 15h30. Personne ne venant prendre la commande, des tables arrivés après la notre avait leurs commande pris avant la notre, nous avions 3 enfants avec nous de bas âge et cela était interminable pour eux.

Ce qui nous à fait rester c'est le repas, la qualité est vraiment au rendez vous, je remercie vraiment les cuisinier pour leurs travails car sur ce point tout le monde c'est régalé. Etant de ce côté de la cuisine je vous plains si le service ne suit pas car cela joue vraiment sur la qualité globale du restaurant et du coup vous subissez le service.

Sincèrement très bon plat, nous avions pris pas mal de plat différents pour gouter à votre carte est tout était très bon, on sent le travail bien fait par ces personnes de l'ombre, donc à l'équipe de cuisine bravo et merci vraiment.

En tout cas pour finir, niveau cuisine allez y les yeux fermé, mais par contre pour le service passez votre chemin tout est à revoir.

Malheureusement je ne recommande pas meme si la cuisine...

Zero tolerance for disabilities. We arrived with an autistic two years old. We always take some food for her for while we are waiting in restaurants as she has a very hard time with waiting. This one time we forgot taking something for her and she had a complete meltdown with hand waving and crying. We asked the waiter for any small thing that can come fast to calm her down - maybe a piece of bread or some pretzels. Instead of helping us she took the time to lecture us on how other people are able to wait so we should wait as well and shpyld not ask for special treatment, all the while our child was crying her heart out. Not only did she not care about a distressed autistic two years old, she also took the time to make sure we feel bad about asking for help. Then we found out they have pretzels she could have just given us if it wasn't so important for her to teach...

On May 11th 2024, me & my family were TOTALLY IGNORED by the two waitresses after being seated at the table (that we had reserved in advance!). We stayed there for more than 20min (!!) and nobody came to our table, brought any menu, or water, or said anything like "be there with you in a moment", nothing - not even looked at us. They took orders and served all the tables next to us, they took order of a family that arrived after us, they cleaned other tables, everyone was being assisted but us. The kids started to get fussy with nothing, not even water to drink so we just left. I really don't understand what we...