Buffalo Grill Pontault Combault — Restaurant in Torcy

VOUS VOUS RIDICULISEZ DANS VOS RÉPONSES, CELA FAIT DES MOIS QUE 80% DE VOTRE CLIENTÈLE VOUS FAIT DES REMARQUES IDENTIQUES SANS SE CONNAITRE... Je vais rejoindre la longue liste des mécontents de ces derniers mois. Tout d'abord à l'attention d'une des personnes qui gère les réponses: "nous ne nous excusons pas nous même". "Nous présentons nos excuses"! Nous sommes venus un mercredi, veille de livraison des commandes visiblement: à l'entrée sur le tableau est indiqué pas de salade et pas d'entrecôtes. Il est 19h15 nous sommes les premiers dans le restaurant. Le serveur choisit notre table et le côté de la salle, nous n'avons pas d'exigence. A peine le temps de s'asseoir, le serveur nous presse pour avoir les commandes. Le serveur indique pas de poulet alors que ce n'est pas écrit sur l'ardoise d'entrée, nous attendrons qu'il reparte pour demander au bar et...il y avait des brochettes de poulet disponibles. Le plat de l'enfant arrive avec nos apéros. Pina colada et mojito extrêmement mal dosés, seriez-vous passé au sirop de ces saveurs? Pas de salade d'accueil, puisqu'en rupture. Nous serons obligés d'interpeller du personnel pour que le serveur s'occupant de notre table nous apporte le plat et même chose pour les desserts. Les portions de viande ont diminuées. La brochette de poulet était grasse et gélatineuse. La carafe d'eau demandée à la commande initiale arrivera avec kes desserts après 2 réclamations. Au dessert, il y a un choix de coulis à faire, le serveur annonce plus de chocolat, mais nous propose de racler une fin de pot mais ne sait pas ce que cela donnera ??? Une attente interminable... 2h45 pour 4 adultes et un enfant, apéro , plat-dessert) Aucune table de prise sur ce côté de salle et pourtant notre serveur très nonchalant nous soutient qu'il a pleins de tables (nous venons de faire le tour 😅). Une remise de 10€ nous sera accordée sur une addition a 130€

pour ces déconvenues... Buffalo n'est plus ce lieu convivial ou nous aimions venir en famille ou entre amis. A l'heure ou plusieurs Buffalo sont concernés par des fermetures, il serait grand temps pour Buffalo Pontault de revoir les attitudes d'accueil et la qualité des plats. Pour quasi le même prix j'ai le choix de plusieurs restau locaux en faits maison avec un accueil comme il se doit. C'était donc ma...

We came with my colleague, who is with a mobility reduction, because we really love Buffalo Grill. But unfortunately we have several problems with the serveuse. She was really disappointing honestly : she got confused with our command, which could not be a tragedy, but when we asked to correct it she was like "no you didn't ask that so no I won't change it"... Mmm... Yes sure. Then, we don't know why, she was talking so long to bring us the food and drinks... She left us alone like for a long time... Mmm dah! Everybody was eating except us, so as she was taking so long we asked to change to another waiter that was really professional as the rest of the staff too. Just tell this lady to be nicer, specially with people that needs to be treated a little...

Euh! Que dire ? Déjà nous arrivons à 11h50 ( le restaurant ouvre tout de même à 11h30 ! ) et tout les salariés entrain de manger ( euh ! Ok. Sachant que le restaurant est ouvert à la clientèle, on ne fait pas manger ses employés à cette heure ci je pense ! ). Nous attendons donc un peu (10 min) dans l'entrée qu'un serveur nous place à une table. Prise de commande 20 min après nous avoir installé, le serveur arrive et s'avachi sur le mur pour prendre nos commandes d'apéritif ( qu'elle classe ). Nous commandons donc des Pina colada, réponse du serveur -- désolé, nous n'avons plus d'ananas ( euh! Ok ça peut arrivé, enfin en général on fait en sorte que cela n'arrive pas... ). Bref, je commande un Virgin mojito arrivé là je me retrouve avec un mojito ( heureusement que je ne suis pas une alcoolique en sevrage car sinon j'aurais replongé tellement il y avait de rhum !). Je préviens gentillement une serveuse qui passe par là, sa réponse -- ah bah ça doit être le sirop de rhum que nous mettons dedans pour donner le goût du vrai mojito ( bah en fait, non quoi ! Je ne bois pas d'alcool et je sais reconnaître quand il y en a... Résultat c'était bien un mojito... Et un apéritif oublié ( ça fait beaucoup quand même) Prise de commande des plats, bah... Encore des boulettes hein ! Un plat qui n'était pas ce que nous avions commandé, une sauce pour un autre, différente de ce que nous avions demandé... Une loooooongue attente pour prendre la commande des desserts... Le serveur arrive enfin pour prendre nos commandes mais surprise il revient quelques minutes plus tard pour nous dire -- désolé nous n'avons plus de cookie géant ( non, mais, en fait c'est un sketch ? Ou ça ce passe comment ? ) Et alors pour le café, nous avons été obligé d'aller le commander directement au bar car on y serait encore... ( Bah oui, le serveur était dehors devant le restaurant avec deux cuisiniers entrain de se détendre en fumant leur clope... ) C'était la première fois que nous allions dans ce buffalo et vraiment ce sera la dernière fois, croyez moi ! Aucune remise à l'addition ! Et un personnel proche du burn out ! Vraiment, faites quelque chose pour motiver votre équipe ou fermer votre restaurant parce qu'à ce point, je n'ai jamais connu cela. J'ai mis 1 étoile, mais vraiment parce que je ne peut pas...