LA CASA — Restaurant in Toulon

Malgré qu’il n’y a pas de cartes: ni boisson ni repas, le serveur sait parfaitement s’adapter et de première vu il est très sympa ! Jusqu’au plat. En entrée nous avons pris des patatas bravas, les frites sont excellentes meme si c’est normalement des pommes de terres la recette... Jusque là tout va bien malgré cela J’ai commandé une salade caesar en plat j’ai eu une sauce caesar qui avait le goût que de poisson. Je déteste le poisson je n’ai donc quasi rien mangé... le serveur l’a vu et n’est donc plus jamais venu à notre table n’osant pas venir nous voir. Après 15 grosse minutes que nous ne touchons plus à nos assiettes un autre serveur vient et nous débarrasse je lui dis donc. Sa réaction : ah !!! Le cuisinier a dû se tromper de sauce il y a une salade avec du poisson ! Il revient après et nous dis que c’est normal finalement, leur sauce caesar est faite avec des anchois ! Alors OK il existe une recette avec des anchois mais c’est très rare et si c’est réellement le cas il est peut être nécessaire de prévenir ! Je suis certain que d’où votre première réaction vous vous êtes trompé de sauce mais n’avait pas voulu le dire. J’ai donc rien mangé. Le serveur n’est jamais revenu tout en faisant les tables d’à coté il n’osait même plus nous regarder. Personne nous a demandé si ça c’était bien passé, évidemment il savait que nous avons pas bien mangé vu que mon assiette est resté rempli. Service au final lamentable nous avons dû attendre finalement au moins 30 minutes entre le temps où nous avions fini de manger et enfin avoir l’addition ! Quand des clients n’aiment pas et ne mangent pas on va les voir et on trouve des solutions ! La satisfaction des clients est plus importante que le montant de leurs additions !

Aucun arrangement, aucune compréhension. Un conseil passez votre chemin il y a des restaurants bien meilleurs...

Bonjour, le 21.07.2019 de retour des Embiez nous avons voulus prendre un café chez vous , mais le serveur nous a répondus " désolé nous ne servons plus le chaud " ????? Donc ce que dit la loi Quels sont les droits et obligations du professionnel ? Les cafetiers n'ont pas le droit : ► de refuser de servir un simple café en terrasse ; ► d’apporter un demi-litre de bière si la commande concerne un « demi », car le « demi » français correspond à 25 cl de bière (cette mesure résulte du demi-setier parisien, ancienne mesure de capacité équivalente à un quart de pinte) ; ► de refuser de changer la consommation si celle qui est servie n'est pas suffisamment fraîche ou chaude ; ► de refuser de rembourser les frais de teinturerie si le client a été taché à cause du service ; ► de refuser de dédommager le client victime d'une intoxication, d'une blessure, ou de tout autre dommage par suite d'une négligence à l'occasion du service. ( DGCCRF ). PS: on était 5 personnes à consommer mais moi je n'ai pas pu boire un café, et si c'était que de moi je serais parti. Et si vous ne servez plus du chaud, les clients qui mange sur place, ne finis pas leurs repas par un café ? alors arrêté de prendre les gens pour des idiots. Tant pis pour vous, je ne reviendrais plus chez vous. C'est un comble de ne pas pouvoir boire un café car cela ne leurs rapportes pas assez. NB: Et vous avez fait un refus de vente....

Expérience passer au restaurant le samedi 30 juillet 2022 vers 21h30. Avec mon conjoint nous décidons de s’installer pour manger dans ce restaurant Une personne nous a accueilli est installé. Elle nous amène les cartes les cartes illisibles écris au stylo et barré de tout les côtés. Une employé et venu prendre la commande et une autre aussi et encore une autre Manque de communications entre le personnels. Les plats arrive un tartare + des moule au roquefort. Erreur de plat pour les moules qui repart . Moules au roquefort = de l’eau où est passer le fromage aucune saveur. La tartare maigre au niveau de la sieste et au niveau des frites pour les deux plats 10 frites qui ce cours après. Très déçu. Personnelles qui panique très vite dès que y’a du mondes qui savent plus ou donner le la tête , un qui crie , qui râle devant tout le monde. Où et le professionnalisme !!! Désoler mais c’est à...