Le Navigateur — Restaurant in Toulon

À fuir !!! Très bel endroit mais malheureusement gâché par la direction et les employés qui ne sont absolument pas à l’écoute.

Pour commencer en boisson je demande un PAGO abricot, on m’a servi un jus d’abricot à 9€ sans même m’indiquer le prix avant et sans me donner la carte des boissons… ça commençait bien mais j’ai laissé passer.

Ensuite je commande le menu spécial feu d’artifice (car pas d’autre choix le mercredi que ce menu, très mal indiqué sur le site internet d'ailleurs.) Donc dans ce menu à 60€ par personnes :

Je prends un plat avec du poisson, étant enceinte je leur demande que celui ci soit bien cuit ,où alors ont-ils autre chose exceptionnellement à me proposer vu les risques du poisson mal cuit pendant une grossesse, le serveur me répond que non même exceptionnellement il ne peut rien faire d’autre. Ok pas de soucis je lui redemande donc de bien le cuire. 5 minutes après je le vois arriver avec un autre plat qui ne figure pas sur la carte (plat de pâte) pour une autre cliente. Je lui fais remarquer en privé qu’il m’a dit qu’il n’avait rien d’autre à me proposer hors, il sert une autre personne avec autre un plat. Celui ci me répond que j’aurais du lui dire que je voulais des pâtes. Je pensais pourtant que c’était assez compréhensible le « AVEZ VOUS AUTRE CHOSE A ME PROPOSER EXCEPTIONNELLEMENT? » Le poisson m’a été servi limite cru je n’ai donc rien mangé.

Bref passons au dessert, je commande le fondant au chocolat, je précise sans l’accompagnement de la glace vanille et leur demande si cela est servi avec de la crème anglaise car je lui répète qu’étant enceinte cela comporte des risques, celui ci me répond encore une fois « non il n’y a pas de crème anglaise et ok on vous enlève la glace. » Je suis alors servie qlqs minutes plus tard et dans mon assiette surprise : crème anglaise + glace + un fondant qui n’est pas un fondant mais une mousse au chocolat (donc oeufs crus interdits a la femme enceinte.) celui ci ose me dire que les oeufs crus sont pasteurisés… rien à ajouter pour la crème anglaise et la glace…. Alalala Donc je n’ai encore rien mangé.

Vient le moment du paiement, le « chef » nous encaisse et nous demande si tout c’est bien passé, nous lui répondons que malheureusement non, celui ci ne nous répond même pas et ne cherche pas de solution, ils nous fait payer (je n’ai absolument rien mangé ils ont bien vu en débarrassant.) c’est alors à moi de lui préciser que lorsque qu’un client lui répond qu’il est mécontent du service même s’il ne veut pas trouver de solution il faut au moins demander ce qui ne va pas au lieu de tendre le TPE pour faire vite régler le client. Celui ci me répond avec ironie. Mais en même temps c’est normal qu’il se permette car je viens de finir mon paiement ! Je passerai le commentaire ou l’un de ses collègues à eu l’intelligence (après le règlement bien sur ahaha) de venir vers nous pour voir avec nous le problème, celui ci lui a répondu mot pour mot : « laisse tomber elles ont payé de toute façon. » Mais quelle honte, vous faites prendre des risques à une femme enceinte, vous n’écoutez pas votre clientèle à plusieurs reprises et vous êtes hors de prix pour des assiettes qui n’en valent vraiment pas la peine et la seule chose qui vous importe c’est le règlement et pas la satisfaction de votre client ?

Comme quoi en voulant être gentille et rester discrète pour ne pas les faire remarquer devant leur client ce n’est pas la bonne procédure, il aurait fallut faire un scandale et surement hurler pour pouvoir avoir un geste ou juste une écoute

Dommage pour vous je ne suis pas une touriste… je ne vous recommanderais donc pas à tout mon entourage...

We went there for our 30th wedding anniversary with 6 guests. The venue is great, wonderful views over the sea and bay but the food was very overpriced and the service was very poor (although the staff were friendly and tried to be helpful).

We ordered the wine and drinks but nothing arrived u til after we’d eaten our starter course. We ordered white wine but they brought rose and needed constant chasing. We ordered the duck ‘á pointe’ (ie medium rare), it came medium/well cooked and was tough. The manager then tries to insist that ‘á pointe’ meant medium and we should asked for ‘rosé’ (rare) which is incorrect.

I blame poor management/leadership and training of the friendly young staff.

Great location and views but don’t go here for a special meal - go for a burger and beer and you won’t be...

Unfortunately this restaurant is a bit of a disappointment. We came to the restaurant a year ago and had a nice meal and experience. However, this year their service was simply not good enough for the price point. Very young waiters and slow service to bring wine and food creating a disjointed dining experience eg. Starter without wine having arrived. The food is simple at best and at C€22 for a starter and C€25 for the main course I would expect more and a further refined menu. Just to top it all off we ordered the duck at “a point” and the manager tried to argue with us that “a point” means medium which is, to my understanding, simply not true. I would not recommend this...