Restaurant Vivendo — Restaurant in Toulon

Mein Mann und ein Camping-Nachbar assen abends Hamburger mit Rind bzw. Lamm, beide bekamen in der Nacht eine schwere Lebensmittelvergiftung. Im Restaurant hiess es dazu am Morgen nur, man sei nicht schuld, "sonst hätten sich ja hunderte andere beschwert".

Nachtrag vom 29.10. Die Bezeichnung der Erkrankung ist keine Verleumdung. Es heisst nur, dass Speisen oder Zutaten kontaminiert waren mit Bakterien bzw. deren Toxinen. Es ist aber eine Beleidigung von Kunden, wenn dem Hinweis auf zwei erkrankte Personen, die am Abend zuvor das Gleiche in ihrem Restaurant gegessen haben, nicht nachgegangen wird. Ich war am nächsten Morgen gekommen, um ihnen dieses mitzuteilen, damit Sie die Möglichkeit haben, eventuelle weitere Erkrankungen zu verhindern. Das habe ich auch so gesagt, ohne Vorwürfe oder Schuldzuweisungen. Doch der Mitarbeiter hat so pampig und abweisend reagiert, dass man nicht weiter reden konnte. Ich erwarte zumindest, dass Sie sich als Restaurantmanager um solche Vorfälle kümmern. Etwas mehr Beschwerdemanagement täte Ihnen gut. Denn es geht hier nicht um ihren Stolz, sondern um das gesundheitliche Wohl ihrer Gäste. Eine Drohung wegen angeblicher Verleumdung ist jedenfalls fehl am Platz. Mein Mann lag schliesslich zwei Tage flach, das ist keine Bagatelle! Kinder oder vorerkrankte Personen hätte es viel schlimmer treffen können. Ich weiss nicht, wie es in Frankreich ist, aber in vielen europäischen Ländern werden Lebensmittel oder wird ein Restaurant untersucht, wenn auch nur zwei Personen zeitgleich, aber unabhängig voneinander, nach dem Genuss von Speisen an schwerem Durchfall und Erbrechen erkranken. Mit freundlichen Grüssen und der Hoffnung auf...

C'est pas mauvais, mais question quantité pour les plats c'est limite. D'ailleurs je déconseille le menu enfant si vous ne voulez que vos gosses piochent dans votre assiette car ils ont encore faim après avoir terminé leur plat. Nous avons un enfant de 2 ans et un autre de 5 ans. Nous avons demandé un menu enfant pour notre fils de 5 ans et une assiette de gnocchis pour le petit de 2 ans car il mange très peu. Les gnocchis finis en moins de 2 par les 2 petits car les assiettes étaient trop légères, nous sommes obligés de commander une nouvelle assiette pour une portion supplémentaire de gnocchis à partager entre nos 2 fils. Plus tard à la caisse on nous demande de payer 3 menus enfant alors que pour nous il n'y en avait qu'un. Le menu enfant est normalement constitué d'un sirop+1 plat+une glace kinder. Nous n'avons pas vu l'ombre d'un sirop durant le repas, j'ai pourtant demandé à la serveuse le sirop allant avec le menu enfant (puisque je pensais que nous en avions un) mais ce n'est jamais arrivé. Dire qu'en réalité c'est même 3 sirops que nous aurions dû avoir. En ce qui concerne la glace Kinder, nous en avons eu une. C'est à la fin, lorsque j'ai découvert les 3 menus enfants sur la note que j'ai tout de même réussi à négocier les 2 glaces manquantes que les enfants mangerons demain car il était bien trop tard. Heureusement que j'ai ouvert ma bouche sans quoi, même les 2 glaces on ne les aurait pas eu. Bref, ça ne donne pas envie d'y retourner tout ça, ou pour prendre une pizza à emporter...

Partie 1 : Déçu.. nous avons voulu "fêter" notre première soirée au camping au resto, de plus un concert avait lieu. Ben c'est râté. Pour le service, 15 mn d'attente, commande prise (apéros, plats), 45 mn plus tard les plats arrivent, je signale au serveur que nous n'avons pas eu les apéros, même pas un désolé, et prétexte trop de monde.. 10 mn plus tard enfin les apéros sauf un mojito qui arrivera 15 mn encore après ! Pour les plats, c'est correct sauf une erreur sur mon burger (pas de chance...). Quand je le signale au serveur, il me répond indirectement que je dois me tromper mais après lui avoir demandé de vérifier il se rend compte de l'erreur. Mais bon deuxième fois sans même une excuse. Je n'ai pas voulu en rajouter en renvoyant mon plat... on en est resté là sans prendre de dessert et éviter le "jamais 2 sans 3". Nous étions venus l'année dernière et avions passé de bons moments. À voir si retente dans les jours qui suivent... Partie 2: Suite à un 2nd passage en fin de séjour, je modifie l'avis car nous avons passé une meilleure soirée. Cette fois-ci nous avons eu un service plus efficace avec un autre serveur et tout le monde s'est régalé. Certes moins de monde mais le service ça joue quand même. Bons hamburgers...