Boum Burger — Restaurant in Toulouse

Bonjour je viens de commander une pizza géantes, moitié marocaine, moitié royal, comparer à d'habitude, la pizza était sur la moitié trop cuit, l'autre moitié pas cuite, trop de crème fraîche d'un côté de l'autre casiment pas, la sauce marocaine à été oublié, service client à la limite d'être ignoré, les cartons de pizza posé sur comptoir où les clients peuvent s'appuyer dessus merci pour l'hygiène la pizza était disposé n'importe comment, je pense que chef cuisto est en dépression ou c'est un nouveau. Mais à méditer....

Aujourd'hui j'ai encore eu un problème, je suis venu chercher ma pizza que j'avais commandé par téléphone, mais quand je suis arrivé pas de pizza et pas de ticket, le responsable s'excuse et demande à son collègue qui confirme que j'ai bien commandé par téléphone, le responsable m'explique qu'il va refaire la pizza, ok j'attends 15 min et je récupère ma pizza et ce que je comprends pas , comment c'est possible d'avoir une pizza froide alors qu'elle sort du four, là faut m'expliquer, moi j'ai une explication, chef faut que t'arrêtes de me prendre pour con, parce que la prochaine fois je vais te parler comme un homme sache le, tu perds le ticket et tu me fais attendre, quand tu te rend compte que ma pizza était prête dès mon arrivé, mais que tu t'es trompé avec les tickets, la moindre des choses c'est de sortir de ton stand et venir me chercher ou au moin de me dire qu'on a trouvé t'as pizza et qu'elle est froide, mais là t'abuses. La prochaine je te parle. Garantie, j'ai eu un problème une première fois et je suis quand...

Si vous tenez à la vie, n'y manger surtout pas ! Morceau de gant en plastique énorme dans et je dis bien dans le tacos destiné à mon fils de 9 ans ! Heureusement que les enfants aiment décortiquer leur repas ! Pour une fois, je ne l'ai pas repris ! Ça lui a tout simplement sauver la vie ! Scandaleux, vous êtes des Irresponsables ! J'ai averti la Préfecture de Toulouse pour vos manquements graves qui auraient pu coûter la vie de mon enfant !!!

Au vu de la réponse apportée sur google et n'ayant pas le moyen de vous répondre autrement, je modifie brièvement mon avis pour vous répondre et rétablir la vérité ! Comment pouvez-vous oser répondre par des mensonges ! Vous n'avez aucun respect ni considération pour votre clientèle tout simplement ! Personne ne m'a jamais contacté et encore moins pour me proposer un menu différent, que je n'aurai si cela était vrai jamais accepté ! Je tiens à la vie et à celle de mon enfant !! C'est moi qui ai pris l'initiative de vous signaler à Deliveroo. J'ai ensuite appeler votre restaurant pour avoir le responsable du lieu parce que j'ai du mal avec le terme restaurant en ce qui vous concerne.. Le " responsable" m'a d'ailleurs confirmé qu'un autre incident de ce type avait déjà été signalé à la direction ! Bien évidemment quand on à faire à des pseudo professionnels, la meilleure chose à faire c'est de fuir ! J'ai donc souhaité un remboursement ! Plus jamais je ne mangerai chez vous, l'hygiène et vous ça fait 2.. Je déconseille fortement d'y manger si l'on tient...

CATASTROPHIQUE!!! INADMISSIBLE!! Cliente régulière qui ne reviendra plus!

1. Nous avons commandé à la borne à 19h20, nous voulions payer en tickets restau et espèces donc obligés de faire la queue à la caisse. Nous avons été encaissé après 20 longues minutes d'attente.
2. Arrivés chez nous, nous constatons que tous les burgers sont VIDES. Hormis de vulgaires steaks trop cuits au goût plus que suspects, le cuisinier a "oublié" de garnir TOUS nos 4 burgers. Ni fromage, ni sauce, ni crudités!! Soit il y a un problème d'approvisionnement et c'est donc délibéré, soit il y a un manque cruel de sérieux et de professionnalisme. On peut oublier de garnir un seul sandwich de sauce mais 4 c'est juste du "je m'en foutisme".
3. l'ambiance en cuisine est extrêmement gênante. La jeune femme qui nous a servie courait partout et on l'entend répondre à ses collègues "qu'elle ne peut pas être partout". Effectivement il y a clairement un manque de personnel surtout à l'heure qu'il était.
4. J'appelle pour me plaindre, on m'écoute à peine. La femme qui nous avait servit répond au loin lorsque mon interlocuteur lui demande des explications qu'on a sûrement dû commander sans sauce...encore une réponse pleine de mépris.

Boumburger n'est pas au Rdv du service client. Vous savez que depuis les événements du 7 octobre, bcp d'enseignes concurrentes sont boycottés. Vous avez depuis plus de clients mais vous régresser au lieu de vous améliorer. C'est bien dommage! Dernière...