L'ÉTOILE Club — Restaurant in Toulouse

Dommage que l’on ne puisse pas mettre 0 étoile car ça le vaut ! Connaissant le complexe depuis plusieurs années et étant en principe ravie de m’y rendre pour le resto ou le club, je me suis empressée de réserver une table pour 19 personnes à l’occasion de l’anniversaire surprise d’une amie. Après avoir longuement échangé par téléphone et par mail pour l’organisation et le choix du menu ( menu imposé au vu du nombre ce qui peut s’entendre ) nous arrivons à l’heure et nous nous installons après avoir payé ( oui c’est nouveau on paye a l’entrée ! Maintenant je comprends mieux pourquoi au vu du repas, sinon les gens partiraient sans payer : on rend aux voleurs ce qu’ils méritent ! ) et la première boulette : l’accueil. Alors qu’il était stipulé que c’était une surprise, la personne à l’accueil a tout gâché en disant à la personne de monter rejoindre le groupe qui l’attend ! Première déception. Puis nous commandons l’apéro et on nous annonce que les tarifs ne sont pas les mêmes : en effet c’est à la réservation par téléphone qu’il faut annoncer quel type de boisson et la quantité de cocktails pour profiter du tarif. Le soir même c’est x2 ! Comment abuser des gens ! Bref nous trinquons à la surprise loupée et à l’arnaque en cours quand arrive à 21h30 4 plateaux de tapas. Les 19 convives se jettent sur le repas, de très bonne qualité soi dit en passant, mais en quantité déplorable. Je demande alors la suite et on me répond que tout est là !!! Nous avons donc eu 7 bouchées de tapas par personne avant les 2 bouchées sucrées ! Pour 38€ tête ! Une honte ! Le chef de salle nous envoie gentiment 3 bols de frites et de samoussas pour calmer notre colère. Heureusement nous avions apporté un dessert en plus, ce qui a garni un peu nos estomac ! Nous descendons ensuite au club et nous prenons 3 bouteilles mais il a fallu pleurer pour obtenir une table alors que certains se pavanent au coin VIP sans consommation payée. En bref l’établissement est beau, les mets bons mais l’accueil et le respect de la clientèle est plus qu’à revoir ! Nous avons laissé une note énorme mais il faut être proche du patron pour être bien accueilli. Il est passé à plusieurs reprises à côté sans même daigner nous saluer. Les vidéos des réseaux sociaux montrent que les gens souhaités et non pas la boîte vide ! Je n’avais pas regardé les avis mais je vois qu’ils sont tous dirigés dans le même sens ! Cet établissement mérite de ne plus être fréquenté. Je suis extrêmement déçue de ce lieu qui est devenu un endroit très lointain des fondements de base. A trop flamber on se...

1 ère fois dans ce "restaurant club" à première vue très sympa ! Mais attention si vous êtes un groupe (nous étions 19)mais dès le début l'organisation s'est montré très douteuse, 3 paiement en liquide on "disparu", donc tentative de nous refaire payer les 3 formules sois disant non payées !! 15min que nous étions arrivés et déjà polémique sur le paiement pourtant simple (19*28euros)! Après avoir repris tous "nos" justificatifs de paiement ils ont enfin vu leurs erreurs Après 30 minutes enfin à table ! Entrée pour ma part rien à dire, produit bon. Ensuite attente interminable pour les plats, une fois arrivée on c'est vu déposer 4 plateau pour 5 donc jusque là tous va bien et hop on nous enleve un plateau soit disant de trop !!! Demande d'explication !! Impossible d'avoir des réponses ! Les demandes de carafe d'eau étaient elle aussi interminable ! Surment le temps d'aller la chercher au bar ! Je conseil d'aller les chercher soi-même beaucoup plus rapide ! Par contre une boisson hors formule arrive en 30s avec le terminal de paiement ! Qualité correct des produits, malgré la cuisson un peu légère pour le poulet ! Pour finir l'attitude de la direction exécrable avec leurs serveurs qui les pauvres n'y étaient pour rien ! Et leur technique digne la mafias (les vigiles vous opresse pour faire payer les 80 € d'apéritif hors formule)!! Vraiment dommage car le carde est sympa et pour la partie club rien à dire elle rempli ça fonction ! À j'ai failli oublier le vestiaire payant même pour le...

Nous sommes allés dans cet établissement pour un anniversaire. Je connaissais les lieux et j'étais jusque la satisfaite. Le changement depuis ma derniere visite s'est clairement vu ...

l'accueil à ete fait par une demoiselle pas trés aimable, visage fermé et pas souriante. Malgres les tenues choisies pour "attirer les clients", le sourire vaut plus qu'une jupe ou un decolté.

la carte du restaurant à changé, plus de tapas, que des pâtes et des pizzas sur une carte grossierement faite ou à moitié éffacée sur leur ardoise. Les ingrédients des pizzas ne sont pas affichés et aucun accompagnements avec les lasagne ou Cannelonis (comme de la salade). De plus aucun morceau de viande n'est proposé. Nous avons pris des Cannelonis au boeuf sauce aux truffes et on a cherché la truffe !!!

le service est plus que limite, on etait 14 et on avait 2 carafes d'eau pour la table, j'ai demandé à ce qu'ils nous en mettes 4 ... j'attend encore. Les serveurs sont sur leur telephones et ne viennent pas vers nous pour savoir si l'on a besoin de quelque chose.

Nous avons eu une addition de 350€ et on nous a gentiement dit qu'on avait pas de table au RDC et nous avons été placé entre les cuisines et les toilettes ... où est le professionnalisme ???

point positif, une responsable est venue nous voir pour connaitre notre avis sur le changement de la carte.

J'ai été tres déçu et je ne recommencerai pas...