Tutti Pizza Saint-Martin-du-Touch — Restaurant in Toulouse

Le 31 janvier, je passe commande à 21h10 sur le site, livraison prévue vers 21h45. Appel de la pizzeria à 21h50 pour me dire que des ingrédients étaient en rupture sur une des deux pizzas. Pas grave, j'accepte de changer la seconde. Et j'attends.

22h50, on m'appelle enfin, pour me dire que la commande n'est pas partie et me demandant si je veux toujours les pizzas. N'ayant pas mangé, bien sûr que je les voulais.

Pizzas livré vers 23h, je reste patient. Le livreur arrive, son terminal de paiement ne marche pas et n'ayant pas de billets je ne peux pas payer... Il appelle la pizzeria, on finit par me laisser les pizzas.

Le lendemain, la pizzeria qui m'appelle, pendant mes heures de travail, en me laissant un message pour me dire texto "Désolé monsieur mais il va falloir qu'on passe pour vous faire payer la commande" sans mentionner les soucis de la veille non lié à l'argent.

Le soir même à 19h, je rappelle, parce que même si j'avais très envie, je n'ai pas les moyens de me prendre un huissier pour non paiement.

La personne à l'autre bout du fil me dit qu'il y a une livraison dans le secteur à 21h et que le livreur passera chez moi à ce moment.

On m'appelle à 22h, le livreur étant enfin là. Et je paye plein pot, aucune offre pour les multiples délais.

Le livreur était affreusement gêné, étant donné que c'était le même que la veille et il s'est excusé des problèmes rencontrés (qui n'étaient pas de sa faute). Ce fut bien le seul.

Pas un mail d'explication pas une seule excuse de la pizzeria au téléphone, pour des retard de livraisons de plus d'1h30.

Les pizzas étaient correctes, mais plus jamais je n'en achèterai à ce magasin et j'invite les autres consommateurs à faire de même. Je regrette de ne pas pouvoir mettre zéro sur cet avis.

EDIT: Depuis cet avis j'ai été contacté par le propriétaire de la pizzeria, qui a proposé de rembourser la commande vu les problèmes qui s'étaient accumulés ce soir là. Au vu des événements récents je revois mon avis, que je passe à 3 étoiles car il y a quand même eu des soucis de livraisons mais pour le reste, c'était correct, pizzas suffisamment...

Des pizzas Top Budget ... Samedi 16 avril 2022 vers 19h, nous avons acheté 5 pizzas. Mais déjà lors de la commande, pas de pizza magret (grippe aviaire), gésiers (grippe aviaire), ni de Calzone (alors qu'elle contient des produits de base). A la place de la Calzone, j'ai pris une Royale. Elle contient oignons et olives ! Une première ... mais il faut dire que c'était écrit. Côté dégustation, il y a trop à dire ... L'emballage affiche pâte maison mais c'est une pâte industrielle de base type Top Budget ! On s'attend à voir du jambon en lamelle par exemple. Résultat le jambon est coupé en brunoise. Là aussi une première. La pizza voisine, au fromage de chèvre est insipide, avec un fromage là aussi Top budget, même pas assez cuit. Les 3 autres pizzas, même constat d'insipidité, et pâte là aussi de qualité digne d'un restaurant d'entreprise. En résumé ces 5 pizzas ont montré un manque total de respect des critères de qualité, de la clientèle et de la profession. Des pizzas dignes d'amateurs s'aidant de vidéos Youtube. Disons le, c'est de la fraude qui vaut un signalement à la DGCCRF (pour la pâte). Réponse au propriétaire (ci-dessous) : Vos emballages affichent : NOS PIZZAS C'EST D'ABORD UNE PÂTE MAISON - si elle est vraiment fabriquée maison, vous devriez revoir vos produits : farine, levure et procédé de fabrication UNE BONNE SAUCE TOMATE ITALIENNE - C'est sûr, il y a pire mais elle est insipide DU FROMAGE PLEIN DE SAVEURS - au contraire, il est littéralement insipide DES PRODUITS FRAIS - frais du frigidaire, mais depuis combien de temps ? BEAUCOUP D'AMOUR - si vous aimez vos clients, les vrais pizzaiolos les adorent ! Les pizzas ont un coût de fabrication faibles et apportent un bénéfice assez conséquent. Vous cherchez à faire de l'argent, point. Et ce n'est certainement pas votre déni qui va améliorer les choses (ça ressemble à Cauchemar en Cuisine), émission que vous devriez regarder si vous cherchez réellement à vous améliorer. En tous cas, les 5 personnes qui ont goûté vos pizzas ont gardé un souvenir impérissable, de ne...

Fuyez ne commander jamais a ce tutti pizza hier je passe une commande a 21h15 on me dit grand maximum 45 minutes d'attente on me demande de communiquer mes coordonnées ce que je fais il a même répéter certains chiffres pour être sûr que c'était bien cela une heure après toujours en attente de ma pizza 22h30 je rappelle la pizzeria et là on ose me dire ah mais madame le livreur vous a appelé plusieurs fois mais vous n'avez pas répondu une blague j'avais mon téléphone juste a coté de moi et la il me dit en gros d'abandonner vu qu'il était sur la fermeture et que il me ferait un geste commercial alors maintenant on calme les clients en balançant sa j'ai jamais entendu ça de toute ma vie surtout que j'ai travaillé dans une pizzeria je pense que si je parlais comme ça a mes clients mon patron m'aurait foutu a la porte de plus il me dit que le livreur et nouveau dans ce cas là faite le doublé et ne l'envoyer pas en livraison ce qui me choque le plus c'est ya quoi de compliqué a prende un scooter une adresse et de le donner a la personne comment c'est possible je commande dans un autre Tutti d'habitude je n'est jamais eu ce problème celui ci fuyez le vraiment.je Vien de regarder les avis négatif je constate que ya 9 mois un commentaire etait semblable comme quoi 9 mois après le problème et toujours pas regler c'est une honte.j'ai mis une etoile vous en valait même une dommage que l'on soit obligé...