Chicken Street — Restaurant in Tours

Arrivés au restaurant en milieu de soirée, nous avons passé notre commande sur la borne qui ne nous a pas donné de ticket, le restaurant était quasi désert et nous étions les prochains (seuls) à devoir être servi, nous avons attendu 20 minutes nos 3 menus Xtra Tenders à emporter. En guise d’attente quelques scènes pas très rassurantes sur l’hygiène du personnel, une salarié qui sort de l’arrière cuisine avec son téléphone à la main (qu’elle utilise pour manier la nourriture), la salariée qui s’occupe des frites qui tousse sans mettre sa main devant la bouche en direction des frites et que dire des regards dénués d’amabilité et de courtoisie à destination de la clientèle. Après une longue attente nous avons enfin notre commande que nous ne pouvons même pas vérifier car le sac a été agrafé et on comprend vite pourquoi. Arrivé chez nous et après avoir dégrafé le sac contenant notre « commande » nous avons été forcé de constater qu’il manquait les 3 wings devant être comprises (et donc payées) dans l’un de nos menus et que le supplément steak commandé (et donc payé également) n’était pas présent dans le naan tenders dans lequel il devait être ni dans aucun des deux autres d’ailleurs, en revanche ma femme a eu le droit à un supplément cheveux long dans sa nourriture confirmant l’attention toute particulière portée sur l’hygiène dont le personnel fait preuve. Beau travail à l’employé(e) qui vous a fait un benef en ne mettant pas les 3 wings et le supplément steak que nous avons payé, en espérant qu’une prime lui sera versée pour ses bonnes pratiques ou que vous pourrez utiliser l’argent volé (à nous et sûrement à d’autres) pour payer à votre personnel une formation sur l’hygiène, l’éthique ou encore la relation client. Il est évident que je ne recommande pas ce restaurant et que je n’y...

Hygiène catastrophique nous avons mangé sur place et avions commandé un menu a emporter en plus La personne qui a pris notre commande est tout d’abord Sorti acheter 2 cafés, en tenue de travail puis est revenu est rentre avec ses 2 cafés puis est ressortie s’occuper des poubelles intérieures et extérieures elles à manipuler les gros sacs poubelles plusieurs fois à toucher l’intérieur des poubelles sans gants puis est revenu sur son poste pour prendre commande des clients et bien sûr sans se laver les mains elle a juste passer un peu de gel hydroalcoolique. Nous avions terminé notre repas je reviens vers la caisse pour récupérer le menu à emporter et le suis permise de lui demander pourquoi elle né s’était pas lavé les mains, et là elle n’a pas apprécié et m’a très mal parlé, (je connais mon métier etc etc )là j’ai répliqué et lui ai demandé de se laver les mains mais rien elle a continuer de servir ses clients, je lui ai demandé de ne pas me servir , c’est un collègue qui est venu me servir et pour finir elle m’a insulté Je trouve ça catastrophique pour une enseigne qui soit disant est irréprochable La base dans la restauration c’est l’hygiène on se lave les mains c’est le minimum Très déçue et meme les locaux ne sont pas très net Et bien sûr j’ai demandé à voir le responsable et elle m’a répondu c’est moi, si elle est vraiment responsable elle a du...

Nous sommes venus un dimanche vers 13h et avons pris le menu Wings à 30 €. Dès notre arrivée, l’accueil a été très désagréable. Les wings servis étaient froids. Quand nous avons demandé à les avoir chauds, la personne les a simplement remis sous une lampe chauffante. Résultat : plus de 10 minutes d’attente pour des wings toujours tièdes. Nous avons alors demandé un passage au micro-ondes, et elle a répondu : « je peux rien faire si ils deviennent mous ». Nous avons accepté, car on avait faim et on voulait faire vite. Mon compagnon est ensuite allé demander du sel au comptoir. Bien qu’il ait été clairement vu par l’équipe à l’intérieur, personne n’est sorti pour lui demandéce qu'il voulait. Pourtant, nous étions pas beaucoup de clients à ce moment-là pas plus de 4 client moi mon compagnon et deux personnesqui était entrain de manger . Le goût était au rendez-vous, comme d’habitude. Mais une fois rentrés, nous avons eu des brûlures d’estomac et des douleurs, alors que nous avons l’habitude de manger chez Chicken Street....