Buffalo Grill Saint-Amand-les-Eaux — Restaurant in Valenciennes

J’avais déjà eu deux expériences « malheureuses » dans ce restaurant avec de la rupture sur le plat que je voulais. Soit…

Aujourd’hui voici les déconvenues : service long pauvreté en quantité de frites frites arrivées froides jeu (tablette) pour enfant en panne

Lorsque je lis les commentaires des précédents clients, ces problèmes reviennent régulièrement. Visiblement aucune remise en question dans ce restaurant.

La tablette pour enfant est un service proposé dans tous les restaurants que j’ai pu faire. Lorsque cette tablette est en panne j’ai généralement eu un jeton offert pour les enfants. Là, on m’a fait payer les jetons.

Voici les différentes réponses que j’ai eues lorsque l’ont m’a demandé « ça a été ? » :

les jetons c’est le directeur qui ne veut pas. Pourtant la dame est (soi-disant) responsable. Lorsqu’un service n’est pas rendus comme il doit être, l’on peut prendre la responsabilité d’effectuer un geste commercial (en l’occurrence je ne demandais que deux jetons… rien pour les frites arrivées froides)

pour les frites froides : il fallait les renvoyer et on aurait remis des chaudes… Mais quand tu attends 30 minutes pour un des plats simples (nuggets frites, steak frites, et crispy chicken frites) avec des enfants qui sont déçus de ne pas pouvoir profiter des jeux…

Si à l’entrée du restaurant cela avait été indiqué le fait que le jeu est en panne…

De plus, lorsque l’on énonce les différentes remarques, la personne hausse les sourcils et souffle… je trouve cela moyen. Dans ce cas, ne pas demander pourquoi cela n’a pas été …

Bref, si vous avez des enfants, que vous avez bon appétit et que vous souhaitez mieux manger, ne pas y aller et préférez finalement le Burger King en face (frites chaudes, jeux…).

Un contact par la direction...

Nous sommes rendu dans se restaurants pour un repas d'anniversaire.., un jeudi soir 21/08/25 vers 19hr arriver à la porte on nous esquive 1x 😟 ( il n'y a quasiment personne ) une deuxième personne arrive et nous as placé gentiment..,

On s'installe mes j'ai du frotter la banquette 🙄 pas propre avec des miette...,

De la nous prenons un cocktail et une entrée, cocktail ça va ...,

Mes l'entrée pas ouff un toast œuf poché au cheedar , aucun goût pas terrible et très petit, ma compagne un toast d'avocat ça va simple..., Bon on passe au plat et la 😐 pas de ( côte de bœuf ni de oglet un jeudi..? et peut-être d'autres manquent ? )😬, Sachant que le week-end arrive...., pour ma compagne elle à pris l'entrecôte Charolais bleu, malheureusement était saignant voir un peu plus , viandes trop ferme pas du tout fondantes pour une viande qui devrait êtres comme sûr la photo rien à voir.! J'ai demandé un double bleu cheese et j'ai bien reçu un double bleu cheese mes petits sans trop rien très basique pas bcp de salade, une seule tomate viande un peut trop cuites, et la.... 5 frites dans mon assiette j'hallucine ! 😮‍💨 Et la sauce roquefort minuscule trempé 3 frites dedans et plus rien, j'ai dû en demandé 3 en plus .. franchement très déçu 😞 😞

c'est très frustrant pour un anniversaire.., malheureusement je ne recommande pas ! Vraiment dommage car le cadre et super chouette !....🤷‍♂️🤷‍♂️😮‍💨😐

P.s l'ambiance à cause des enfants mal éduquer c'est lourdo... cris, pleure, sauter... quand on mange à côté c'est...

Ik kwam om eten af te halen. Ik werd na wat dralen aangesproken en kreeg de kaart. Ik koos het eten uit en vroeg of ik kon bestellen. 1 dame zei dat ze er aan kwam, maar het was druk. De kassiëre keek me aan en zei ik snap je niet. Er kwam iemand bij en ik vroeg of ik kon bestellen. Zij kwam erbij en vertaalde mijn bestelling. Ik zag dat ik te weinig betaalde, dus vroeg hen het te controleren. Ze had de patat met Cheddar en bacon bij het burger menu gedaan, dus dat klopte. Ik gaf aan dat mijn mac en cheese met kip ook duurder was. Toen zei ze dat ze zonder mij in te lichten de kip vervangen had voor bacon. Nou ja, vooruit dan maar. De kleine tas komt en daar staat, extra cheddar? Dus ik vraag waarom er alleen kaas staat en geen bacon. Ze overleggen even met elkaar, niet eens met de keuken en weten te vertellen dat het niet in de kassa staat maar dat de kok het er wel op heeft gedaan. Ik vraag drie keer of hij zeker is! Ja 100%! Ik kom op de camping en wat denk je? Een burger, een mac and cheese met 3 miniplakjes bacon. De patat met cheddar en bacon…… nergens te bekennen! De twee meisen hebben echt wel hun best gedaan, maar de dame achter de kassa en de twee heren die het kwamen brengen en zonder overleg met de keuken mij zonder patat naar huis stuurden deden 0 moeite voor mij. Jammer, met een normaal portie kip of bacon was de pasta lekker geweest, maar 13 euro voor dit beetje, teleurstellend. Ik dacht ik bel ze even, maar het telefoonnummer klopt volgens mij...