McDonald's — Restaurant in Valenciennes

Pas de serviettes, pas de sauces (alors que présentes sur le ticket), pas de bacon dans le eeg&BACON?? Le wrap était déchiré et les burgers étaient carrément aplatis. Sans parler des caches barbes manquants dans la cuisine et de l'hygiène déplorable dans le restaurant (tables, poubelles...) avec la nouvelle vaisselle lavable je pense que ça va être une catastrophe niveau hygiène dans ce mcdo. De plus l’amabilité des équipiers est à revoir....... A chaque visites, une déception de + À la suite de ma visite du jour, je modifie mon commentaire. Cette fois-ci, nous vérifions notre commande directement à la fenêtre du drive (ce qui agace apparemment). Erreur sur la glace, effectivement, je n’ai pas demandé un VERY PARFAIT, mais un MCFLURRY, je le signale donc à la dame à la fenêtre qui prend ma glace agacée. De plus, nous avions commandé un des 2 wraps sans salade. Je vérifie les deux petits wraps. Les deux petits wraps ont de la salade, je l’indique on me répond toujours plus agacé qu’il faut que je vérifie le 2ème wraps.... Toujours pas de sauce (le prix de la sauce pomme frites à dû augmenter car même en demandant à la borne il faut reréclamer pour en avoir), de même pour les sauces barbecue, chinoise etc qu'on demande dans le menu mais qu'on n'a pas dans la commande. Pour terminé on indique qu'il n'y a pas non plus de serviette et là le comble la jeune fille à la fenêtre du drive claque la fenêtre en marmonnant agacée, un conseil la prochaine fois ne faite pas d'erreur si vous ne souhaitez pas "être embêté" par des clients. Formez vos équipiez !!!!!! De plus, il est impossible de les joindre par téléphone pour leur indiquer les erreurs de commandes et les oublis le téléphone sonne occupé toute la soirée, effectivement c’est plus simple de l’éteindre que de gérer vos erreurs :) De plus lorsqu'on arrive à les avoir on nous dit qu'il suffit de venir avec le ticket de la commande où il y a eu des oublis, refus de prendre notre nom alors qu'on insiste pour qu'on prenne nos coordonnées. Quand on arrive pour réclamer les oublis on nous demande si on a donné notre nom au téléphone (il faudrait peut-être se mettre d'accord entre employés) quand on indique que le téléphone avait été coupé, on fait la sourde oreille et on fait semblant de ne pas avoir entendu notre remarque. Nous habitions à exactement 400m de ce mcdo mais nous nous rendrons...

Une honte ce jour au drive du Mc Do les tertiales. Avec mes 2 enfants, en pleine heure de pointe, j’attends 20 minutes au drive, on prend ma commande à la borne puis on m’informe que j’en ai pour 20 euros mais que l’appareil à CB ne fonctionne pas. Impossible de faire demi tour (voitures derrières moi) Ok puis-je faire un chèque ? On me repond que non c’est jusqu’à 15 euros les paiements par chèque !!! Donc ??? Seule solution, le paiement en espèces me dit on. Sauf qu’en 2022, pas grand monde se balade avec de l’espèce. On laisse donc faire la queue 20 minutes sans prévenir les clients dans la file que les paiements ne peuvent pas se faire par carte (avant d arriver à la borne )ensuite, non commerçant pour une enseigne comme Mc Do, ils ne prennent pas mon chèque de 20 euros car c’est la réglementation (un jour de panne de lecteur CB je pense qu’il serait bien pour le service clients d’alléger les règles et de prendre mon chèque pour 5 euros de différence) et donc prise dans la file, j’ai du continuer tout de même à faire la queue pour pouvoir sortir de la 😡 sans ma commande bien sûr ! Ns ne faisons pas tous des chèques sans provisions de plus les burgers c est dernier temps ne sont pas beaux à voir tout plat rien avoir avec les photos non contractuels dit-on. Du coup direction Burger King bien moins cher d ailleurs avec un menu burgers qui a de l allure. Mc do très décevant c est...

Ma récente visite au restaurant McDonald's a été, malheureusement, loin de mes attentes. Peut-être est-ce dû à l'heure, un dimanche soir vers 20h, mais plusieurs aspects ont laissé à désirer.

Tout d'abord, en me rendant aux toilettes avant même de passer commande, j'ai été choqué par leur état déplorable. Je n'avais jamais vu des toilettes aussi sales et manquant totalement d'hygiène. La tuyauterie était cassée, et il n'y avait qu'un seul robinet pour trois cabines de toilettes. Cela donne une très mauvaise première impression.

En ce qui concerne le service à table, le personnel semblait dépourvu de tout enthousiasme. Je comprends que travailler chez McDonald's n'est pas toujours un emploi passionnant, mais un sourire ne coûte rien et peut grandement améliorer l'expérience client. Malheureusement, notre commande est arrivée froide, ce qui n’a fait qu’ajouter à notre déception.

Cela faisait plus d'un an que je n'étais pas retourné chez McDonald's, et je vous assure que ce sera la dernière fois. La concurrence offre une bien meilleure qualité, et je suis surpris de voir encore autant d'engouement pour cette enseigne.

Enfin, malgré la grande terrasse, il n'y avait qu'une seule poubelle qui débordait de déchets, ce qui était loin d’être agréable. Vu l'état général de ce restaurant, je ne comprends pas comment il continue d'attirer des clients. Avis aux amateurs, passez...