McDonald's — Restaurant in Versailles

Un manque de considération incroyable pour les clients! 55min de pause déjeuner de perdues, rien commandé donc rien mangé, et manque de respect total de la part de deux employés dont la manageuse !

Nous étions plus de 8 voitures bloquées dans la file du drive qui n’avançait pas. Cela a duré près de 40 minutes sans que personne ne nous parle au micro ou ne se déplace (depuis le restaurant qui était à moins de 15 mètres à pied) pour venir nous prévenir qu’ils n’étaient pas en mesure de nous servir ou qu’il y avait beaucoup d’attente.

Sans avoir commandé, une fois arrivé à hauteur du guichet de récupération, je sors de la voiture pour parler à quelqu’un des équipes. À l’intérieur, l’anarchie, ils sont débordés, tout le monde me voit et me regarde mais personne ne prend la peine de venir me voir, la fenêtre reste fermée. Un manque de respect incroyable!

Je décide donc de frapper à la fenêtre jusqu’à ce que quelqu’un vienne écouter mes remarques. Le premier équipier qui vient me voir, loin de s’excuser, me reproche d’avoir frappé à la fenêtre en continu pendant de longues minutes. Je lui explique toute la situation, lui dit que puisque tout le monde me regarde et que personne ne vient, je n’ai trouvé que cette solution pour les faire bouger. Je précise qu’il n’est pas question de me plaindre pour les délais mais bien pour le manque total d’information pendant ces 45 dernières minutes. Je demande donc à voir la manageuse qui arrive 5 minutes plus tard, m’écoute, me laisse parler dans le vide, sans considération pour ce que je leur reproche, puis finit par me dire, toujours sans me présenter d’excuses, qu’elle prévient les gens au micro du drive qu’il y a énormément d’attente. Or aucune des 8 voitures n’a entendu ses explications aux bornes… Au delà du fait que 45min d’attente au drive d’un « fast-food » soit une vraie contradiction, ce qui est incroyable c’est que personne ne s’est jamais rendu compte qu’aucun des 8 véhicules n’entendait leurs explications, que personne ne leur a répondu et que tous s’impatientait (à coups de klaxon) parce que bloqués et non informés.

Résultat: en tout 55min de mon heure de pause déjeuner de perdues, pour ne pas avoir mangé, mais surtout n’avoir eu aucune explication ou ébauche d’excuses. Quand on me proposa enfin de prendre ma commande, je n’avais plus que 5min pour retourner au travail et n’ai donc rien pu manger..

Inadmissible pour une...

À fuir… Commande vers 13 h un samedi en se disant qu’on évite le rush du midi. Nous avons pris le service à table au bout de 25 minutes ; nous constatons que les personnes qui attendent à table s’accumulent et que peu de commandes arrivent. Nous sommes donc contraints d'aller au comptoir et y voyons une scène chaotique : des clients exaspérés veulent annuler leurs commandes après avoir attendu, tandis que d'autres sont servis avant ceux arrivés plus tôt. Nous avons donc dû attendre devant le comptoir, en relançant régulièrement notre commande, jusqu’à presque 14h. De nombreuses personnes attendaient encore. Certains clients essayaient de dissuader les nouveaux arrivants de commander afin de leur éviter la catastrophe… Cela aurait dû venir d'un manager…

Concernant ma commande, tout était soit froid (le Big Mac double), soit mal fait (wrap complètement ouvert et raté, avec des ingrédients que j'ai demandés à retirer...). Plusieurs oublis aussi, mais vu la lutte que j'ai eue pour avoir la commande, je n'ai pas insisté.

Enfin les W.C étaient tous HS. Bref, passez votre chemin.

EDIT après réponse: Il ne sert à rien de répondre aux commentaires négatifs en utilisant une IA. Ça montre juste à quel point vous ne prenez pas nos critiques aux sérieux. Autant ne pas répondre du tout. Je joins à cet édit quelques photos simples qui vous permettrons peut-être de réaliser à quel point il est facile de voir que votre réponse n'est...

Je suis contrainte de mettre 1 étoile à ce restaurant ? Pas croyable, je me rend au drive un Samedi en début d'après-midi j'attend plus de 10 min aucune personne pour prendre ma commande aucune personne pour me demander de patienter. Je m'avance au premier guichet j'attend encore personne, je me rend alors au second guichet et la une équipière m'agresse en me demande si j'avais besoin de quelques choses en ouvrant la fenêtre j'ai vue qu'il y'avait beaucoup de monde mais j'étais la seule voiture au drive, je suis sortie de la voiture en demandant un remboursement une formatrice ou swing ouvre la fenetre et me demande de patienter agressivement et je l'as voit jeter mon sac en le passant à une équipiere en voyant ca j'ai quand meme demander un remboursement, elle m'as fait ENCORE patienter et m'as limite balancer les pièces. Franchement, je regrette de ne pas l'avoir reprise ce jour !!!!!!!! et j'ai aussi entendu une équipiere disant " qui dépointe ? donc lui dépointe et moi je dépointe la ? " d'un ton très enerve! On s'en fou si vous etes débordés, si y'a manque de personnel, si y'a manque d'organisation, le client doit pas le savoir je suis enervé j'ai contacté le siége, laisser cet avis et je...