Del Arte — Restaurant in Vienne

I don’t share the rave reviews about the food in this restaurant. The carbonara pasta was overcooked, at the checkout I was told that in France they don’t cook pasta al dente. Really? Maybe just here the cook doesn’t know how to boil pasta? The gnocchi was really grossly , and the tiramisu had no taste at all, except for the heavy artificial cream, I didn’t feel any aromatic impregnation of the sponge cake. Now waiters. First, a girl came up, took our order, and we waited for the food. After 10 minutes, a guy waiter came up and took the order again, saying that the previous waitress girl didn’t understand the order. It was strange. The atmosphere was pleasant, the interior is festive and there are many guests. We were sitting next window, it was chilly. We supposed to take one pizza as a take away, but after that disgusting food canceled it. Really I can’t understand why the restaurant was full, if food here is...

Mauvaise soirée.. Arrivé à 8 sans réservation, nous avions prévu d’attendre une place mais attendre + de 45 minutes en voyant une table de 8 libre et n’avoir aucune information sur une éventuelle réservation n’aide pas à patienter… Lorsqu’on nous installe (la table de 8 est toujours libre), on nous explique immédiatement qu’il y aura beaucoup d’attente car la cuisine est débordée… quand nous demandons combien de temps d’attente environ car nous attendons depuis un moment et les enfants ont faim, la serveuse probablement débordée parle fort pour nous expliquer que ce n’est pas de leur faute, que 150 personnes sont arrivées d’un coup et finalement ne répond pas à ma question du délai d’attente… 30 minutes d’attente pour passer commande… Encore une grande attente pour avoir nos pizzas, l’une est froide et les deux des enfants sont brûlées. Pendant le repas, la serveuse permet à une table ni loin de fumer. Lorsque je vais me plaindre auprès d’un responsable, celui-ci m’explique d’abord que c’est autorisé car il s’agit d’une terrasse.. j’explique alors que cette « terrasse » est fermée et que la loi autorise de fumer en terrasse ouverte. Je rappelle aussi que dans cette véranda à proximité des fumeuses il y à 6 enfants. On me propose un changement de table que j’accepte évidemment même s’il aurait était plus simple de faire éteindre les cigarettes ! Finalement le responsable interpellé plus tôt revient me dire que j’ai raison et s’excuse… Au moment du dessert, nouveau malentendu, un dessert est oublié en cuisine et arrive après une relance et que tout le monde ai largement terminé son repas… Malgré ces remontées, aucun geste commercial, la note est payé sans remise… Je dois reconnaître que nos pizzas étaient bonnes dans l’ensemble contrairement au service et j’espère qu’il s’agit d’un épisode isolé mais en tout cas nous sommes très déçu de cette soirée chez...

Service laissant à désiré!

Nous avons réserver une table pour 20h pour sept personnes. A notre arrivée, la table n'était pas prête. Une fois à table, nous avons attendu quasiment 20-30 minutes avant que la serveuse (Nadia) vienne prendre nos commandes. Nous lui demandons quelle est la variété de salade (supplément de 2€50), elle nous réponds: "je ne sais pas". Nous lui demandons d'aller se renseigner en cuisine. Bien 10 minutes après, elle reviens vers nous en nous disant: "c'est un mélange de salade". Nous n'avons du coup pas eût notre réponse.

20 minutes après avoir pris nos commandes (boissons / plats), elle nous amène les boissons. Les 4 mojitos que nous avons pris étaient sans glaçons.. Nous demandons au serveur, on nous ramène 3 pauvres glaçons. Nous demandons à une autre serveuse, qui s'est excuser, et nous en à ramener d'autres. Les plats arrivent au bout de 30 minutes d'attente, certes très bons, mais au vu de l'attente, nous en attendions pas moins!

Nous terminons nos plats et attendons encore 20 - 30 minutes avant que la serveuse décide de venir nous voir pour demander si nous avions terminer. Elle à débarrasser 3 assiettes sur 7. Ce n'est qu'au bout de 15 minutes, suite à une remarque que nous avons fait, qu'elle décide de revenir pour prendre la commande des desserts.

Par contre, pour venir nous donner l'addition, elle à été plus que rapide. Peut-être qu'elle souhaitait que nous partions rapidement.

Résumer: nous sommes arrivée à 20h, et sommes repartis aux alentours des 22h45 - 23h.

Nous ne reviendrons pas, et nous ne ferons pas des éloges sur cet...