Sushi Académie — Restaurant in Villefranche-sur-Saône

Très déçue de mon expérience aujourd'hui, après des années à venir dans ce restaurant.

Le repas était bon mais au moment de passer à la caisse, nous avons fait confiance à l'équipe pour compter la facturation des assiettes de différents tarifs. Une fois sortis, nous sommes allés un moment au parc en face avec notre petite fille et nous avons eu un doute sur la note et donc recalculé les plats que nous avons consommé, il y avait un écart de plus de 6 euros.

Nous sommes donc retourner pour vérifier la note et la serveuse avait compter 3 assiettes noires à 6.30 au lieu des 2 que nous avons consommé (c'était 2 pâtisseries). La gérante n'a pas voulu nous croire et a refusé de nous rembourser, nous lui avons proposé de consulter la vidéo surveillance, ce qu'elle a fait dans l'après midi pour nous rappeler et dire que c'était pas suffisamment visible, nous proposant une promotion pour la prochaine fois.

Nous souhaitons simplement un remboursement de l'assiette facturée en trop, en tant que client fidèle, se sentir menteur et voleur c'est très déplaisant.

Pourquoi remettez vous en doute la parole de clients qui sont venus à mainte reprise chez vous. Franchement on est très déçus.

Un conseil, compter bien vos assiettes et prenez une photo même car en cas d'erreur, vous ne serez pas crus.

(On parle d'un client qui paient en moyenne 60/70 euros par passage, c'est honteux d'être traité...

Nous sommes venus manger hier avec mon mari. Dans un premier temps, un dame nous a dit qu'ils n'acceptaient plus personne, nous sommes donc partis pour sortir mais nous voyons 3 tables sortir après nous, mon mari à alors demandé de nouveau si vraiment il n'acceptaient plus personne, il tombe sur une autre dame qui lui dit qu'il n'y a pas de problème, il était 20h30. Le repas se passe bien, tout est très bon. Mais arrivé 21h40, nous étions les derniers et mon mari était au dessert, une autre dame à commencé à étendre les lumières et à montrer des signes d'impatience.. cela nous a mis assez mal à l'aise, un serveur est venu nous faire la note, sachant que en prenant notre commande pendant le repas j'avais commandé un dessert que du coup je n'ai pas eu.. à 21h50 nous étions dehors, on nous a gentiment comme mis dehors et je n'aurais pas eu mon dessert. Mon mari est cuisinier et j'ai été serveuse. Si c'est vraiment dérangeant pour vous qu'il reste du monde avant 22h dans votre restaurant il faut alors changer de vocation, surtout pour un samedi soir....

This has been our favourite sushi restaurant since we moved to the area 10 years ago! They are getting more and more popular; for lunch today they were packed! Soon they may need to expand as they also do a lot of take away business. It seems reservations are necessary now! We are so pleased to see them...