Bäckerei MOSS — Restaurant in Aachen

Ich komme schon lange regelmäßig in diese Filiale und hatte bisher immer nur gute Erfahrungen. Die Kolleginnen und Kollegen sind normalerweise sehr freundlich, man wird nett beraten, und ich habe mich immer willkommen gefühlt.

Beim letzten Besuch wurde ich auch wieder freundlich von einer jungen Dame bedient, die sehr höflich und geduldig war, obwohl ich den genauen Namen eines Gebäckstückes nicht wusste. Sie hat mich nett darauf hingewiesen, dass es dieses Teilchen hier wohl nicht gibt.

Was mich jedoch wirklich schockierte: Ein älterer Mitarbeiter kam dazu, hat sich neben sie gestellt und ihr vor mir erklärt, dass es das Gebäck bei ihnen nicht gebe – soweit alles okay. Aber danach sagte er, laut genug, dass ich es deutlich hören konnte, zu seiner Kollegin, ich sei eine „blöde Kuh“, nur weil ich den Namen nicht kannte.

So über zahlende Kundschaft zu sprechen, erst recht, wenn sie es hören kann, geht einfach gar nicht. Das hat mich wirklich verletzt und wirft leider ein sehr schlechtes Licht auf einen Ort, an dem ich mich sonst immer wohlgefühlt habe.

Ich hoffe sehr, dass das ein einmaliger Vorfall war. Denn das restliche Team gibt sich eigentlich immer Mühe – schade, dass solche Mitarbeiter die Filiale in so ein negatives...

Backwaren sind hochwertig und lecker. Warum nur zwei Sterne:

Nachdem mir ein Mitarbeiter eindringlich erklärt hat, dass ich gerne vor der Abholzeit von to good to Go kommen kann (5min vorher ist nicht schlimm), bin ich die nächsten beiden Male um 20:13 (Abholzeit 20:15) dort gewesen. Ich wurde weggeschickt und sollte in zwei Minuten wiederkommen. Über diese nicht vorhandene Kulanz und Absprache könnte ich hinwegschauen. Beim zweiten Mal wiederkommen, um 20:16 Uhr, ist die Verkäuferin hinter den Laden gegangen und hat mich weiter warten lassen. Das hat mich dann doch sehr gestört, darum nur zwei Sterne. Bei keiner anderen Bäckerei habe ich Probleme wenn ich 5-10min vor der...

Habe heute im Hit eingekauft und beim Bezahlen an der Kasse gesehen, dass eine Moss Mitarbeiterin den Greifer fallen ließ. Er wurde aufgehoben und wieder auf die Theke gelegt ohne ihn zu säubern. Das lässt meiner Meinung nach Rückschlüsse auf die Sauberkeit zu. Ich habe sie darauf angesprochen und ihre Antwort kam ziemlich schnippig, ja ja die wird schon noch gespült. Die Frage ist, warum macht sie es nicht sofort. Der Gipfel war dann, wollte zwei Doppeloben und ein Croissant, zuhause habe ich dann festgestellt habe zwei Doppeloben und ein normales Brötchen. Hat mich noch...