Central LEO The Baker & Bakeries — Restaurant in Aachen

Heute war ich mit meinen Töchtern in Würselen bei Leo im Bauhaus. Von einer kleinen Himbeertorte bestellten wir 2 Stücke. Uns wurde gesagt, dass diese kleinen Torten nur zur Hälfte verkauft werden dürfen. Wir kauften eine Hälfte der Torte und baten, diese zu teilen und auf 2 Teller zu tun. Die Verkäuferin machte einen sehr lustlosen Eindruck, tat aber wie geheißen. Wir gingen zum Kassenbereich und trauten unseren Augen nicht. Da saß die zweite Verkäuferin und schaufelte sich die zweite Hälfte der Torte vor unseren Augen in sich hinein. Wir waren sprachlos. Wir fragten, ob die Torte ihr denn schmecke. „Ja sehr lecker“, war die Antwort. „Hoffentlich reicht Ihnen die Portion“, sagte ich „ wir haben Ihnen ja nun die Hälfte weggekauft“. Kuchengabeln mussten von uns angefordert werden. Die Kaffeelöffel, die wir uns aus dem Behälter nahmen, waren leider nicht sauber. Wir fragen uns, wie es möglich ist, dass solche Leute auf die Kundschaft losgelassen wird. Die Torte war übrigens wirklich sehr lecker. Aber die Bedienung leider...

Meine Mutter hat am 2.5.23 auf eine Glasscherbe beim Verzehr eines dunklen Leo-Brötchen gebissen und sich im Mund leicht verletzt. Auf eine noch am selben Abend geschriebene E-Mail an info@leo-der-baecker.de gibt es bis heute (31.5.23) keine Reaktion. Meine Mutter war einen Tag später in der Filiale in Roetgen. Sie sollte die Glasscherbe da lassen und am nächsten Tag wieder kommen. Am nächsten Tag konnte man weiterhin nichts für sie tun, weil es noch keine Rückmeldung von der Geschäftsführung gab. Sie sollte nun ihre Adresse hinterlassen. Man war jedes Mal sichtlich bemüht, sie von den anderen Kunden zu separieren. Auch postalisch gibt es bisher (31.5.23) keinerlei Reaktion von Leo.

Fairerweise muss man sagen, dass meiner Mutter in der Filiale ein Stück Kuchen angeboten worden ist. Wer möchte das aber schon nach so...

Der Service ist einfach nur dreist, ich Arbeit um die Ecke und gehe öfter zum Bäcker, wenn man sich hier ein Brötchen bestellt was man belegt habe möchte kann man sich täglich anhören wieso man nicht einfach was aus der Theke nimmt ( leider ist hier immer ab 11:00uhr nichts mehr da ) Das es dreist wäre 30 Minuten vor Feierabend ein belegt Brötchen zu bestellen. Naja und dabei die Blicke können einen teilweise töten. Das geht nicht nur mir so alle meine Kollegen teilen meine Meinung wir fahren jetzt doch lieber zu Moss mit dem Auto da wir uns so nicht bedienen lassen wollen. Das dann ein belegtes Brötchen fast 5€ kostet kommt dann noch hinzu.

Hier sollte mal die Einstellung geändert werden was Kundenbedinung angeht, ist es jetzt schon Zuviel verlangt beim Bäcker ein belegtes Brötchen...