When you walk into a restaurant charging prices comparable to those found along the sun drenched terraces of the Amalfi Coast, you arrive with a certain set of expectations. You anticipate warm, attentive service, vibrant, fresh ingredients, and dishes crafted with genuine passion or at the very least, portions that don’t leave you wondering if you’ve accidentally ordered from the children’s menu.
Unfortunately, this establishment seems to believe it can demand top tier prices while delivering an experience that is, frankly, insulting. The quality of the food was mediocre at best, lacking the freshness and finesse that should be a given at this price point. Each plate felt like a half-hearted attempt to justify an inflated bill, and it left a sour taste long before the check arrived.
The service only added to the disappointment. Staff seemed disengaged, inattentive, and far from the kind of warm hospitality you expect when dining out, especially at a restaurant positioning itself as a premium experience with prices like that.At no point did we feel welcome or well taken care of, it was almost as if the diners were an inconvenience rather than guests to be valued.
Adding insult to injury, the restaurant had the audacity to attempt charging us over €20 for a dish we ordered and never received. Whether it was carelessness or something more cynical, such a blatant error in billing is simply inexcusable. It speaks to a broader culture of indifference and disregard for customers.
In short, this was a textbook example of how a restaurant can get it all wrong: inflated prices, average food, poor service, and an utter lack of accountability. Dining here feels less like a special experience and more like being taken advantage of.
I would strongly advise anyone considering a visit to steer well clear. There are plenty of establishments that understand that charging premium prices must come with delivering a premium experience. This is not one of them. Places like this need a serious lesson in hospitality and perhaps a reminder that diners are not just walking wallets to...
Read moreI've given this place a couple of chances, hoping for a better experience, but the service is simply lacking.
The biggest issue is seems to be a constant reluctance to actually serve food. I've been turned away multiple times during lunch hours with excuses that the kitchen is not open yet or they're fully booked, despite the restaurant being mostly empty after 13:00. Another example was during Rock am Ring, where they seemed shocked I asked if I could order food with a reply "Who orders foods during Rock am Ring"... all while being open during lunchtime and not having many customers. The staff generally gives off a very low-effort vibe, as if customer service is a foreign concept.
Beyond the service, the seating is rather uncomfortable (hard benches and wooden chairs) and the noisy interior makes conversation difficult.
It's a real shame because some of their burgers are quite good. But the terrible service and constant hurdles make it impossible...
Read moreIch weiß garnicht wo ich anfangen soll. Erstmals sind wir rein in das Lokal, weil es draußen, vor dem Lokal voll war und angefangen hat zu regnen.
Uns kam eine stickige Luft entgegen. Und es war unheimlich heiß drine. Dann haben wir uns an einen Tisch gesetzt, der nicht abgeräumt war. Wo anders war nicht's frei. Keine Bedienung kam entgegen, weil auch keine da war. Hin und wieder kam ein junges Mädel lang gehuscht. Mal nach einem Getränk oder unseren Tisch ab zu räumen, Fehlanzeige. Man hat uns nicht beachtet, auch den Besuchern die nach uns kamen, das selbe Spiel. Die Fenster im Bereich wo die Bar ist, konnte man nicht auf Kipp stellen, man konnte diese nur ganz öffnen, was aber nicht ging, weil Deko davor steht. 40 Minuten saßen wir da, unbeachtet, verdurstet und schweißgebadet. Irgendwann kam dann doch jemand. Schien ganz nett zu sein, hat ein Problem geschildert was anscheinend das weiter arbeiten gehindert hatte. Karte haben wir dann sofort bekommen, der Tisch wurde abgeräumt aber nicht abgewischt, die Getränke haben wir auch bekommen. Das was an Getränken an kam, war vom Preis-Leistungsverhältnis vollkommen in Ordnung. Haben Brot und Kräuterbutter vor der Hauptspeise serviert bekommen. Auch in Ordnung und lecker. Dann kam die Hauptspeise ( hatte nicht allzu lange gedauert). Salat sehr lecker der dazu kam, war sehr lecker. Die Hauptspeise selber, auf dem ersten Blick, ein Gaumenschmaus. Doch alles sehr trocken. Keine Soße, kein Dip und nicht's. Beide Gerichte.
Meine Begleitung hatte für sein Steak Butter bekommen, wo man erstmal das Steak Freiräumen musste um die Butter zu zerlassen. Zu seinen Kartoffeln gab's auch nicht's. Allgemein Soßen o.ä. Fehlanzeige.
Als man die Bedienung nach einer Soße oder Dip gefragt hatte, kam es so rüber als würde man sie sowas nie Fragen. Zu den Kartoffeln bekam ich 2x Tütchen Majo, 2x Tütchen Ketchup alternativ hätte ich noch Kräuterbutter haben können. Das ganze hat den Geschmacks Level in den Keller gejagt. Da bekommt man etwas optisch leckeres serviert, vom Geschmack lecker aber Staub trocken, so das man entweder nur Getränke nachkippen muss oder man ruiniert sich das Geschmackserlebnis mit herkömmlichen Ketchup/Majo.
Und das schlimme noch dabei ist, die Kellner sind wie mit scheuklappen an einem vorbei gegangen, d.h. man musste schon danach rufen, was die anderen Gäste mit Sicherheit irgendwo gestört hat.
Als es allgemein von den Öffnungszeiten dem Ende nahte, wurden mit mal im hinteren Bereich die Fenster geöffnet. Und die Eingangstür im vorderen Bereich.
An dem Tag gab es so manche Personen, die was anderes erwartet haben und somit unzufrieden waren.
Vielleicht waren wir zum falschen Zeitpunkt da. Ich hoffe ja, das sowas nicht Gang und gäbe ist...außer beim Essen wird es Wohl Standard sein. Die BASICS waren...
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