Domino's Pizza Ahrensburg — Restaurant in Ahrensburg

Ich habe noch die Antwort von Domino's auf meine Beschwerde abgewartet aber ich erhielt lediglich eine Standardantwort. Da mein Feedback wohl nicht mehr verarbeitet wird, möchte ich es hier erneut geben. In dieser Filiale und generell werde ich bei Dominos nicht mehr bestellen. Sehr schade, denn die Pizzen konnte man teilweise gut essen. Ich habe zwei separate Bestellungen für zwei Haushalte zu einem festen Lieferzeitpunkt am Folgetag aufgegeben und sogar separat bezahlt. Wir wollten gemeinsam auf Abstand und via "Livestream" essen. Leider wurden beide (separaten) Bestellungen an eine Adresse geliefert und der andere Haushalt ging leer aus. Unser Anruf beim Schichtleiter mit dem Namen "Sag ich nich!" blieb erfolglos, denn dieser behauptete vehement, ich habe beides an eine Adresse liefern lassen - klar, ich bestelle zwei Mal, bezahle zwei Mal obwohl ich alles zu mir liefern lassen möchte!!! Ich habe zwei separate Bestellbestätigungen mit jeweils verschiedenen Adressen als Nachweis - das Argument wurde vom Schichtleiter abgebügelt, der mir im Gegenzug deren Kassenzettel zeigen wollte. Statt eine Klärung im Sinne des Kunden herbeizuführen, musste erstmal die "Chefin" kontaktiert werden. Im späteren Verlauf wollte man dann die inzwischen erkaltete Lieferung bei uns abholen und offenbar an die andere Adresse zustellen - ernsthaft?! Das Ende vom Lied: die "Chefin" war zwar sehr freundlich und nach fast zwei Stunden bekam der andere Haushalt die Bestellung nochmal frisch zugestellt. Aber auch hier hieß es, dass bei ihnen alles richtig gelaufen sei. NEIN! Ist es nicht und ich war es leid, dass man die Schuld bei mir suchte. Es ist dann kaum noch ins Gewicht gefallen, dass in unserer - richtig zugestellten - Lieferung eine Pizza Luca statt Lucifer - wie bestellt laut Bestätigung - enthalten war. Nochmal wollte ich mit dieser Filiale nicht mehr sprechen. Schade, Domino's! Aber ihr hattet eure Chance und noch eine, wie ihr es in eurer Standardantwort vorschlagt,...

Furchtbar ! Leider kann ich das Erlebnis nicht anders beschreiben. Auf der Heimfahrt die spontane Idee gehabt, sich bei Dominos eine Pizza raus zu holen. Die Zeit drängte etwas, deshalb gleich am Empfang nach der Wartezeit gefragt. 10 Minuten hieß es. Da der Hund im Auto wartete, bot man uns an, die Pizzen zum Wagen zu bringen (freundlich eigentlich!). Nach 22 Minuten dachten wir dann, gehen wir mal rein und fragen nach. "Oh, vergessen", so lautete der Kommentar. Unsere Pizzen lagen also schon etliche Minuten auf der Ablage im Karton, natürlich nicht gut wärmeisoliert. Man ahnt es bereits. Da die Zeit drängte, wie bereits erwähnt, schnell nach Hause (8 Minuten Wegstrecke). Na klar, die Pizza war so gut wie kalt ! Das ganze Dilemma hätte man noch durch ein kurzes Schieben in den Ofen schmälern können aber das wahre Grauen kommt ja noch. Die Pizza war geschmackstechnisch wirklich eine Katastrophe. Wirklich und ehrlich, eine TK-Pizza wäre der größere Gaumenschmaus gewesen. Der zusätzlich als Extrabelag bestellte Brokkoli war so homöopathisch klein, dass er weder aussah wie Brokkoli, noch schmeckte er so. Die ganze Pizza war trocken und ziemlich geschmacksneutral. Die frischen Champignons (klar, irgendwann waren sie mal frisch) waren ebenso winzig, verschrumpelt und schmeckten auch nach gar nichts (vielleicht besser so). Nein nein, man hat auch schon positive Erfahrungen bei anderen Dominos-Filialen gemacht. Es liegt nicht daran, dass Dominos aufgrund der etwas günstigeren Preise grundsätzlich minderwertig ist. Und ja, man darf dennoch keine Gourmet-Qualität erwarten. Wenn man sich so die Bewertungen dieser Filiale anschaut (hätte man mal im Vorwege machen sollen), wundert man sich allerdings nicht und darf annehmen, dass es hier ein internes Problem gibt. NIE WIEDER !! ich kann...

Ich habe extra einen Newsletter bekommen, in dem es heißt die Pizza Gourmet sei wieder erhältlich. Deshalb direkt bestellt (2 Pizzen für knapp 24€ plus 2 Euro Trinkgeld - dafür bekommt man übrigens eine italienische aus Bargteheide geliefert). Leider beim Öffnen des Kartons die Ernüchterung- die Sauce Hollandaise wurde vergessen. Daraufhin sofort angerufen und Mangel angezeigt. Uns wurde dann angeboten, den Preis für die Pizza zu erstatten oder uns eine neue nachzuliefern. Da wir 2 hungrige Kinder hatten, haben wir uns für Variante 2 entschieden. Auf den Einwand wir müssten dann aber die vollständige „falsche“ Pizza zurück geben, habe ich mitgeteilt dass die Kinder bereits Stücke davon gegessen haben. Nach über einer halben Stunde (die 1. Lieferung hat nur 20 min gedauert) kam dann die neue Pizza. Unabhängig davon, dass das Rinderfilet zäh und sehnig und der grüne Spargel klein und schrumpelig war (ich weiß nicht welcher Gourmet das zubereitet hat), erhielt ich im Anschluss einen äußert unfreundliche Anruf der Dominos Filiale. Es sei eine Frechheit dass wir nur eine halbe Pizza zurück gegeben haben. Der Mann am Telefon wurde nach meiner Erklärung, dass meine Kinder Hunger hatten und über 30 min auf die neue Pizza warten mussten und deshalb insgesamt 4 Stücke gegessen haben ziemlich ungehalten. Er hat mich beleidigt und dann einfach aufgelegt. Das war dann wohl die...