McDonald's — Restaurant in Ahrensburg

Ich weiß um ehrlich zu sein, gar nicht, wo oder wie ich anfangen soll….ich hole des Öfteren Per Drive in Essen Bestellungen in Höhe von 20-30 €. Lass mich wirklich lügen mit beiden Händen auf Herz von circa 7 Bestellungen war ein einziges Mal komplett richtig und JEDES MAL wirklich JEDES MAL jetzt eben vor ner halben Stunde ERNEUT der selbe Mitarbeiter..gegen 23:22 ungefähr…

Kak frech 0% emphatisch sehr sehr unsympathisch schreit einen an also sowas hab ich in mein Leben weder von Kollegen gehört oder selbst gehört bzw gesehen…nimmt sein Job 0% ernst…

Eben zwei Doppel pack Menü bestellt ich frage ihn am Anfang zur Sicherheit hey ich darf zwei verschiedene Bürger nehmen richtig als Beispiel big Mac und mc chicken er schreit sehr undeutlich wie JEDES MAL irgendwie irgendwas ins Mikro bevor ich bestelle wohl gemerkt macht es sowieso relativ wenig Sinn wenn ich vorher „20 chicken Nuggets“ bestelle mir DAZU NOCH EIN MC CHICKEN ZU BESTELLEN ABER GUT…

Auf jeden Fall bevor ich sage welche Bürger ich gerne hätte lese ich das er die zwei genannten Bürger zur Bestellung hinzugefügt hat worauf hin ich ihn klar deutlich sage

WEDER HABE ICH DAS BESTELLT NOCH HABE ICJ VOR DIES ZU BESTLLEN..

Seine Antwort Original : Pech kann ich nicht mehr rückgängig machen „geht nicht“

Unglaublich das ist wie gesagt nun das siebte mal das der Typ was falsch macht in Sinne von mehrere Sachen vergessen oder essen komplett kalt .. irgendwann reicht es…

Ich zahle dafür ich will ja nur das was mir zu steht nicht mehr mir soll niemand was schenken oder ähnliches aber das ist echt so...

ES KOMMT IMMER SCHLIMMER ALS MAN DENKT.

Ein überfordertes Personal kannte ich schon von den letzten malen. Aber heute....

Ich fuhr zum Mc Drive. Meine Wartezeit ca. 15 Minuten. Grund unbekannt. Es waren 4 Fahrzeuge vor mir (Zahlen an Schalter eins, abholen an Schalter 2... soweit klar) Ab dem Fahrzeug vor mir, war auf einmal der Schalter 1 nicht mehr besetzt. Nachdem der Kunde ungefähr 3 Minuten gewartet hatte und vor ihm, am Schalter 2, nicht ein einziges Fahrzeug mehr war fuhr er komplett durch und weg. Ich fuhr dann gleich zu Schalter 2. Dort teilte man mir mit, das ich an Schalter 1 bezahlen muss. Nachdem ich der Mitarbeiterin mitteilte, das da schon lange niemand mehr ist und der Kunde vor mir entnervt das Gelände verlassen hat, kassierte sie meine Bestellung (Big Mac und einen SCHOKO-MILCHSHAKE) ab. Dann kam von einem anderem Mitarbeiter die Bestellung. 6 Softeis. Ich wies ihn auf den Fehler hin. Ich bekam den Big Mac und.... sah einen minimal gefüllten, fast leerer Becher in der Hand des Mitarbeiter. "SCHOKO-MILCHSHAKE leider leer, nur noch Erdbeer oder Vanille." "Ok dann Vanille!" Einen Augeblick später sah ich dann den rötlichen Vanillemilchshake. Bei der Übergabe teilte ich dem Mitarbeiter dann mit, dass der Vanille Shake heut aber sehr "Erdbeer -ig" aussieht. Aber er verstand es nicht.... wie oben schon erwähnt, alle überfordert und der neue Umbau hilft da auch leider nicht. Es war jedes mal zum kopfschütteln, irgendwas lief immer schief aber heute war es einfach nur peinlich für Mc Donalds. Traurig was dort an schlechter Leistung...

Das Essen sollte überall gleich sein und die Produkte sind bekannt. In Ausnahmefällen: nicht so warm und bei Dippers - Bestellung waren Pommes Frites ca. hälftig drin (02.10.). Ansonsten alles in gewohnter Qualität. Die Autoschlange geht in Ausnahmefällen (z.B. Couponstart und bestimmte Uhrzeit) bis zur Straße.

Aber Menschen machen in der Gastro den Unterschied!

Am ersten Drive-In Fenster treffe ich manchmal Saini von der Crew und alles ist gut durch die freundliche Art, z.B. am Abend des 02.10.21.

Daher 5 Sterne.

Hinweis: Bin nicht verwandt/verschwägert etc. mit irgendeiner Person dort und habe auch nix dafür bekommen.

Nachtrag 2025: Wir sind etwas enttäuscht. Bei 2 gekauften Produkten hatten seit rund 1,5 Stunden abgelaufene "O.K. bis 19:35 Uhr..." Angaben vs. Rechnung 21:06 Uhr, siehe Bild.

Auf meine höfliche erste Mail an McDonald's was dies denn bedeutet - habe ich bislang nach rund 9 Tagen keine Mailantwort erhalten. Ist wohl Raketentechnik solche Kundenfrage...im Gegensatz zu den Produkten?! 🤨😂

PS: Sollten nicht auf allen McDonald's Produkten solche Aufkleber "O.K. bis..." stehen, nach eurer Meinung? Es bedeutet ja nicht, dass das Produkt danach gleich schlecht ist (analog beim MHD an Lebensmitteln)?!

Daher: Wegen bislang unbefriedigender Kd-Kommunikation eine Abwertung auf 3...