Zum Erzgebirge — Restaurant in Altenberg

This is the review for Café und Eisdiele Buntes Häusel, which also belongs to the Restaurant Zum Erzgebirge. The place and decorations are nice and the cakes looks lovely. The problem is, that the personal has very poor or no organizational skills and that will make You wait and wait and wait. When finally arrives the drinks, You see they forget about Your cake. Do not even try to complain. We have been advised from the arrogant waitress, that if we are not satisfied, we should go the next time somewhere else. And this is exactly what we will do and recommend to others, go somewhere else !

Café und Eisdiele Buntes Häusel Langsam, langsamer und die Hälfte der Bestellung vergessen. Personal ist gestresst, unaufmerksam und arrogant. Was das Interier betrifft ist schoen dekoriert und gemuetlich eingerichtet. Die Torten sehen lecker aus. Die Wartezeiten sind leider sehr sehr lang, das Personal is total unorganisiert. Nach 45 Minuten bekamen wir die Getraenke, die Torte wurde leider vergessen. Wir haben uns beschwert, die Kellnerin ( Frl. Grimmer )zeigte sich diesbezüglich alles andere als kundenorientiert. Hat uns beratet, naechstes Mal irgendwo anders zu gehen. Ja, wirklich, unglaublich und peinlich. Eine solche Arroganz haben wir noch nicht erlebt. Liebe Gastronomen: Nur gut backen reicht schon lange nicht mehr. Nur wer herzliche und organisierte Gastgeberschaft praktiziert, wird belohnt.

Tato recenze se vztahuje na Kavárnu Buntes Häusel, která náleží k Restauraci Zum Erzgebirge a nachází se blízko dolní stanice vleku. Prostředí je příjemné a dorty vypadají skvěle. Tím ale končí pozitivní seznam. Celý dojem kazí neschopný personál. Připravte se na dlouhé čekání a čekání a čekání. Když Vám konečně donesou nápoje, zjistíte, že zapomněli na dort, ten ale už nikdy nedorazí. Ani se nezkoušejte ozvat, protože pokud narazíte na servírku jménem Grimmer(ova), upozorní Vás, že je tam moc lidí, že nestíhá a pokud se Vám to nelíbí, příště se máte najíst ve vlastní zemi. Ano, čtete dobře, přesně tak to bylo řečeno. Gratulujeme majitelce kavárny k výběru profesionální obsluhy, jen tak dál. V dnešní době ale péci dobré...

Wir waren vor Ort essen und ebenso in der Pension.

1.)Frühstück ist Super kann man wirklich empfehlen, ebenso die Zimmer diese sind zum Übernachten vollkommen i.O.

2.)Soweit so gut, aber als wir dann von unserer Wanderung um 20:00 zurück kamen und abends im Restaurant etwas essen wollten (Öffnungszeit bis 21Uhr) wurde wir direkt erstmal darauf hingewiesen das gleich Feierabend ist und das wir uns beeilen sollen. Okay Feierabend, will man pünktlich machen alles gut. Keine 10 Minuten nach Ankunft wurde wir aufgefordert zu bestellen, obwohl wir noch am sprechen waren was wir essen wollen, aber okay kein Thema. Dann kam nach ca. 5 Minuten das Essen, dieses war super Lecker überhaupt kein Thema aber Winzige Portionen. Wir haben Schweinegulasch, Hirschgulasch, Schnitzel und Feuerfleisch bestellt. Das Hirschgulasch hatte insgesamt 3 Stück Fleisch und das vom Schwein 4. Wir hatten alle noch Hunger! (Sogar die Kinder) Auf Beschwerde beim Kellner kam um 5 Minuten vor Feierabend nur wir machen gleich Schluss würdet ihr dann jetzt bezahlen? Vorher wurde uns gesagt man kann wechseln weil wir beim Essen bereits gefragt wurden ob wir Bar oder mit Karte zahlen wollen. Selbst passend Zahlen ging nicht. Da auf die Beschwerde weder eine Entschuldigung kam und wir uns auch sonst nicht gut bedient gefühlt haben wollten wir bewusst kein Trinkgeld geben, dieses war am Ende nicht möglich da es kein passendes Wechselgeld gab.

Ende vom Lied, winzige Portionen mit wenig Fleisch und alle hatten noch Hunger für 68€. (4x Essen 2x Bier und 2x Fanta) Das Gebäude und co. kann noch so schön sein, aber kurz vor Feierabend zumindest können wir nur abraten hier...

Wir hatten ein echtes Schnäppchen über Check24 gemacht. Doppelzimmer 4 Übernachtungen mit Halbpension für zusammen nur 282,00 Euro. Das Zimmer war sehr spartanisch eingerichtet. Die Beleuchtung war zum Teil defekt. Wir haben dann zur Selbsthilfe gegriffen und aus der Stehlampe die Leuchtmittel rausgeschraubt und in die Deckenbeleuchtung eingesetzt. Bett, Schrank, Tisch, zwei Stühle, ein kleiner Fernseher (den wir nicht brauchten). Das war es. Keine Gläser, Keine Kleider-/Wandhaken, um verschwitzte, nasse Sachen anzuhängen. Wir waren zum Wintersport dort. Das Bad allerdings war Spitze. Dusche und Badewanne sowie Waschbecken und warm genug. Apropos warm. Zum Glück hatten wir Decken mit, denn nachts wurde die Heizung abgestellt. Keine Chance, es selbst zu regulieren. Gespart wurde dann auch beim Frühstück und Mittagessen. Es gibt wirklich gutes Brot und ausgezeichnete Brötchen in Altenberg. Nicht so zum Frühstück. Das war schlechteste Ware aus dem Supermarkt. Am katastophalsten jedoch war das Abendessen. Ich mag Hausmannskost. Wenn jedoch der Kartoffelbrei eine pampige vor Fett triefende Matsche ist, dann krieg ich das auch nicht mehr runter. Schade eigentlich, denn die Pension und das Restaurant Erzgebirge ist nicht das einzige Haus. Wir wohnten im zugehörigen Knappensaal, 100 m Fußweg vom Frühstücksraum entfernt. Auch gibt es da noch die Pinge und das Cafe am Lift "Buntes Häusel" mit ausgezeichnetem Kuchen und eine exquisiten Kaffee-/Teekannensammlung. Die meisten Bedienungen gaben sich große Mühe, konnten wohl offensichtlich an der Einstellung des Chefs und des Kochs...