ABERNA Grillhaus Aschaffenburg — Restaurant in Aschaffenburg

We usually stop at Turkish restaurants for lunch when traveling through Germany because the food is always fresh and delicious. Unfortunately, this visit was disappointing. The restaurant was uncomfortably hot, and there were quite a few flies inside. The chicken was overly salty, and the cola was served in a glass without the bottle. Service was slow, and there was an error on our bill — though it was corrected after we...

Ich kann die 4,7 Sterne-Bewertungen nicht nachvollziehen, wir haben zwei Pizzen bestellt und es kamen zwei ganz dünne teigfladen, mit viel zu viel Käse, der auf den Pizzen lag als wären Käsescheiben drauf gelegt worden, der Rand war verbrannt aber die Pizzen wo der Belag drauf sein sollte war dadurch das so viel Käse drauf war roh! Unter dem Käse war auf jeden Stück Pizza eine Scheibe Salami und drei Stückchen Schinken, der Rest bestand aus Käse. Auf einer fehlten sogar die Zwiebeln. Schade, wir hatten hier Bilder der Pizzen gesehen und fanden das sie lecker aussah, leider sieht die Pizza komplett anders aus wie auf den Bilder die hier als Rezensionen eingestellt wurden. Mit Abstand die schlechteste Pizza die wir je gegessen haben. 21,50€ in den Sand gesetzt. Ach und der Lieferant könnte leider auch nicht rechnen und hätte mir 5€ zu wenig raus gegeben, erst auf hinweisen hat er mir mein Restgeld zurück gegeben. Es tut mir leid aber ich kann sie nicht weiter empfehlen. Leider sind die Pizzen nicht so, wie sie auf manchen Bildern der Rezensionen dargestellt werden. Wir haben sie gegessen weil wir...

Der Kundenservice von Aberna Grillhaus lässt stark zu wünschen übrig. Vor kurzem habe ich über Lieferando Essen bestellt und leider wurde meine Bestellung falsch geliefert. Natürlich habe ich sofort Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, um das Problem zu klären. Doch anstatt Verständnis und Kulanz zu zeigen, traf ich auf einen Chef, der weder verständnisvoll noch kulant war.

Die Argumentation des Chefs war einfach nur schlecht. Anstatt sich um eine Lösung zu bemühen und den Fehler zu korrigieren, versuchte er, die Schuld auf mich abzuwälzen. Er behauptete, dass ich die falsche Bestellung aufgegeben hätte und dass es nicht sein Problem sei. Das ist absolut inakzeptabel! Als Kunde erwarte ich, dass mir bei einem Fehler seitens des Restaurants entgegengekommen wird und eine zufriedenstellende Lösung gefunden wird.

Leider war der Kundenservice von Aberna Grillhaus in diesem Fall eine große Enttäuschung. Ich werde definitiv nicht mehr dort bestellen und kann nur davon abraten, es zu tun. Der Umgang mit Kunden Chefs lassen stark zu...