Grill'n Chill — Restaurant in Augsburg

If you want to eat some really good steak or a nicely done burger you have to visit the Grill'n Chill.

Looks: 4/5 it is very nicely decorated and the seats in the upper area are amazing. I love the lounge feeling it gives you. Please note that if you want to eat there on the weekend you should reserve a table. Taste: 5/5 Honestly no matter what you eat it always tastes amazing here. A real nice steak or a burger are my favourites. Nonetheless the real hidden champion is the aioli sauce which tastes like a piece if heaven. Personnel: 5/5 Always nice always helpful and sometimes even up for a good talk. If there is a problem they will do anything they can to solve it. Price: 4/5 It is good food but it also costs its share. If you are looking for a cheap dinner you might want to look somewhere else.

All in all I love this place and I can only recommend it to everyone who is in Augsburg. Have a look for yourself. (there are plenty of car...

Also irgendwie verstehe ich die Philosophie dieses Lokals nicht ganz .. Obwohl wir regelmäßig wegen des Essens dort sind, wird das Verhalten der Angestellten dort immer seltsamer... Wie man schon weiß, findet ab 18:00 Uhr dort ein Wechsel vom Thekenverkauf zum Abendservice statt. Heute haben die Servicekräfte so gegen 17:30 angefangen, draußen aufzubauen und als sie sahen, dass wir um diese Uhrzeit noch an der Theke bestellten, gab es schon böse Blicke. An einem Tisch am äußeren Rand im Außenbereich war ausnahmsweise kein Pseudo ''ich-bin-ab-18 Uhr- reserviert" Schild aufgestellt und wir setzten uns an den dreckigen Tisch. Wir holten wie gesagt unser Essen selbst (die Thekenkräfte waren wie immer super nett) und das Dilemma begann, als ich um 18:05 noch gerne etwas zu trinken gehabt hätte... In unserem Bereich war noch gar keiner vom Service je gesehen worden .. die wuselten geschäftig an den Tischen im anderen Bereich herum, hofierten die Gäste dort und der Bereich am Rand zu den Parkplätzen (wohlgemerkt im Hochsommer zur Primetime) wurde total verdreckt und unaufgeräumt einfach so stehengelassen. Ein übler Anblick für die ankommender Gäste! Auf die Frage, wer denn hier zuständig wäre, folgte die Antwort "Niemand, warum?" Warum? Vielleicht weil wohl für niemanden ersichtlich war, dass dieser Außenbereich im Hochsommer (zur Primetime) "nicht geöffnet ist" (obwohl circa 7 Tisch wie gesagt ja für 18 Uhr reserviert waren!!!) Schade... Die"umsatzorientierten" Servicekräfte sind echt der Wirz. Immer, wenn wir mehrere Leute sind, dann werden hofiert und fast schon übertütelt .. aber hat man es gewagt, schon vor 18 Uhr zu bestellen, dann wird man mit dem A.... nicht angeschaut und muss schon fast um weitere Getränke betteln... Schade... Wie gesagt, wir sind hier eigentlich Stammgäste (ich habe schon viermal meinen Geburtstag dort gefeiert - OK... Zweimal wurde meine Reservierung komplett vergessen... Aber was soll's... es gab ja eine Lösung), aber die Abend-Crew dort hat uns leider jetzt schon öfters spontan woanders hingehen lassen. Man Fazit: Geht VOR 18 Uhr dorthin und euch erwarten aufmerksame Mitarbeiter, die zudem noch freundlich und nicht schleimerhaft sind! Ich weiß nicht, ob dieses Verhalten im Sinne der Chefs ist, aber ich würde es als Besitzer so nicht...

Mein Besuch im Grill'n Chill war eine ambivalente Erfahrung. Es gibt sowohl positive als auch negative Aspekte, die ich gerne teilen möchte.

Positiv hervorzuheben ist das freundliche Personal, das insbesondere abends eine angenehme Atmosphäre schafft. Die umfangreiche und abwechslungsreiche Speisekarte bietet eine Vielzahl von Optionen, die zu begeistern wissen. Die Preise sind angemessen und das Essen selbst war geschmacklich sehr ansprechend. Auch als Vegetarier habe ich hier nie Probleme etwas Passendes zu finden.

Das Ambiente des Grill'n Chill ist insbesondere Abends sehr schön und auch der Außenbereich lädt, insbesondere im Sommer zum Verweilen ein.

Allerdings muss ich auch eine negative Erfahrung ansprechen, die meinen Besuch beeinträchtigt hat. Ich habe mittags einen Salat bestellt und ausdrücklich darum gebeten, die Speckwürfel wegzulassen, da ich kein Fleisch esse. Leider wurde mein Sonderwunsch nicht beachtet, und der Salat wurde mit Speck serviert. Als ich dies reklamierte, wurde mir von einer Mitarbeiterin (ich nehme der Kleidung nach an Köchin) entgegnet, dass ich meinen Sonderwunsch nicht ausreichend deutlich gemacht hätte. Sie wäre zum Zeitpunkt meiner Bestellung an der Kasse gestanden. Dies verwunderte mich, hatte ich sie während des Wartens an der Kasse bei Ihrem Kollegen hinten beobachtet, weshalb sie meine Bestellung nicht hätte mitbekommen können. Aufgrund von Zeitmangel konnte ich den Salat nicht vollständig vom Speck trennen und aß nur einen Teil davon. Ich bin niemand der so einen kleinen Patzer übel nimmt und habe Verständnis, dass so etwas im Mittagsstress passieren kann.

Alles in allem ist das Grill'n Chill ein schönes Restaurant mit einigen Verbesserungsmöglichkeiten im Servicebereich. Die meisten meiner Besuche waren angenehm, aber diese jüngste Erfahrung hat meine Meinung etwas getrübt. Ich hoffe, dass das Management in Zukunft sicherstellt, dass Sonderwünsche der Gäste angemessen berücksichtigt werden, um eine noch positivere Gesamterfahrung zu gewährleisten. Fehler passieren, der Umgang damit ist letztendlich...