L'Osteria Augsburg — Restaurant in Augsburg

Nice Pizza and the atmosphere is really pleasent. Has a holiday feeling and that's not bad considering you are only a few meters from a supermarket. For a restaurant in a suburban area it's really nice and also tastefully furnished. Top. Why 3 points? Service outside is very poor. Takes time to order and the next time a waiter asks if you require anything you have long eaten. Pity. Friendly staff. Either they are very inexperienced or very understaffed. If you say to a waitress hello or excuse me then the expected answer is not hello back and run away quickly. I would go there again because I like it and it's close by. Just don't expect service or go somewhere else if trying to impress or u want...

keine Ahnung was mit den L'Osteria´s los ist. Gestern war wieder mal einer der Tage, wo wir uns erneut darüber geärgert haben und uns die Frage stellt: "Warum bestellen wir dort überhaupt noch?"

Eigentlich wohnen wir ja in der Nähe der L'Osteria in Lechhausen. Es wäre einfacher dort die Pizza Online zu bestellen und abzuholen. Aber nachdem sehr oft, bei Abholung es schief gelaufen ist (mal war es die falsche Pizza, der Belag fehlte, die Größe war unter dem "gewohnten Standard", die Bestellung kam nicht an - obwohl die Bestellmail für diesen Standort da war). Wie gesagt, Online ist hier das größere Problem. Beim vor Ort essen, gibt es weniger dieser Probleme bzw. konnten immer "schnell" vor Ort geklärt werden.

Kurz um, entschieden wir uns ab da, die Pizza immer von der L'Osteria in Pfersee zu holen. Cool war auch, hier gibt es Brot umsonst dazu.

Und so langsam, erreicht Ihr das gleich "schlechte Niveau" der L'Osteria in Lechhausen.

bestelle ich nie wieder Pizzen zu einer bestimmten Abholzeit. Am besten Online bestellen und gleich losfahren. Warum? Die Pizza war bei Abholung nicht einmal warm!

Das Pizza Pane in Euren Augen vielleicht keine Pizza ist, aber für Vegetarier, sollte die Größe genau so ausfallen wie andere Pizzen auch. Und natürlich sollte der Belag gleichmäßig über die gesamte Fläche verteilt sein. Vor Ort klappt es ja immer und Online ist es leider "ein Glücksspiel". Ach ja, dadurch das die Pizza Panne wohl sehr lange in Euren Aufbewahrungsboxen lag, war diese mehr als "Chips" anzusehen.

Wenn Ihr Optionen anbietet, dann sollten diese auch auf der Pizza oder mit dabei sein. Keine Spur von Oregano, nichts vom Knoblauchöl und nach dem Brot muss ich neuerdings auch immer nachhaken

Mir ist klar, "wo gehobelt wird, da fallen Späne", aber es kann nicht sein, das ich zehn Mal bestelle und neun Mal gibt es "ein Missverständnis". Das hemmt die Freude beim Genießen immens.

Wir versuchen es sporadisch noch einmal. Ist das Ergebnis wie oben, dann gibt es ja genug Pizzabäcker in Augsburg, die man ausprobieren kann.

In diesem Sinne.......

Wir sind eigentlich gerne Gäste in der L’Osteria – das Essen ist jedes Mal lecker und auf gewohnt gutem Niveau. Auch diesmal war die Küche wieder top – dafür ein Lob ans Team!

Leider war unser letzter Besuch dennoch enttäuschend, weil der Service gegen Ende des Abends sehr unprofessionell wirkte und uns das Gefühl gegeben hat, nicht wirklich willkommen zu sein.

Ich hatte vorher telefonisch nachgefragt, ob es möglich ist, gegen 22:10 Uhr noch zu kommen, da wir es vorher nicht schaffen würden. Am Telefon wurde uns zugesichert, dass das kein Problem sei, solange wir vor 22:15 Uhr da sind. Genau das haben wir eingehalten.

Vor Ort wurden wir jedoch mit Kopfschütteln und Zögern empfangen, als wäre das abgesprochene Zeitfenster gar nicht okay. Es wirkte eher so, als ob man uns „auf Krampf“ noch einen Tisch gegeben hat. Die Stimmung war direkt unangenehm.

Dann wurden wir sofort gedrängt, die Bestellung innerhalb von 5 Minuten aufzugeben – was wir versucht haben. Die Bedienung selbst ließ sich dann aber über 10 Minuten Zeit, bis sie überhaupt kam. Das passt nicht zusammen und wirkte widersprüchlich.

Das Essen war – wie erwähnt – wieder sehr gut, aber auch währenddessen wurden wir erneut gestört, indem wir mit vollem Mund abkassieren mussten. Auch das hätte man sensibler lösen können.

Und Punkt 23 Uhr – Musik aus, Licht an, und wir wurden gebeten zu gehen. Auch das ist natürlich verständlich, aber die Art und Weise war leider alles andere als gastfreundlich.

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Fazit: Wir haben Verständnis dafür, dass ein Restaurant pünktlich schließen möchte – aber der Ton, die Haltung und der Umgang mit Gästen machen den Unterschied. Unser Besuch hätte trotz später Stunde angenehm sein können, wenn man das professioneller und wertschätzender gestaltet hätte. So blieb leider ein unangenehmer Beigeschmack, obwohl wir die L’Osteria eigentlich gerne mögen.

Wir hoffen, dass diese Rückmeldung als konstruktive Kritik gesehen wird – denn das Potential ist da, vor allem...