Restaurant Dolce Vita — Restaurant in Augsburg

Ich schreibe nur sehr selten Bewertungen. Entweder bei einer ganz herausragenden Leistung/Service oder wenn es so schlecht war, dass ich das einfach teilen muss. Leider trifft letzteres für das Dolce Vita Restaurant zu, zumindest bei unserem Besuch am 13.Oktober 2023. Ich wollte mit meiner Familie den letzten warmen Oktoberabend bei einem schönen Besuch beim Italiener ausklingen lassen und wir sind ohne Reservierung zum Dolce Vita gefahren um ein letztes mal im Freien zu sitzen und einen Spritz zu trinken und Pizza und Nudeln zu essen. Der Anfang war noch ganz gut und wir bekamen einen Platz direkt zur Straße hin. Wir haben dann erst einmal einen Spritz bestellt, der zwar mit 7,90 Euro nicht ganz billig, aber dafür gut gefüllt war. Leider war er so gar nicht spritzig und wir haben tatsächlich das erste mal in diesem Jahr den Spritz nahezu vollständig stehen lassen. Nun, das kann passieren und es gibt in Augsburg immer wieder mal schlechte Aporol Spritz. Da wir sehr hungrig waren, haben wir aber gleich das Essen bestellt. Eine Pizza mit Parmaschinken und Rucola, eine Pizza Vegetariana und für meine Tochter Penne Arrabbiata. Die Penne kamen auch sehr schnell, die Pizzas leider 10 min später. Aber auch das passiert mal. Die Penne aber hatten nichts mit All' Arrabbiata gemein. Sehr scharf, was ok ist, aber mit grünen Pepperoni und wahnsinnig viel, sehr grob in Scheiben geschnittenen Knoblauch, in Öl und Flüssigkeit ertränkt. Wir haben alle probiert, da ja die Pizzen nicht gekommen sind, aber keinem von uns hat es geschmeckt. Dann kamen die beidem Pizzen. Meine Parma/Rucola (Pizza Otronto) sah noch ganz gut aus, die Vegetariana nicht ganz so. Sie war sehr überfrachtet mit weichem Gemüse. Die Paprikas waren klar aus der Dose und auch sonst sehr geschmacklos und weich und lapprig. Auch den Teig hat man nur am Rand essen können. Die Pizza Parma war auch sehr reichlich belegt und geschmacklich kein Highlight. Aber auch das alles kann passieren und die Geschmäcker sind verschieden. Was uns aber extrem geärgert hat, war das was jetzt kommt. Die freundliche Bedienung hat natürlich beim Abräumen gemerkt, dass die Teller noch voll waren und auch der Spritz nicht ausgetrunken war. Auf die obligatorische Frage, ob es denn geschmeckt hat, hat meine Frau dann sehr ehrlich aber höflich erklärt, dass es leider so gar nicht geschmeckt hat. Er hat sich das alles angehört und versprochen mit dem Chef zu sprechen. Er kam dann nach 5 min wieder zurück mit der Rechnung und hat gemeint, dass es im sehr leid tut, aber der Chef gemeint hat, dass sie so seit 20 Jahren kochen und sie nicht viele Beschwerden über das Essen bekommen und er kann da leider nichts machen. Wie gesagt, dem einen schmeckt es dem anderen nicht ganz so, aber nach so einer massiven Beschwerde, wo auch der Nebentisch zugestimmt hat, da es ihnen auch nicht geschmeckt hat, keinerlei Entschuldigung, Preisnachlass, Getränk aufs Haus oder ähnliches und ein Chef, der nicht mal persönlich dann am Tisch vorbei kommt, das ist schon sehr enttäuschend. Für uns bedeutet das, dass sie uns das letzte Mal als Gäste gesehen haben und wir können es absolut nicht...

Wenn ich mir so die anderen Rezensionen anschaue über dieses Lokal, dann muss es wohl einer der Tage gewesen sein, an dem das Personal im Lokal und in der Küche einen schlechten Tag gehabt hat.!? Wir waren zu acht und ich schicke gleich mal voraus, alle waren nicht zufrieden. Vier von uns hatten eine Pizza mit unterschiedlichen belegten Zutaten. Und was mussten wir feststellen? Alle haben nicht geschmeckt und besser gesagt alle schmeckten gleich. Die Vorspeise ( Röllchen mit Buratta und Parmaschinken und Ruckula) war sehr entäuschend! Hier fehlte die Buratta dafür wurde ein sehr trockener Mozzarella verwendet. Da es kein Balsamico gab war das ganze eher trocken und fade. Meine Frau hatte eine gegrillte Leber die auch echt gut geschmeckt hat. Allerdings die Beilage waren geschmacklos und ohneGeschmack... Zwei Personen haben dann die Fischplatte für zwei Personen.....Die Menge hätte auch locker für drei Personen gereicht. Es wäre besser gewesen, mehr auf Qualität anstatt auf Quantität zu achten. Auch hier waren die Unmengen an Beilagen ohne Geschmack und die Meeresfrüchte / Fische waren lieblos auf den Haufen drapiert. Der Geschmack war ok. Zum Personal......ich habe ja Eingangs bereits bemerkt, dass es wohl ein schlechter Tag war.....wir hatten alle den Eindruck nicht wirklich willkommen zu sein. Wir mussten mehrmals eine Bedienung suchen um weitere Getränke zu bestellen. Es gab auch keine Nachfrage ob wir noch etwas zum Dessert haben möchten. Erst nachdem wir uns einen Kellner suchen mussten. Alles in allem ein entäuschendes Erlebnis und für uns keine Option mehr dort zu speisen. Ich schreibe so eine Rezension nicht gerne aber vielleicht hilft es ja den Standard wieder...

Was ist nur aus diesem Eiscafe geworden? Nur noch schlecht. Wir waren schon oft dort, aber jetzt steht fest "nie wieder". Am letzten Wochenende waren wir (2 Erwachsene + 1 Kind) dort. Wir saßen über 25 Minuten an einem nicht abgeräumten Tisch und wurden gnadenlos ignoriert. Nicht nur wir, sondern auch Kunden in unserer Nähe ging es so. Als endlich jemand zum abräumen kam, fragten wir nach einer Karte. Die bekamen wir nie. Es war wirklich nicht so viel los, das man es verstehen könnte. Drinnen waren die Tische teilweise nicht gedeckt und ein großer Tisch war besetzt mit Utensilien um die Karten selbst zu gestalten (Ausdrucke, Schneidemaschine, Folien, ect.). Und auch hier wurde man lieblos ignoriert. Nach einer halben Stunde draußen mit Kind wartend, sind wir aufgestanden. Da wir für Bekannte einen Gutschein über 100 Euro für das Restaurant benötigten, sind wir rein um diesen zu holen. Wäre er für uns gewesen, hätten wir das nicht gemacht. Hier haben wir natürlich die Bedienung angesprochen, die dreist auch noch sagte wir hätten ja rein kommen können zum bestellen. So sieht der Kundenservice hier inzwischen wohl aus. Es gibt sooo viele bessere Eisdielen in der Nähe. Nie wieder! Hoffe, das sie es merken und ändern, wenn die Kunden reagieren...