DeLaCasa — Restaurant in Bünde

Der heutige Besuch im DeLaCasa knüpft leider nicht an die guten Erfahrungen aus der Vergangenheit an. Leider habe ich es versäumt damals eine Bewertung abzugeben. Diese hätte durchaus 5 Sterne gegeben. Der Service war gut, wenn auch noch Potential nach oben vorhanden ist. Die Qualität der Speisen war sehr gut. Schmackhaft und durchaus authentisch. Etwas unzufrieden war ich mit dem Preis - Leistungsverhältnis. Die Dorade auf meinem Teller gehörte zu den eher kleineren Tieren dieser Gattung. Ich schätze sie auf ca. 300-350 Gramm Frischgewicht. Abzüglich der Gräten, Schwanzflosse und des Kopfs bleiben dann leider nur 100-150 Gramm Fisch. Desweiteren befand sich auf dem Teller die Kartoffelbeilage (ca. 2-3 Eßlöffel Patatas Bravas), eine Schale Aioli (eines der besten das je gegessen habe) und der gemischte Salat. (das ganze für meiner Meinung nach nicht nachvollziehbare 19,70 Euro (Dorade ca. 12 €/Kg)) Das kenne ich sonst nur aus Imbissbetrieben. Im Restaurant gehört der Beilagensalat auf einen separaten Teller um zu verhindern das Wasser und Dressing unter die Hauptspeise laufen und diese abkühlen und aufweichen. Nachbestellte Kartoffelbeilage wurde dann mit knapp 4 Euro berechnet. Die anderen Gerichte der Tischgesellschaft waren qualitativ ebenso gut jedoch quantitativ deutlich besser. (Abgesehen vom Salat auf dem Menueteller.) Den Abschluss des Abends sollte ein alkoholfreier Cocktail werden. Ich bestellte einen Ipanema (0% Versionen des Caipirinha). Was ich bekam war ein Glas schlecht gekühlter Maracuja Saft mit Eiswürfeln und 2 Stückchen Limette für 5,50 Euro!!!!!! Das hat nichts, aber auch gar nichts mit einem Ipanema zu tun. (Wurde nach Reklamation aber auch zurück genommen.) Allerdings der meiner Frau nicht. Sie wurde nicht gefragt ob ihrer den Wünschen entspricht. Die Bitte um die Rechnung musste wiederholt werden da der Mitarbeiter an der Bar lehnte und mit seinem Handy beschäftigt war. Für den gezahlten Betrag gibt es reichlich Alternativen in der Umgebung. Preise rauf und Leistung runter schaue ich mir...

bad smell/air and very crowded (tables not standing like on the pictures), when food was delivered the table was to small for all the food (which we ordered in advance not on the day, also had reservations) when we asked how all this was going to fit on the table THE OWNER told us, well you should have not ordered that much then.... also no food for vegetarians except for sides and some starters, which the owner told us was because of a somehow mismanaged reservation in which it was apparently not stated that we had vegetarians. Also when trying to order tap water we were told they did not...

Tapas waren durchschnittlich - waren ok, habe ich aber schon günstiger und besser gegessen. Service war unterirdisch. Wir waren zu zweit da und haben Tapas bestellt. Als der Kellner uns die Tapas brachte verlor er leider das Gleichgewicht - Tapas lagen auf dem Boden und auf dem Tisch verteilt. Die Salsasoße flog im hohen Bogen über den Tisch und landete in unseren Cocktails und in den Haaren, im Gesicht, auf der Bluse und der Hose meiner Begleitung. Die Wand hinter ihr war rot gesprenkelt. Bis auf eine Entschuldigung kam aber leider nichts. Keine Wiedergutmachung - nichts. Die Cocktails und heruntergefallenen Tapas wurden uns neu gebracht, allerdings die Tapas, wo nur ein bisschen runtergefallen war, wurden dann nur zur Hälfte serviert und am Ende voll berechnet. Ebenso standen am Ende 4 Cocktails auf unserer Rechnung. Wir haben nur 2 getrunken. Die ersetzten Cocktails, in denen die Salsasoße schwamm wurden am Ende doppelt berechnet. Wir müssten lange diskutieren, dass wir diese ja nur ersetzt bekommen haben und nur 2 bezahlen werden. Eigentlich erwartet man bei sowas eine kleine Wiedergutmachung und keine Diskussion. Man muss dem Restaurant allerdings zu Gute halten, dass sie eine Woche später, ebenfalls erst nach einer Diskussion, die Kosten für die Reinigung erstattet haben. Falls das Restaurant meine Bewertung ließt, würde ich mich für andere Gäste freuen, wenn das Servicepersonal bei solchen Vorfällen besser geschult wird. Sowas kann passieren, aber dann muss man auch im Sinne der Kundenzufriedenheit handeln. So vergrault man nur Kunden, die sich dann so sehr ärgern, dass sie ihren Frust in Google-Bewertungen niederschreiben müssen. Wir werden nicht...