TapaVino — Restaurant in Bad Reichenhall

Leider sehr enttäuschend. Wirklich schade, Ich war vor dem lockdown gerne hier essen, jetzt würde ich nicht mehr hierherkommen. Wir waren an einem ruhigen Abend dort, insgesamt waren drei Tische besetzt und zwei Kellner im Einsatz. Jeder Gang dauerte ca. eine halbe Stunde. Leider wurden die „pimientos“, die wir extra bestellt hatten vergessen und auf Nachfrage etwas unfreundlich behauptet, wir hätten diese nie bestellt. Nach dem Hauptgang war 25 Minuten am Stück NIEMAND bei den Gästen draußen. Wir dachten schon sie hätten jetzt zugesperrt. Da keine Nachfragen von der Kellnerin kamen, ob alles gepasst hat o.ä., gaben wir unser Feedback zum Essen, in einem konstruktiven Ton (ich bin selbst aus der Gastronomie). Darauf wurde die Dame, die sich als Geschäftsführerin vorstellte, sehr unfreundlich, meinte wir wären der einzige Tisch bei dem etwas nicht passe, unser Ton wäre unfreundlich... sehr unprofessioneller Umgang mit Kritik von Kunden! Das Steak war zB nicht Medium, und wir liesen extra noch ein Stück am Teller, um es zeigen zu können. Anstatt es sich anzusehen, meinte die Dame wir können das nicht aufessen und dann nicht zahlen wollen, obwohl es uns garnicht um das Geld ging, sonder das Feedback an den Koch. Sie meinte warum wir es nicht am Anfang gesagt haben, was ja nicht möglich war, da kein Kellner sich blicken lies. Sie verschwindet wortlos nach drinnen und wir hören wie sie den Koch mit dem Finger zeigen zu unserem Tisch schickt. Als wir alles mit dem Koch geklärt hatten, konnte dieser das Verhalten der Dame auch nicht verstehen. Als wir dann nochmal die Rechnung verlangt haben, um endlich gehen zu können, schrie sie wie wild rum und drohte, die Polizei zu rufen. So etwas ist mir noch nie passiert! Wirklich schade, dass aus einem schönen Abend so ein Drama werden kann. Zwar mussten wir nichts bezahlen, es wär mir aber wesentlich lieber gewesen, wenn die Dame sich einfach entschuldigt hätte und wir ganz normal zahlen hätten können.

Nach Antwort des Lokals: danke für die Entschuldigung, da die Dame sich NICHT entschuldigt hat an dem Tag. Wieso unterstellen sie mir, das nicht wahrheitsgemäß wiederzugeben? Wenn jemand vorher gefragt hätte, ob alles passt, hätten wir das vermutlich sofort gesagt und nicht bis zum abräumen gewartet. Ich bin nicht der Meinung dass der Kunde immer recht hat aber so unsensibel und unfreundlich wie sie an dem Abend reagiert haben, hat mich wirklich schockiert. Ihre Darstellung ist nicht ganz richtig, vielleicht waren sie nicht anwesend an dem Tag, aber die Frau schrie uns an, mit der Drohung die Polizei zu rufen, da war nichts ruhig oder konstruktiv! Vielleicht sollten sie die Dame coachen, wie man mit Kritik umgeht. ich weiß nicht wer ihr an dem Tag auf den Schlips getreten ist, aber es an den Kunden auszulassen ist nie richtig. Und wie sie schon sagen, die anderen Bewerbungen sind gut, ich ging auch immer gern zu ihnen, das macht den Abend aber nicht weniger schlimm. Man kann natürlich auf stumm schalten und sagen der Kunde verdreht die Wahrheit, damit zeigt ihre Antwort perfekt wie sie mit...

To be honest I don't understand the prices in this restaurant, full bowl of pasta is 13 euros but a salad that is supposedly a main dish costs 18 euros, is very small- 5 slices of cucumber, one medium tomato, one cup of green salad and few shrimps, no bread (who would be satisfied with that??) Two baked potatoes with 2 spoons of bitter guacamole 6.5 euros. And the desert: One scope of ice creams and tiny custard 9 euros? I dunno neither the ingredients are that expensive or place super fancy to expect that. We were still hungry after paying 65 euros...

Edit nach Antwort: Ich habe noch ein Foto angefügt. Wie man sieht, ist der Tisch überhaupt nicht gedeckt oder dekoriert. Weder Lampen, Deckchen, Salz, Pfeffer etc. von dem Sie hier sprechen. Nicht einmal Bierdeckel für die Gläser. Mir das Lügen zu unterstellen finde ich nicht sehr professionell. Auch habe ich kein persönliches Problem mit euch, ich kenne keinen von Ihnen persönlich. Das war mein persönlicher Eindruck, wie Sie auf mich gewirkt haben und das ist nunmal subjektiv, ich fand es nicht sehr freundlich. Finde den Kommentar hier fragwürdig, so wie einige andere Antworten hier auf nicht erwünschte Rezensionen. War zwei mal dort und es war kein Highlight. Service nicht sehr aufmerksam und ich persönlich fand die Chefin (?) auch nicht recht freundlich/sympathisch. Die Tapasplatte zum teilen war auch nichts besonderes, Oliven direkt aus dem Glas, bisschen Wurst, Käse von mittlerer Qualität und noch paar andere Sachen die auch nicht viel Geschmack hatten oder liebevoll gemacht waren. Natürlich hat’s nicht schlecht geschmeckt, war mir aber zu lieblos und geschmacklos. So eine Platte kann ich mir daheim ohne viel Aufwand auch machen. Terrasse war im Sommer nicht schön hergerichtet. War auch einmal drin, das war ok aber auch sehr eng und nichts besonderes. Daher werde ich kein...