Kurhaus Restaurant am Burgsee — Restaurant in Bad Salzungen

Wir waren am 15.6.24 zum Diner mit 5 Personen in diesem Restaurant. Ich hatte vorher wegen dem Zugang für eine gehbehinderte Person angefragt. Telefonisch wurde der Zugang über den Innenhof zugesagt. Als wir dann vor dieser Tür standen wurde uns von einer äußerst unfreundlichen Mitarbeiterin, mit oberlehrerhaftem Auftreten, zunächst der Zugang verweigert. Nach kurzer Diskussion durften wir dann (ausnahmsweise!) doch den Zugang nutzen. Als Vorspeise wurde u.a. eine Tomatensuppe bestellt. Diese wurde mit schimmeligem 🤢Toast serviert. Auf Rückfrage wurde dieser schweigend und ohne Entschuldigung ausgetauscht. Eine Hauptspeise (gefüllte Ravioli) wurde komplett ohne Sauce serviert. Diese kam erst, nachdem der Hauptgang schon fast beendet war- aber zumindest mit einer Entschuldigung. Hinzuzufügen ist, dass auch die entwertete Parkkarte nicht funktionierte. Wir mussten also zurücklaufen- wieder keine Entschuldigung- sondern lediglich der Kommentar: „ Na dann probieren Sie halt mal die hier“. Alles in allem kein Erlebnis, welches der gehobenen Gastronomie entspricht. Die Qualität der andern Gerichte war sehr gut. Die unangenehmen Vorfälle lassen dies leider in den Hintergrund rücken. Für diese Preisklasse daher nicht...

Das Kurhaus wurde uns empfohlen,deswegen feierten wir unsere Hochzeit dort.

Das Essen war super lecker. Dafür könnte man 5 Sterne geben.

Das war leider auch schon das ganze positive. Der Service lässt leider ganz schön zu wünschen übrig. Da erwartet man bei so einer Feierlichkeit schon ein bisschen mehr,zumal wir die einzigen Gäste waren. Leeres Geschirr wurde nicht abgeräumt, Besteck vergessen,worauf man 3x hinweisen musste, an Getränke musste man 2x erinnern. 2 junge Damen waren da, die eine bemühte sich stets,war aber etwas verpeilt und die andere war so dermaßen frech,sowas habe ich in der Gastronomie noch nie erlebt. Es ist unbeschreiblich und wir werden auf jeden Fall nicht mehr ins Kurhaus zum Essen gehen,was wirklich sehr schade ist,weil die Küche top ist.

Im Vorfeld wurden so viele Telefonate geführt und Absprachen getroffen,die im Nachhinein ignoriert wurden bzw zusätzlich gezahlt werden mussten und das alles in einem unfreundlichen,barschen Ton. Überhaupt nicht angemessen für ein so tolles Hotel/Restaurant.

Als am späteren Abend noch weitere Gäste kamen,wurden die ebenfalls total unfreundlichen,mit verdrehten Augen...

Dieses Hotel hat keine Ahnung davon wie man Gäste zufrieden stellt. Service bedeutet hier nicht auf den Gast einzugehen sondern der Gast muss sich dem Hotel anpassen. .

Warmes frisch gekochtes Essen zu bekommen ist unmöglich. Stattdessen wird einem eine Karte gegeben auf der sich nur ein Sandwich, Salat und 2 weitere Kleinigkeiten befinden mit der Begründung der Koch sei nicht da.

Gerade in einem Hotel möchte Essen wann ich will.

Alles leer dennoch fast alle frische reserviert für das Abendessen.. genau.. um 16uhr kann man dann natürlich keinen Platz am Fenster mehr vergeben. Begründung: die Tische sind schon eingedeckt. Ihr habt echt nicht mehr alles beisammen da oben .

fazit: bei wieder

Wie wollten uns das mal ansehen da wir zur zur sehr oft in der Gegend sind...

Das heißt: Eure Unfähigkeit Gäste zufrieden zu stellen und aus Geiz keinen 2. Koch zu beschäftigen um jeder Zeit Service bieten zu können, kostet euch 2 Gäste weniger die sich über den Sommer einbuchen wollten und auch richtig e feiern planten..

Pech gehabt....